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  • 服务营销、沟通技巧、礼仪素质提升、客户满意度及客户关系管理。
  • 《客户维系与挽留技巧》、《营销实战技巧》、《投诉处理技巧》、《服务交叉营销技能提升》、《互联网背景下投诉处理技能提升》、《移动互联网时代下的电话营销实...
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  • 专注银行、保险、电信等行业前沿营销理论与实战策略,性格营销和整合营销的践行者。
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  • 专业知识深厚,有多年企业管理实战经验。曾在德国汉高、广州立白和中国联通担任管理职务,担任人力资源部经理、总监和全国客户服务培训师。 中国联通学院客...
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