1.追求高成长的企业家和决策者
2.集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
3.关注“战略&流程&绩效”的管理人员
4.致力于BPM领域发展的管理者

1. 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
2. 帮助企业将战略通过流程落地
3. 帮助解决指标与流程的挂接问题
4. 理清流程、战略、指标和IT系统关系
5. 系统化流程体系建设及改进方法
6. 通过清晰的流程体系理清管理问题
7. 认识精益流程管理的价值
8. 认清组织发展和设计的问题
9. 提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
10. 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
11. 理解核心流程与价值链的关系
12. 了解企业管理的发展趋势—流程型组织

四、 【课程设置】

1、 认识流程及流程管理价值
? 什么是流程
? 流程观念及带来的影响
? 流程与工作流对比
? 流程管理及价值
? 案例分享

2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
? 流程管理理念
? 流程管理特征
? 流程管理发展阶段
? 与传统流程管理的比较

3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
? 流程管理实施问题及分析
? 流程管理咨询问题及分析
? 流程与战略关系的脱节
? 流程与组织关系的混沌
? 流程与工作流的混淆
? 流程与制度的迷茫
? 流程与指标的脱离

4、 流程管理体系
? 企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
? 企业管理体系模型
? 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。

5、 流程架构体系设计
? 流程架构的概念
? 设计流程架构的意义和作用
? 建立基于战略的流程架构体系
? 流程架构体系的内涵和设计方法
? 世界知名企业的流程架构介绍

6、 流程设计与优化
? 业务流程描述
? 流程的分析与诊断
? 流程的持续优化与改进
? 如何实现精益流程管理
? 案例分享（福田汽车项目实施介绍）

7、 流程管理体系规划与实施
? 流程管理体系的内涵
? 流程管理体系规划
? 流程管理体系实施方法论
? 流程审计和持续改进
? 案例分享

8、流程型组织建设步骤与方法论
? 流程型组织概念
? 流程型组织特征及组织架构
? 流程型组织的建设步骤和方法
? 什么组织适合建设流程型组织
? 世界上第一家打造流程型组织的经典案例

打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！

10月24-26日 全天授课

刘新华
流程管理专家，拥有国际领先的战略与运营绩效经验，精通BPM、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。
负责或参与实施多个精益战略管理、流程管理项目，其中包括国家开发银行、深圳农业银行、福田汽车、威高集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红河州政府等。
资深培训讲师，为数十家企业、政府做过管理类培训，培训课程包括：业务流程管理（BPM）、平衡计分卡、精益管理思想、卓有成效的管理者等。服务过的客户包括：
 企业：北京福田汽车股份有限公司，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，福田雷沃国际重工股份有限公司、安博集团。
 政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。
 银行：国家开发银行，深圳农行等。
 高校：北京大学、北京邮电大学、中国矿业大学、北京林业大学、中国农业大学、北京商业管理学校等。
长期担任北京大学CIO班、在职研究生班兼职讲师。
中国质量协会BPM专家顾问，《流程管理师》、《流程架构师》首席讲师。

【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得 “国际流程管理师”证书。

注：所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢等知名企业使用的流程管理软件试用版一套