银行分管业务行长、支行长、客户经理、理财经理等

服务营销战寒冬之：银行客户经理强力客情关系建立
通过本课程学习，学员可掌握：
提升客户忠诚度与销售业绩的低成本方法；
在巩固联系人关系的基础上，发展与决策链成员的个人关系；
使用非物质手段（而非礼物、优惠政策等手段）建立稳固的客情关系；
在不动用公司营销资源的前提下为客户带来个人价值；
服务营销战寒冬之：银行人服务致胜
通过本课程学习，学员可掌握：
明确优质服务、赢得客户的理念；
掌握为客户提供优质、有差别服务的技巧；
掌握客户投诉抱怨处理的技巧，化客户抱怨为营销机会。

服务营销战寒冬之：银行客户经理强力客情关系建立
建立信任：客情关系的第一步，成功营销的关键环；
个性需求：客情关系的突破口，成功营销的第一阶；
循序渐进：客情关系的发展策略，成功营销的态度基石。
学员困惑：如何利用个人资源（而非公司的营销资源）建立稳固的客情关系？
服务营销战寒冬之：银行人服务致胜
修心：银行从业人员“赢在服务”的心态建设；
修行：银行从业人员“赢在服务”的行为规范；
修能：银行从业人员“赢在服务”的技能提升。
学员困惑：产品相似、客户关系无差别的时候如何赢得客户？

服务营销战寒冬（2天）： 1980元/人（含午餐，不含住宿）

讲师 程文老师
背景介绍
MBA，曾发表过《成长惯性下的企业危机》、《构建高效的营销通路》、《精英团队创建法则》、《如何管好经销商》等有影响力的论文。
工作经历
民营企业家会特邀顾问，具有11年市场营销职业经历；
先后供职于中国石化公司、新加坡亚洲酿酒有限公司(Tiger beer)、信达电源股份有限公司、知己集团，历任品牌经理、市场部部长、营销总监等职

讲师：杨光
工作经验
樱花卫厨（中国）有限公司 培训部经理
香港金马物业集团 高级讲师
某知名企业管理顾问公司 客服部经理
博唯扬咨询顾问公司 高级讲师
所讲课程
综合服务类：大堂经理的五项修炼、厅经理综合技能提升、营业厅班组长五项修炼、客户服务技巧、投诉抱怨处理技巧、一线服务人员的服务修炼、一线柜员完美服务等
职业形象类：商务礼仪、职业经理人礼仪培训、服务礼仪、从“心”塑造完美职业形象、国际礼仪、魅力营业厅、职业心态塑造、自我角色认知、让我们一起追求卓越等
其他素质类：高效沟通技巧、心态总动员、工作可乐、情绪与压力管理、团队合作技巧等

优惠方案：
团队报名3人以上（含3人），可再获得1个免费参加名额；
团队报名5人以上（含5人），可再获得2个免费参加名额。
缴费方法：
1、转账：报名截止日前5日内将报名费转至以下账户，博唯扬咨询提供发票。
乙方开户银行：深圳发展银行深圳南油支行
公 司 名 称：深圳市博唯扬企业管理咨询有限公司
帐 号：11007272970402
2、现场缴费：博唯扬咨询提供发票。
联系人：曾小姐
联系电话：0755-26470806
联系邮箱：office@