企业中高层干部、政府机关中高层干部、民营企业董事长、总经理等

我们正处于一个前所未有的剧变时代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心，过去传统管理方式已经不再适用，如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，是所有管理者都面对的挑战。 本课程将从员工的心理与需求入手，分析“Y”世代员工行为特点背后的原因，掌握实际有效的员工辅导方法及面谈技能技巧，帮助企业管理者成为员工绩效成长导师，提升企业整体绩效。目标
建立融洽课堂氛围，调动学习主动性，引出培训主题
环境的改变社会的进步都烙印时代的特征，需要保持有发展的眼光学习的心态，讨论Y世代的特征
通过了解个体成长的过程，对性格人生观等影响的因素，了解Y世代行为背后的特征，同时省视自己的内心，做一个身、心、灵健康的人
通过讨论引发学员对自身管理方式和行为的思考，从人的行为的普遍性来思考如何管理Y世代
目标
建立融洽课堂氛围，调动学习主动性，引出培训主题
环境的改变社会的进步都烙印时代的特征，需要保持有发展的眼光学习的心态，讨论Y世代的特征
通过了解个体成长的过程，对性格人生观等影响的因素，了解Y世代行为背后的特征，同时省视自己的内心，做一个身、心、灵健康的人
通过讨论引发学员对自身管理方式和行为的思考，从人的行为的普遍性来思考如何管理Y世代

时间 学习内容
模块一：

心态准备篇
热身活动
学习公约
变化的时代不同特征
同一件事情，不同时代人的反应
什么是Y世代
我们眼中的Y世代（我们面临的管理的挑战）
Y世代员工工作岗位整体表现
模块二：


Y世代个性及心理特征知识篇
Y世代员工的群体特征、个性及心理
个体成长的影响因素，Y世代员工行为背后的原因
A、自我意识
B、早期成长经历
C、依恋关系与安全感
D、解释系统
E、沟通模式
F、人生观与价值观的确立
传统管理VS现代管理
现在身边所见企业的管理现状
受欢迎的管理者特质
从人的模仿学习行为来看当今管理者的挑战（你是员工的镜子）
时间 学习内容

模块三

爱和信任带领Y世代方法工具篇 热身及第一天学习回顾
你了解你的员工吗？
如何了解你的员工
人的需求层次
冰山理论
4种应对方式，讨好、指责、超理智、打岔
不同应对方式用不同的方法来引导
如何赞扬员工，对员工进行激励
如何对员工给与工作上的反馈
爱和信任的管理模式CARES
Communication:分享经验及原则
- ASK:询问意见
- Respect:表达尊重
- Empathize:用心聆听
Support:提供支持
运用CARES模式，进行案例分析
模块四
管理者自身修炼篇 管理者自身修炼
习惯的力量
心态决定世界
行为决定命运
管理好情绪

时间
模块一：

心态准备篇


模块二：


Y世代个性及心理特征知识篇


时间

模块三

爱和信任带领Y世代方法工具篇


模块四
管理者自身修炼篇

刘国兰老师
学历背景：师范英文专业毕业，加拿大皇家大学MBA。
工作经历：专注于企业培训及人才发展，任职盐田国际高级人力资源主任，负责培训及人才发展，员工职业生涯工作；A8音乐集团培训及发展经理，负责组织发展及培训、人才培养工作；任职华大基因培训负责人。从事企业管理工作多年，积累了丰富的管理带团队实践经验及人才培养经验，同时为企业内部员工提供内训设计研发了很多自有课程。
1、心理学背景，EAP专家；
2、后两家单位的直接下属是85-90后，在公司享有“知心姐姐”的称号；
3、授课风格轻松愉快，互动性强。

品牌课程：《压力情绪管理》、《管理者的修炼》、《如何更好的领导80、90后》
部分客户：
盐田港、盐田国际、蛇口集装箱、德邦物流、A8音乐、新百丽、深高速、莲花物业、佳兆业物业、中泰模具、深圳高新技术协会、前程无忧等。

【授课风格】
清新自然，亲和力强，格轻松有趣、条理性强，深入浅出，实用有效