董事长、CEO、总经理、副总经理
部门经理、总监
部门主管、子分公司经理
各类组织里的各级管理人员

转变观念，提高面对新的挑战和承担责任的勇气；把握成功者的心态
在共同的使命、愿景和目的鼓励下，团队相互联合，完成每一个项目
着重于首先完成最重要的事情，鼓励个人采取积极的行动和优化组合
识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源，提高集体动力
学会倾听，改善沟通，建立沟通双向渠道，减少管理内耗
学习团队其他成员的长处，利用多样性的特点，掌握与他人共赢的做事技能
确保持续性的更新，防止筋疲力尽的工作或生活方式；通过不断改善，提高效用

课程内容介绍

第一讲 习惯一 积极主动
培训收益
自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

本讲重点
1、人类四项独特的天赋。
2、消极被动对个人成长和人际关系的危害
3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？
4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径
5、积极主动的人专注于影响圈
6、如何扩大你的影响范围；
1）面对可直接控制的问题的处理原则
2）面对可间接控制的问题的处理原则
3）面对无法控制的问题的处理原则
7、管理工具：
--积极主动的“刺激与回应”模式
--影响圈
--时间线
教学辅助工具
--视频案例 1：一位事事请示的主管
--视频案例 2：玛丽莎的上司
--视频案例 3：为什么上司鼓励帕特,但效果适得其反？

第二讲 习惯二 以终为始
培训收益
以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到潜在远景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员自己的一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。机构愿景和企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员掌握个人愿景管理和制作个人使命宣言的技巧。

本讲重点
1、以终为始的思维优势
2、千里之行始于目标
3、我是谁？我从何得知我是个怎样的人？
4、你有多少种角色
5、什么是愿景？
6、善用你的左右脑
7、谁是你一生中最重要的领导
8、怎样编写个人的使命宣言
9、管理工具：
--see-do-get
--逻辑架构
--拟出个人愿景的方法
--拟出个人使命宣言的方法

第三讲 习惯三 要事第一
培训收益
为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。
人们普遍的习惯是急事先做。本讲帮助学员理解这样的道理：“在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。”
不论你是否学过时间管理课程，没有本讲的知识，时间管理工具都将无法发挥作用。因为通常的时间管理课程讲的是如何提高效率——时间就是金钱，但是没有“效能”意识，终究得不到“有效率”的结果。

本讲重点
1、什么是要事第一？
2、确认优先级的误区。
3、课堂测试：紧迫指数测试。
4、怎样判断事情的“重要程度”？
5、时间管理的四个象限及其特点。
6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？
7、要事第一的策略——有效授权
8、管理工具：第二象限工作法
9、管理工具：时间管理指南
10、管理工具：做到“要事第一”的六步骤流程
教学辅助工具
--视频案例 1：路易斯的一天
--视频案例 1：石头与石子的关系

第四讲 习惯四 双赢思维
培训收益
双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的沟通是否顺畅？这是组织始终关注的问题。怎样形成双赢与互赖的局面是本讲的重点。
本讲帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。任何有成就的组织，都充满着上述双赢品格的精神。
本讲还帮助机构和组织建立“不同人际观的成熟度”的意识。
当对方没有双赢思维时，一个人怎样创造双赢局面，也是本讲学习的重点。

本讲重点内容
1、六种人际关系模式的特点。
2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？
3、情感账户对双赢人际关系的意义
4、什么是情感账户中的存款与取款?
5、什么是双赢品格？
6、什么是富足心态?
7、什么是匮乏心态
8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？
9、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡
10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领

教学辅助工具
1、课堂练习：双赢能力自我评估
2、本讲使用了数个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有：
--视频案例1：上司检查账目
--视频案例2：财务经理的抱怨
--视频案例3：向员工布置任务时，主管的人际关系模式。
--视频案例4：技术部同事之间的交流。
--视频案例5：星期三 上司与地区经理的对话。

第五讲 习惯五 知彼解己—同理心交流
培训收益
高情商员工的特点是什么？本讲帮助组织机构建立这样的标准。
另一方面，自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。通过学习，学员还将了解到，聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。
本讲还将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。

本讲重点内容
1、团队成员沟通中存在着两个“70%”；
2、组织对各层级人员人际沟通能力的要求；
3、完美沟通的标准；
4、人际交流的最大障碍是“自传式回应”。
5、自传式回应与同理心回应的区别
6、沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）
7、在聆听中我们要扮演的两个角色是什么？
8、倾听的五种境界；
9、管理工具：沟通中的回放技巧
10、管理工具：怎样运用印第安发言棒？
11、管理工具：同理心回应的五步骤

教学辅助工具
本讲使用了数个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有：
--视频案例1：这些家长与孩子沟通的障碍在哪里？
--视频案例2：请分析市场部的强森在领受任务时的回应特点
--视频案例3：总裁之间的对话
--视频案例4：沟通中的关键时刻。

第六讲 习惯六 协作增效
培训收益
协作增效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。
本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或赞美。每一种态度都将对职业生涯产生重大影响。
珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。
本讲重点内容
1、协作增效的精髓；
2、协作增效与集思广益；
3、协作效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；
4、高情商的人际关系模式是珍视差异；
5、协作增效就是发现第三替代方案。
6、管理工具：寻找第三替代方案的解题模型。
7、管理工具：正确应用头脑风暴法。
8、管理工具：九型人格
教学辅助工具
本讲使用了数个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有：
--视频案例1：两个争执不休的人
--视频案例2：连长请战

第七讲 不断更新
本讲重点
1、什么是持续更新的习惯
2、什么是人类的四大天赋才能
 身体才能(PQ)
 智力才能(IQ)
 情感才能(EQ)
 精神才能(SQ)
3、四大天赋才能运用的自我评价
4、自我更新的四大策略
 提升体商
 提升智商
 提升情商
 提升灵商

张博士是美国领导力中心认证的授权讲师。
过去20多年来，张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态，以及团队建设需求都有着切身的感性认识。张博士曾在1995年至2001年期间，受聘担任大型企业集团的总裁。由于这个缘故，他对于解决企业管理中的疑难问题，有着丰富的管理和营销实战经验，是目前国内为数不多的企业家型讲师。
张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训，获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、管理技能提升、教练技术、创新思维训练、战略管理、营销管理等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。

张博士讲授的培训课程：

 情境领导
 情境教练
 高效能人士的七个习惯
 六顶思考帽与创新思维训练
 关键时刻（MOT）（IBM版权课程）
 提升执行力的教练技术
 教练型管理者
 团队执行力训练
 中高层管理技能提升
 从专业走向管理（从技术走向管理）
 战略管理
 服务营销中的关键时刻（服务业）
 大客户销售中的关键时刻（制造业）
 顾问式销售
 高效能的商务谈判习惯
 商务谈判技巧
 时间管理
 会议管理
 授权管理
 员工激励
 沟通技巧



授课风格
张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解；他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。张博士认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件：

定制化而非标准化：
每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此，课前的需求调研至关重要。

教练式而非布道式：
成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供思维方法和行为训练，没有学员的主动参与，就不会有好的培训结果。因此，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是在向学员传授理念的同时，向学员传授方法和训练行为模式。

顾问式而非教授式：
在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题（或疑难案例），在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程，还是大客户销售课程，学员最希望当堂解决一些实际问题，张博士都会耐心的释疑解惑，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，帮助学员从身边找到案例、样板或模式。

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张理军博士 13301355058 ceo8844@
孙玉华/助理 13969122010 13361068844 QQ：200848866