课程详情
培训对象
接待人员 服务人员
培训收益
职业化员工在工作中，应该传达给每一个人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、职业语言、沟通艺术、投诉处理、职业礼仪、仪容仪表等方方面面的细节。
上海绚炫形象中心的定制培训，区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅内容新颖、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案例分析；不仅使每位参训人员有高度积极的参与感，更让每位参训人员在培训中切实获得提升，在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。
上海绚炫形象中心的定制培训，区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅内容新颖、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案例分析；不仅使每位参训人员有高度积极的参与感，更让每位参训人员在培训中切实获得提升，在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。
课程内容
《微笑服务与接待礼仪培训》
培训内容涉及：
专业人员应有的职业化态度、服务态度大于一切
主动服务、微笑服务、精细化服务
亲切的礼貌、微笑礼仪、视线服务
接待人员专业形象、职业着装规范
职业仪容细节、女性接待人员职业妆容及盘发技巧
接待人员仪态、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物
礼让手势、引领、陪同、递物姿势、鞠躬、握手
标准接待用语、清晰的描述能力、沟通技巧提升
有礼貌的谈吐、接待语言的准确性、鲜明性、艺术性
服务沟通要素、重复引申减少误会、沟通的润滑剂
面对投诉客户的语言技巧
接待的规范性、称呼礼仪、敬语服务、迎客礼仪、送客礼仪
介绍礼仪、饮品礼仪、电话礼仪、名片礼仪
引领、陪同、座次、会议室、用餐、用车、电梯
场合礼仪、社交礼仪、酒会礼仪、中西餐礼仪、涉外礼仪
培训形式：
生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流、问题咨询
培训时间：6小时
培训内容涉及：
专业人员应有的职业化态度、服务态度大于一切
主动服务、微笑服务、精细化服务
亲切的礼貌、微笑礼仪、视线服务
接待人员专业形象、职业着装规范
职业仪容细节、女性接待人员职业妆容及盘发技巧
接待人员仪态、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物
礼让手势、引领、陪同、递物姿势、鞠躬、握手
标准接待用语、清晰的描述能力、沟通技巧提升
有礼貌的谈吐、接待语言的准确性、鲜明性、艺术性
服务沟通要素、重复引申减少误会、沟通的润滑剂
面对投诉客户的语言技巧
接待的规范性、称呼礼仪、敬语服务、迎客礼仪、送客礼仪
介绍礼仪、饮品礼仪、电话礼仪、名片礼仪
引领、陪同、座次、会议室、用餐、用车、电梯
场合礼仪、社交礼仪、酒会礼仪、中西餐礼仪、涉外礼仪
培训形式：
生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流、问题咨询
培训时间：6小时
课程安排
绚炫形象中心——为您量身定制的形象专家
上海绚炫形象中心，是沪上知名的专业形象礼仪咨询机构，提供各种形式的定制化企业形象礼仪、商务礼仪、职业化素养培训，以及专业的女士个人形象咨询、形象礼仪指导、男士个人形象礼仪培训、家庭形象顾问。
上海绚炫形象中心，拥有资深专业的形象礼仪培训讲师，曾为近1000家国有企业、外资企业、政府机关、事业单位、民营企业、上市公司等提供形象礼仪系列培训和专题讲座，获得了受训企业的高度评价，被数家媒体多次采访报道。
上海绚炫形象中心，临近静安寺，地处幽静的老洋房，成立近10年以来，为数千位优雅女性、精英男士、政府要员提供一对一的高端私人形象咨询、形象设计、礼仪指导服务，在上海拥有该领域独一无二的全新理念和专业经验。
其他定制化培训，内容涉及：
职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、办公礼仪、涉外礼仪、社交礼仪
职业形象、职业装规范、西装礼仪、工作妆容、服饰搭配、团体形象设计、职业姿态、职业表情
声音训练、沟通技巧、谈吐艺术、时间管理
企业形象礼仪顾问服务：
企业员工职业形象规范制定
新员工形象礼仪培训
企业高管定制形象咨询
企业高管重大场合形象指导
企业大型活动形象礼仪指导
其他相关培训
上海绚炫形象中心，是沪上知名的专业形象礼仪咨询机构，提供各种形式的定制化企业形象礼仪、商务礼仪、职业化素养培训，以及专业的女士个人形象咨询、形象礼仪指导、男士个人形象礼仪培训、家庭形象顾问。
上海绚炫形象中心，拥有资深专业的形象礼仪培训讲师，曾为近1000家国有企业、外资企业、政府机关、事业单位、民营企业、上市公司等提供形象礼仪系列培训和专题讲座，获得了受训企业的高度评价，被数家媒体多次采访报道。
上海绚炫形象中心，临近静安寺，地处幽静的老洋房，成立近10年以来，为数千位优雅女性、精英男士、政府要员提供一对一的高端私人形象咨询、形象设计、礼仪指导服务，在上海拥有该领域独一无二的全新理念和专业经验。
其他定制化培训，内容涉及：
职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、办公礼仪、涉外礼仪、社交礼仪
职业形象、职业装规范、西装礼仪、工作妆容、服饰搭配、团体形象设计、职业姿态、职业表情
声音训练、沟通技巧、谈吐艺术、时间管理
企业形象礼仪顾问服务：
企业员工职业形象规范制定
新员工形象礼仪培训
企业高管定制形象咨询
企业高管重大场合形象指导
企业大型活动形象礼仪指导
其他相关培训
师资介绍
绚炫讲师 ： 胡兆磊 李 颖
上海绚炫形象中心创始人、首席培训师
上海市“百万家庭学礼仪”优秀讲师
“智联招聘”培训项目执行高级讲师、咨询顾问
上海市妇女干部学校特邀形象礼仪讲师、咨询顾问
上海起航管理咨询公司特聘银行培训顾问
久光百货、巴黎春天百货等商场时尚活动的特邀形象顾问
《品味—职场先锋》、《解放日报》新财经周刊等报刊特约顾问
《新民晚报》、《上海商报》、“上海电视台”、“香港有线电视台”等多家媒体采访报道
被媒体评价为“天赋十足而又脚踏实地”；
形象设计、心理学、经济学、社会学的专业学习背景；
拥有商务礼仪、形象、形体、化妆领域10年以上的研究和实践经验；
拥有专业礼仪、形象领域8年以上、数千位个人客户的礼仪、形象咨询经验；
拥有专业职业化、职业形象、职业沟通技巧等领域8年以上的培训师经验。
培训过的单位和团体(部分)：
金融行业：
中国银联、上投摩根基金管理有限公司、交通银行总行、工商银行上海分行、上海浦东发展银行、中国农业银行上海分行、嘉兴市商业银行、中国平安保险(集团)股份有限公司、上海坤阳投资管理有限公司
高校：
复旦大学、同济大学、上海财经大学、上海大学、上海师范大学
国有大、中型企业：
上海城建（集团）公司、上海世博（集团）有限公司、2010年中国上海世博礼仪接待、中国航空工业第一集团公司、上海汽车工业（集团）总公司、沪东中华造船（集团）有限公司、上海飞机制造厂、上海烟草（集团）公司、中国石油化工股份有限公司、中核集团秦山核电有限公司、杭州市燃气（集团）有限公司、中国东方航空公司
外资、合资企业：
璞丽酒店（The PuLi Hotel and Spa）、越洋恒捷房地产（上海）有限公司、丹沙中福货运代理有限公司（DHL）、德州仪器半导体技术（上海）有限公司（TI）、英业达（上海）有限公司（INVENTEC）、捷成（中国）贸易有限公司、高知特信息技术（上海）有限公司、华瑞制药有限公司、通用电气药业（上海）有限公司（GE）、安弗施（RFS）上海有限公司、宜兴摩根热陶瓷有限公司、上海德意达电子电器设备有限公司、奥美公共关系国际集团
国家机关与政府机构：
上海市工商局、上海市静安区区政府、上海市静安区建设和交通委员会、上海市杨浦区女性领导干部、上海市杨浦区工商联合会、上海市徐汇区虹桥镇政府、上海市嘉定区徐行镇政府、上海市奉贤区领导干部、浙江省宁波市妇女干部学校、江苏省镇江市妇女委员会
事业单位：
华山医院、华东医院、上海市质量技术监督局、上海证监局、上海市气象局、上海市水务局、上海市红十字会、上海市市北工业园、上海市嘉定区南翔经济城、上海市长宁区天山中医院、上海市大学生创业基金会
其他：
万科企业股份有限公司、中国万向控股（上海）有限公司、上海起航管理咨询公司、上海同策房产咨询股份有限公司、上海国际贵都大饭店、上海大厦、上海衡山宾馆、重庆华邦制药有限责任公司、上海意格环境设计咨询有限公司、大桶大足浴加盟连锁公司
上海绚炫形象中心创始人、首席培训师
上海市“百万家庭学礼仪”优秀讲师
“智联招聘”培训项目执行高级讲师、咨询顾问
上海市妇女干部学校特邀形象礼仪讲师、咨询顾问
上海起航管理咨询公司特聘银行培训顾问
久光百货、巴黎春天百货等商场时尚活动的特邀形象顾问
《品味—职场先锋》、《解放日报》新财经周刊等报刊特约顾问
《新民晚报》、《上海商报》、“上海电视台”、“香港有线电视台”等多家媒体采访报道
被媒体评价为“天赋十足而又脚踏实地”；
形象设计、心理学、经济学、社会学的专业学习背景；
拥有商务礼仪、形象、形体、化妆领域10年以上的研究和实践经验；
拥有专业礼仪、形象领域8年以上、数千位个人客户的礼仪、形象咨询经验；
拥有专业职业化、职业形象、职业沟通技巧等领域8年以上的培训师经验。
培训过的单位和团体(部分)：
金融行业：
中国银联、上投摩根基金管理有限公司、交通银行总行、工商银行上海分行、上海浦东发展银行、中国农业银行上海分行、嘉兴市商业银行、中国平安保险(集团)股份有限公司、上海坤阳投资管理有限公司
高校：
复旦大学、同济大学、上海财经大学、上海大学、上海师范大学
国有大、中型企业：
上海城建（集团）公司、上海世博（集团）有限公司、2010年中国上海世博礼仪接待、中国航空工业第一集团公司、上海汽车工业（集团）总公司、沪东中华造船（集团）有限公司、上海飞机制造厂、上海烟草（集团）公司、中国石油化工股份有限公司、中核集团秦山核电有限公司、杭州市燃气（集团）有限公司、中国东方航空公司
外资、合资企业：
璞丽酒店（The PuLi Hotel and Spa）、越洋恒捷房地产（上海）有限公司、丹沙中福货运代理有限公司（DHL）、德州仪器半导体技术（上海）有限公司（TI）、英业达（上海）有限公司（INVENTEC）、捷成（中国）贸易有限公司、高知特信息技术（上海）有限公司、华瑞制药有限公司、通用电气药业（上海）有限公司（GE）、安弗施（RFS）上海有限公司、宜兴摩根热陶瓷有限公司、上海德意达电子电器设备有限公司、奥美公共关系国际集团
国家机关与政府机构：
上海市工商局、上海市静安区区政府、上海市静安区建设和交通委员会、上海市杨浦区女性领导干部、上海市杨浦区工商联合会、上海市徐汇区虹桥镇政府、上海市嘉定区徐行镇政府、上海市奉贤区领导干部、浙江省宁波市妇女干部学校、江苏省镇江市妇女委员会
事业单位：
华山医院、华东医院、上海市质量技术监督局、上海证监局、上海市气象局、上海市水务局、上海市红十字会、上海市市北工业园、上海市嘉定区南翔经济城、上海市长宁区天山中医院、上海市大学生创业基金会
其他：
万科企业股份有限公司、中国万向控股（上海）有限公司、上海起航管理咨询公司、上海同策房产咨询股份有限公司、上海国际贵都大饭店、上海大厦、上海衡山宾馆、重庆华邦制药有限责任公司、上海意格环境设计咨询有限公司、大桶大足浴加盟连锁公司
