现场的作业主管、班长、组长、业务骨干

☉ 掌握处理好工作场所中人际关系的技能。  
☉ 掌握人际关系问题发生前的预防措施和解决问题的能力。 

■ 关于TWI  
“日本制造”的品质为何能做到代代相传？有标准作业却总是做的不够标准，如何改善？ 
一线主管的教导能力如何在短时间内快速提升？   
TWI给您答案!! 

TWI（Training Within Industry）是全球最优秀的，针对生产一线主管而设计的，成熟、简单、实用、有效的课程。 
● JI(工作教导技能)                
● JR(用人技能)                
● JM(改善技能)    
● JS(工作安全) 

对一线管理人员进行教导，是实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础。至今仍被欧美与日本等先进国家广泛应用。 
● TWI培训被认真并持之以恒的实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。 
--丰田汽车公司人才开发部部长 加藤功 
● 只运用TWI不一定能实现精益，但不做TWI一定不能实现精益。 
--- Jim Huntzinger 美国精益生产、TWI大师 

TWI-JI和TWI-JR是一线主管必需具备的教导、领导技能和工作知识。  
→  JR用人技能： 
通过提升管理人员的领导技能，使一线主管能够带领部属开展持续改善的小组活动，预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 
" 中国正处于高速发展的阶段，一线生产主管的知识技能水平直接影响企业发展状况。因此，快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的重要课题，对管理者和监督者的教育问题也成为企业生存与发展的核心和原动力。
班库TWI资深讲师为学员讲授高效指导部署的教导方法以及有效的用人方法，让学员在短时间内轻松掌握工作的教导技能、领导技能和专业知识，带给您全新的TWI体验。 "

■ 上 午   
第一讲——了解TWI-JR培训的意义 
·明确监督者的职责 
·监督者通过部下达成成果 
·处理好人际关系的基本要决  

第二讲——TWI-JR的理论知识 
·问题的定义，鼓励及时发现问题 
·问题处理程序与方法（4阶段处理法） 
·个案分析与演练 
·掌握对方意见和心情的技巧 

■ 下 午 
第三讲——学员互动，通过对参加者 
·工作问题的分析，强化TWI-JR教导 
·TWI-JR实务演练  
·掌握科学的用人方法 

 童菊花 女士 
——班库高级培训师 
——TWI领域资深培训讲师 

职历介绍 
童老师是国内最早的专业TWI培训师。曾赴日本研修2年，接受日本职业能力开发综合大学校资深培训师的专业TWI指导和认证。并在日本大型汽车配件制造行业担任教育担当，具有丰富的实战经验。 
回国后，童老师长期担任班库生产管理和人力资源方面的培训讲师。在近6年的TWI授课过程中，接触了众多国内外制造企业，对于生产线的管理与班组长的培养和教育有着深刻的认识和独到的见解。 
童老师关于TWI授课超过300场。课程注重学员的实际演练效果的提升，使学员不仅听懂，而且现场会使用相关技能，得到企业和学员的一致好评。场均满意度达到95%以上。曾有一家世界500强企业的人事经理评价到：童老师所授的TWI课程是该公司近几年来引进的所有外部培训中，见效最明显的。