电话营销经理、主管、营销人员

 掌握电话营销的基本流程以及各个流程的具体技能与技巧
 掌握系统的营销思维理念
 使销售人员掌握基本的促成技能与技巧；
 电话销售中的沟通技巧及异议处理；
 使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。

第一节：找对人说对话
 客户的三种角色分析：
关键人、非关键人、非关联人
 拜访的三种方式： 陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访
第二节：迅速取得客户的信任
 什么是牌头
 什么是噱头
 什么是派头
第三节：把握客户心理
 客户心态转变的三个阶段
第四节：客户五种类型及跟踪策略
 针对主动寻找者
 针对讨价还价者
 针对需要提醒者
 针对需要帮助者
 针对顽固者
第五节：判断客户的四大标准
第六节：专业发问技巧
 背景性问题
 探究性问题
 难点性问题
 解决效益性问题
第七节：客户异议处理技巧
 异议解除的步骤
 价格异议处理的技巧　　　　　　　　　　　　　　
第八节：促成成交
 成交的四项原则
 成交的三种方法

谭晓斌
 实战派营销与激励专家
 职业化训练专家
 时代光华特聘讲师
 中国企业教育百强核心讲师
 中州十大优秀培训师
 六年专职讲师授课经验
 深圳波顿管理咨询特聘高级讲师
 深圳双中咨询、河南慧智管理咨询、武汉中鲲咨询等全国多家企业咨询机构特聘讲师

个人简介

作为实战营销管理与激励专家，曾在大型企业具有近十年基层营销人员、大客户专员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的电话营销以及面对面营销与大客户谈判等多种营销类型的实战经验和电信行业前沿营销理论与实战策略的创新研究等，五年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到98%以上。

授课风格

“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,授课风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。至今有五万以上人次接受专业课程训练，其激情、实用、简捷、系统的授课作风深受企业好评。

服务客户

中国移动、中国通信服务、咸宁移动、新乡移动。浙江移动、浙江联通、中国电信公司中国农业银行、湖北中烟工业集团、武钢集团、深圳罗建设控股集团、湖北九州通医药、湖南老百姓大药房、第二轻工业设计院、长沙鑫天置业集团、武汉统一、河南新运集团、第二电线电缆厂、锋火科技、北京263网络集团、新希望集团、中国葛洲坝集团、襄樊市地税局、孝感市地税局、襄樊地税局、东方神马集团、扬子江集团、武汉南威集团、武汉新新图书集团、仁爱医院、武汉小蓝鲸、凯佳电力集团、美联地产集团、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、创时零部件有限公司、真武大酒店、邻乐涂料、武汉金地集团、武汉万吨物流、武汉海波钢结构、广东华润涂料、新宜电宾馆、武汉马应龙药业、襄樊独活医药连锁、吴都医药、湖北新龙医药集团、襄樊欣特医药、湖北康莱医药、湖北百姓集团等。

主要讲授课程

《客户经理营销公关能力提升》《职业化素质训练》、《营销精英训练营》、《电话营销高手的八项修炼》、、《面对面营销技能与技巧》、《中层领导综合素质提升》、《服务营销---构建客户忠诚度》、《销售人员商务礼仪》、《顾问式销售》《集团客户经理综合素质与技能提升》等