董事长、总经理、中间以及各级中层管理人员

系统提升中高层管理者的创新思维能力、组织变革和创新能力以及工作方法创新能力，帮助领导者和管理者找到有效的途径和方法，促进管理现状的突破性改善和提升，顺利实现企业的转型升级， 从而提高组织绩效。

德鲁克说：“在21世纪，管理最大的挑战，是使组织成为变革的领导者。”变化是21世纪的主旋律，当今时代，变革是永恒的主题。企业的内外经营环境比以往任何时候都更加充满了不确定性，企业要获取持续成长的动力，就必须不断进行“系统的改进”和“系统的放弃”，企业组织必须向学习型组织、变革型组织和创新型组织转变，才能在市场竞争中立于不败之地。
很多传统的企业的经营理念和管理理念都已经不适应新的管理要求，企业对管理者的思想素质和技能要求也与以往有了很大不同，企业的经营者和管理者必须学会在工作中不断创新，在工作方法上不断突破，才能领导和管理好企业。
本课程以领导者的创新思维突破为主线，紧密结合各类企事业组织经营管理和领导管理工作的现状与实际问题，层层深入展开，逐步打开企业经营管理创新之门，培养学员创造性工作和解决问题的思维技巧与方法，激发管理创意，极大限度拓宽工作思路和工作潜能，从而创造非凡工作绩效！

主题一. 解决问题的思路和识别问题
1. 什么是问题
2. 问题的分类
3. 问题的特性
4. 解决问题的模式
5. 互动案例：收敛与发散式思考的应用
主题二. 分析和解决问题的七步法
1. 问题定义与目标确定
2. 问题产生原因分析
◇ 原因分析过程
◇ 原因分析工具（头脑风暴、排列图等）
3. 问题根本原因寻找
4. 制定措施，提出行动计划
5. 实施行动计划
6. 评估结果
7. 标准化和进一步推广，转入下一个分析与解决循环
主题三. 问题分析
1. 问题的现状分析
◇ 状况分析流程
◇ 拆解与理清状况
◇ 优先级的思考
◇ 判断状况与思维的模式
2. 问题的原因分析
◇ 问题定义与结构
◇ 问题的种类、层次
◇ 描述问题，收集问题相关信息
◇ 寻求问题原因所采用的分析方法
◇ 找出可能原因的方法
◇ 测试可能原因的逻辑
3. “问题”与“问题点”
◇ 定位问题的关键点
◇ 找寻可能‘原因’可以采用的方法：
－力场分析法
－脑力激荡法
－鱼骨图法
◇ 确定问题点可以采用的工具
－调查表
－焦点访谈
4. 课堂分析：因果分析图法的应用
◇ 选择作为问题的‘结果’
◇ 列出影响结果的原因（运用鱼骨图等）
◇ 整理分析因果关系
◇ 突出主要原因
主题四. 寻找方案的方法和技巧
1. 个人技法与团体技法
2. 定量技法与定性技法
3. 发散式技法与收敛式技法
4. 解决问题不同阶段的技法
◇ Mind-mapping 思维导图法
◇ 力场分析法
◇ 脑力激荡法
◇ Checklists 检核表
◇ Attribute Listing 属性列举法
◇ Morphological Analysis 形态分析法
主题五. 传统方法和创造性解决问题
1. 传统方法和创造性方法解决问题的比较
2. 目标决定方法
3. 哪些问题需要运用创造性思维去解决
4. 形态分析及相关技术
5. 多种观念激发术
主题六. 分析与解决问题能力的实战训练
1. 课堂训练一：思维导图法分析问题
◇ 革命性的思维工具
◇ 思维脑图应用实例
◇ 课程思维导图
◇ 如何使用思维导图
◇ 课堂训练：针对任何针对性管理问题，运用思维脑图，构思有效解决方案。
2. 课堂训练二：运用思考帽解决管理问题
◇ 改变组织沟通和决策效率的革命性工具
◇ 思考帽运用步骤和技巧
◇ 针对具体管理问题的课堂演练
◇ 思考帽活动分享
主题七. 问题解决方案的实施和行动
1. 在行动区间内行动
2. 成功变革和创新所需的行动准则
3. 动力和压力并重
4. 情感和理智并用
5. 克服阻力因素

柳瑞军，中层领导力和管理创新培训专家、清华大学总裁班授课讲师、北京大学营销总裁班特聘讲师、前沿讲座签约讲师、2011年[前沿金坛奖]杰出管理导师、国际培训师协会金牌培训师、IPTS 高级国际职业培训师、美国 ICQAC 高级职业培训师、CMC国际注册管理咨询师、中科院心理所EAP中心签约咨询师，有近10年在国家机关工作经历，10多年在合资企业、国企、民营等集团公司担任总经理等高管工作经历，熟悉不同行业和所有制企业的特点，深知管理中存在的问题，擅长对管理问题进行本质分析和系统思考，倡导简单有效的解决管理问题之道，思维开阔，授课生动。长期为党政机关及事业单位、500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训，深获赞誉和好评！