各行业营销团队总经理、营销总监、营销经理、营销精英、营销新手

以结果为导向，以训练为基础，以应用为核心

第一讲、电话销售的理念与观念篇
（电话销售：会者不难，难者不会）
1、 揭开电话销售神秘面纱，什么是电话销售？定义？
2、 每天打电话，你电话销售的究竟是什么？
3、 天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？
第二讲、电话销售人员的自我修炼篇
1、 电话销售思维的提升训练
2、 电话销售心态的提升训练
3、 电话销售习惯的提升训练
4、 电话销售话术的提升训练
第三讲、电话销售的五大步骤及流程
1、 建立亲和力与信赖感（没有亲和力，就没有成交）
2、 激发客户对服务的需求（不了解需求，谈何成交）
3、 根据客户的需求来介绍服务（客户中意是成交的基础）
4、 解除客户的心理疑惑（客户相信才是付钱的理由）
5、 死了都要“成交”（一切的准备及付出都是为了成交）
第四讲、电话销售沟通与说服技巧篇
1、如何有效拨打陌生客户的开场白？
2、如何突破秘书关找到决策者？
3、如何与客户建立超强的信赖感？
4、如何探寻客户的心理需求？
5、如何根据客户的心理需求来介绍课程？
6、如何接触客户的抗拒与心理疑惑？
7、如何有效成交客户的五大关键？

为何公司电话销售人员流失率这么高？
为何公司电话销售成本如此之高，却业绩下滑？
为何公司电话销售人员工作时状态不佳？
为何公司电话销售人员遭到拒绝后，自信心受挫？
为何有意向成交的客户最后未成交？
为何好的产品和服务却推广不出去？
为何花费大量的广告费用做宣传，为什么客户没有增加，绩效不见提升？
公司的销售代表在接、打电话的同时，是否真正行销了公司的服务和产品？
电话营销中邀约客户，为何客户迟迟不肯相见？
如何营造一个能创造销售利润的销售氛围？

李鸿诚
中国第一电话销售话术训练导师
畅销书《出口成金》作者
鸿诚国际（中国）教育培训机构总裁
北京美辉时代文化发展有限公司总经理
机构网站：
导师介绍：
李鸿诚老师是当今国内首屈一指的电话销售话术训练权威人士，他所独创的电话销售话术的五大方程式、十三项标准法则等相关电话销售的话术系统，经常受邀到各大企业演讲授课，受邀全国各地巡回演讲，目前全国已超过600多场巡回演讲培训的经历，同时也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。很多公司因为请李老师做关于营销话术训练的课程，让企业在其他要素在没有任何改变的情况下利润提升了50%，销售员的收入也由原来的一个月2000、3000元而提升到20000、30000元左右，从而改变了他们一生的职业营销生涯！
所有的成功秘诀都告诉我们：成功不是在于能知，乃在于能行！
您也希望同样不可思议的事情也发生在您的身上吗？