企业物流供应链管理人员，负责公司物流、经营运作和供应链管理的主管、第三方物流企业中高层管理人员，跨部门工作队伍中的营销，财务，IT及工厂计划管理人员。

- 了解物流及供应链管理的发展趋势；
- 掌握物流绩效评估的运作方法与技巧；
- 掌握创新物流操作实务及系统，加强学员为企业建立高绩效的物流系统和供应链的能力。

第一部分 调查物流绩效及运作实务
第一章 物流的定义、演进以及在企业中的角色
- 物流的定义
- 物流及供应链管理的演进
- 物流活动
- 物流最佳化
- 物流主要计划
- 全球物流概况
第二章 物流活动剖析以及数据采撷
- 资料剖析的效益及潜藏危机
- 物流活动剖析档案
- 物流资料采撷
第三章 物流绩效、成本以及价值衡量指针
- 物流的财务绩效指标
- 物流的生产力绩效指针
- 物流的质量绩效指针
- 物流的周期时间绩效指针
- 物流绩效缺口分析

第二部分 创新物流实务及系统
第四章 顾客响应原则与系统
- 顾客回应基础及定义
- 顾客活动剖析档案
- 顾客回应绩效评量
- 顾客服务政策设计
- 顾客满意度监督
- 订单记录及输入
- 订单处理
- 文件作业、收据及帐款
- 顾客响应系统
- 顾客响应组织设计及发展
第五章 存货规划与管理
- 存货概论
- 存货活动剖析档案
- 存货绩效评估指标
- 预测
- 订购数量计算
- 供品率规划
- 存货控制政策与补货设计
- 存货部署计划
- 存货管理系统
- 存货组织设计与发展
第六章 供应管理
- （供应）概论
- （供应）活动剖析档案
- （供应）绩效评估
- 供货商服务政策（SSP）
- （供应）货源分析
- 供货商整合及关系管理
- 采购处理
- 采购与付款
- 供应管理系统
- 供应组织设计及发展
第七章 运输与配销管理
- 运输的最佳化
- 运输概论
- 运输活动剖析档案及数据采撷
- 运输活动绩效衡量指标
- 物流网络设计
- 货运规划与货件管理
- 车队、货柜、以及调车厂管理
- 运输业者管理
- 运费及文件管理
- 运输管理系统（TMS）
- 运输组织设计及发展
第八章 仓储作业
- 仓储概论
- 仓储活动剖析
- 仓储绩效衡量指标
- 进货实务
- 入库作业
- 储存作业
- 订单拣选作业
- 出货作业
- 仓储管理系统
- 仓储人力组织设计及发展

第三部分 物流系统的执行
第九章 物流与供应链管理系统
- 物流信息系统功能及架构
- 物流信息仓储、数据采撷以及决策支持系统
- 网络版的物流系统
- 无纸化及无线物流系统
- 物流信息系统效益分析、选择及执行
第十章 物流组织设计与发展
- 供应链组织管理
- 公司物流组织整合
- 物流策略规划及项目管理
- 物流流程及活动管理
- 物流专业人员发展
- 人性化的物流
- 与环境和谐共存的物流

Jack Zhu 朱老师：
资深物流、采购与供应链管理专家，中国国际教育产业投资集团签约讲师、中国职业经理人CCMC培训与英国皇家物流国际认证ILT授证签约讲师、具有近二十年的著名日资、美资、德资跨国公司中国区及亚太地区供应链管理经验，先后担任采购工程师、采购经理、物流经理等职务。 朱先生熟悉国外数种不同类型的企业物流管理模式，并对中国市场及国内企业的物流及供应链有着切身体会和深刻的研究，在此基础上，成功整理并开发出适合中国市场特点的企业物流管理体系，运用于企业实际工作，有效杜绝企业管理漏洞，大幅提升企业管理水平，效果显著。
朱先生长期从事物流与采购工作中，在物流配送、库房与仓储管理、供应商管理及评估、采购谈判等领域积累了丰富的领导、管理经验，尤其擅长建立企业物流管理（采购系统、仓储系统、配送系统等）工作流程及供应链模型，同时，作为上海市物流经理俱乐部及上海市物流学会跨国企业物流管理学组会员，2002年、2003年曾被特邀为年度EFG国际会议机构供应链管理首席讲师。 作为多家咨询顾问公司的特邀培训讲师，朱先生在制造型企业供应链物流管理、库存管理、供应商管理及评估等培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训百余次；曾经培训过的企业有：中国普天、德尔福、百事可乐、飞利浦、西门子、日立电梯、一汽集团、大唐电信、富士通、博斯特、中化集团、秦山核电站、广电应确信、西岱尔、宝洁、三洋、安费诺等公司。

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