李鸿诚老师是当今国内首屈一指的电话营销话术训练权威人士，他所独创的电话营销话术的五大方程式、十三项标准法则等相关电话营销的话术系统，经常受邀到各大企业演讲授课，受邀全国各地巡回演讲，目前全国已超过600多场巡回演讲培训的经历，同时也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。很多公司因为请李老师做关于营销话术训练的课程，让企业在其他要素在没有任何改变的情况下利润提升了50%，销售员的收入也由原来的一个月2000、3000元而提升到20000、30000元左右，从而改变了他们一生的职业营销生涯！
    所有的成功秘诀都告诉我们：成功不是在于能知，乃在于能行！

    一、电话营销的基本功：
    1、 成功电话营销的三大心态。
    2、 成功电话营销的五大方程式。
    3、 成功电话营销的十三大思考。
    4、 成功电话营销的十三项标准法则。
    二．电话营销接听电话技巧篇：
    1、接听电话的九大标准流程和系统话术。
    2、如何有效成功接听电话的技巧。
    三、电话营销拨打电话技巧篇
    1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。
    2、拨打电话的标准流程和系统话术。
    步骤一：选对池塘钓到大鱼（有效开发客户）
    步骤二：过关斩将获取信息的本领（有效突破秘书关）
    步骤三：找到关键按钮及解除心理戒备（有效对话决策人）
    步骤四：需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）
    步骤五：介绍客户需要的服务而不是你的产品（让你的服务符合需求）
    步骤六：解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）
    步骤七：客户成交的策略与技巧。（一切的准备都为成交做准备）
    步骤八：如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）
    3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。

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