[内训课]顾问式销售技术 - 客户需求发掘及成交技法

  • 课程编号:C0000451
  • 发布时间:2008-09-02
  • 浏览量:115,503
  • 状态:发布中
提示:电话咨询时请说明来自智库培训,
以便获得更优质的服务。

课程详情至顶端

培训对象

用于专业销售人士的技能提高和强化训练,以及需要提升对销售体系认知的各类营销从业人员和职业经理人;尤其适用基于BtoB业务模式的销售,即企业对企业的销售、大额订单的销售、大客户及工业品的销售等。

培训收益

销售解决方案,而不光是一个冷冰冰的产品;倾听,而不是以自我为中心对买方说个不停;随客户购买心理和行为变化而调整策略;把产品和解决方案与客户需求联系起来;懂得不成功的销售在于没有区分明显需求和隐含需求;掌握如何向高层决策者销售,提升效率与客户忠诚度

课程内容

作为销售模式演化的集大成者,顾问式销售已成为在当今竞争和变化的市场环境中成功销售的新标准。迄今为止,多数世界500强公司已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一模式,在大宗生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认可。其核心在于以客户购买心理和决策过程为中心,通过有效发掘、引导买方需求使销售迈向成交。

SPIN作为顾问式销售访谈中一种强大的提问及客户沟通策略,使一个训练有素的业务顾问比竞争对手更有可能发现和发掘买方的内在需求,成功签单。本课程详解顾问式销售的操作流程和SPIN关键技巧,分析专业销售顾问如何精心准备客户拜访及评估结果是否有效,这些都是成功销售采用和遵循的。

所谓“顾问”,就不只是一个推销者,而是一个以买方为导向的问题解决者和需求满足者;所谓“销售”,也不再等同于交易,而是一个发现、发掘、引导和满足客户需求的过程。

课程安排

1.销售模式分析
 大宗生意的四大难点
 成功销售的三项原则
 销售角色类型与业绩关联指数

2.销售访谈流程
 开场 – 简洁得体,直入主题
 调查 – 发现问题,发掘需求
 显示能力 – 提供解决方案
 取得承诺 – 实现销售进展

3.销售开场控制
 以客户为中心,灵活应变
 取得客户同意,对其提问
 不过早说出解决方案

4.SPIN技法解析
 三万五千次销售的成功模式
 四种提问技法让客户说“买”
 认知“让马口渴”销售法则
 角色操演:SPIN策划与运用

5.客户需求发掘
 先需求,后方案
 区分明显需求和隐含需求
 规避客户“需求陷阱”
 物有所值 – 购买“价值等式”分析

6.产品方案设计
 你如何介绍产品 – 特征、优点、利益?
 显示能力的途径 – FAB特征利益转化
 情境练习:设计产品利益

7.客户承诺获取
 检查是否已谈及所有关键事项
 总结产品利益
 建议后续行动
 情境练习:策划销售进展

8.销售访谈规划
 销售结果 – 进展还是拖延?
 SMART目标设定和SPIN问题准备
 情境练习:编制访谈计划

师资介绍

王鉴,原世界500强美国辉瑞公司胶囊事业部(CAPSUGEL)中国区市场经理。顾问式销售专家,IPTA国际职业训练协会认证培训师,中国《培训》杂志核心推荐讲师,澳大利亚Monash大学工商管理硕士/MBA。精于顾问式销售技术与大客户销售策略的培训与咨询,致力于参训学员实战技能和销售业绩的提升。

获美国Huthwaite等世界著名营销咨询机构培训授证。善于运用角色模拟和案例分析诠释实用的客户沟通和成交技巧,帮助专业销售人士和企业经营决策者审视客户,理清购买决策流程,制定在销售周期的不同点都能成功的策略,从而在长而复杂的销售过程中把握机会。

培训课程: 《顾问式销售技术 - 客户需求发掘及成交技法》,《大客户销售策略 - 客户决策循环解析及对策》,《专业销售技巧 - 销售角色认知与流程关键》,《高效销售教导 - 销售团队管理与潜能发掘》

其他信息

入选中国《培训》杂志“精品课程”。采用情景式培训法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的销售知识和操作流程;专有培训视听辅助教材,生动形象,帮助学员在销售技能领域快速起步、拓展。

发布者简介 至顶端

【专业领域】 专业销售技巧、顾问式销售技术、大客户销售策略、专业销售谈判、卓越销售管理以及高效销售教导等系列课程互为衔接,各有专攻,构成一套完整的专业...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
提示:咨询培训机构时请说明来自智库培训,以便获得更优质的服务。

在线咨询 至顶端

* 您的姓名:
性别/称呼:   
* 咨询事项:
为了您的咨询更加及时地得到回复,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
* 验证码:

在线报名 至顶端

* 您的姓名: * 报名人数:
性别/称呼:   
为了您的报名更加及时地得到处理,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
报名说明:
* 验证码:
  智库首页 - 培训首页 - 关于智库培训 - 服务推广报价 - 联系我们 - 友情链接 - 权利通知 - 使用帮助
©2006-2017 MBA Library, All rights reserved.