课程详情
培训对象
从事相关人员和在职人员
培训收益
自我提升,获取人脉
课程内容
IPCA客户服务管理师 “服务竞争”是未来企业竞争的一个核心领域。客户服务管理师,是通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人才。简单来说,就是为企业的不同客户提供售前、售中、售后的服务与管理人才,随着企业竞争的加剧,对客户服务与管理行业的人才需求也在大大增加,特别急需具有高素质的客户服务管理师人才,而其待遇也节节攀升,不少地方甚至出现高达万元的月薪,成为真正的高薪白领人士。【适用群体】相关行业的专门人士和追求卓越的人士。
师资介绍
上海复旦大学教授授课