课程详情
培训对象
销售员、客户人员、销售主管、客户主管、客户经理等
培训收益
1． 熟练知晓自身的TOPK类型与语言
2． 熟练识别他人的TOPK类型与语言
3． 掌握运用销售沟通的白金法则的技能（Topk技术）
2． 熟练识别他人的TOPK类型与语言
3． 掌握运用销售沟通的白金法则的技能（Topk技术）
课程内容
销售相对其他职业来说，更加需要提高沟通效率。提高销售沟通效率，不仅仅需要专业的沟通技巧，如待人如待己的销售沟通的黄金法则；不仅仅需要适当的沟通环境，如清静的茶座；随着竞争的加剧、经济危机的影响以及产品同质化与替代化等趋势更加严重，销售员与客户之间的销售沟通时间大大缩短，此时对于销售员获得销售沟通的机会就变得尤其重要。如果销售员能与客户一见钟情，那就获得卓越的沟通效率。本课程就是为了提高销售员运用待人如人愿的销售沟通技能而设置。
课程安排
一、 销售与销售沟通
1. 工具与智慧的故事
2. 成功销售员的七大特质
3. 客户分类与销售策略
4. 初步演练：分别拜访唐僧师徒四人
5. 销售沟通的专业流程
6. 销售沟通的特性
7. 销售沟通障害产生的原因分析
8. 双关图的启示：世界是知觉世界
9. 知觉世界要求沟通从心开始
10. 沟通可以改善人们的知觉
11. 人类行为（包括沟通）的启动密语
12. 销售的黄金定律与白金定律
13. Topk技术提高沟通效率的根源
14. TOPK技术与心电感应
二、 人类行为的顶级智慧（Topk）
1， TOPK测试：猜猜自己是谁？
2， TOPK测试：我的行为风格？
3， TOPK测试：从解决问题看自己风格
4， 人类一见钟情的六大密语
5， 六大密语把人进行四分
6， TOPK类型的关键特质
7， 四种行为风格的优缺点分析
8， TOPK客户的购买特质
9， 客户购买原因与TOPK分型
10， 客户的TOPK变化圆盘
11， TOPK对待新产品的态度差异
三、 识别他人的Topk类型
1. Topk的日常行为特质
2. Topk的日常行为应对技巧
3. 日常生活细节中识别Topk
4. 日常工作细节中识别Topk
5. 日常沟通细节中识别Topk
6. 西游记团队的Topk分析
7. 《人间四月天》的Topk分析
8. Topk的销售沟通细节
9. Topk的针对性销售沟通技巧
四、 适应性销售
1. 销售拜访五阶段的时间处理与Topk
2. Topk对销售沟通的整体要求
3. Topk与开场白技巧
4. Topk与提问技巧
5. Topk与倾听技巧
6. Topk与说服技巧
7. Topk与异议处理技巧
8. Topk与缔结技巧
9. Topk与访后跟进技巧
10. Topk与宴请技巧
11. Topk与敬酒技巧
12. Topk与首因与近因效应
13. 向孙悟空进行推销拜访的标准话术
14. 向唐僧进行推销拜访的标准话术
15. 向猪八戒进行推销拜访的标准话术
16. 向沙和尚进行推销拜访的标准话术
1. 工具与智慧的故事
2. 成功销售员的七大特质
3. 客户分类与销售策略
4. 初步演练：分别拜访唐僧师徒四人
5. 销售沟通的专业流程
6. 销售沟通的特性
7. 销售沟通障害产生的原因分析
8. 双关图的启示：世界是知觉世界
9. 知觉世界要求沟通从心开始
10. 沟通可以改善人们的知觉
11. 人类行为（包括沟通）的启动密语
12. 销售的黄金定律与白金定律
13. Topk技术提高沟通效率的根源
14. TOPK技术与心电感应
二、 人类行为的顶级智慧（Topk）
1， TOPK测试：猜猜自己是谁？
2， TOPK测试：我的行为风格？
3， TOPK测试：从解决问题看自己风格
4， 人类一见钟情的六大密语
5， 六大密语把人进行四分
6， TOPK类型的关键特质
7， 四种行为风格的优缺点分析
8， TOPK客户的购买特质
9， 客户购买原因与TOPK分型
10， 客户的TOPK变化圆盘
11， TOPK对待新产品的态度差异
三、 识别他人的Topk类型
1. Topk的日常行为特质
2. Topk的日常行为应对技巧
3. 日常生活细节中识别Topk
4. 日常工作细节中识别Topk
5. 日常沟通细节中识别Topk
6. 西游记团队的Topk分析
7. 《人间四月天》的Topk分析
8. Topk的销售沟通细节
9. Topk的针对性销售沟通技巧
四、 适应性销售
1. 销售拜访五阶段的时间处理与Topk
2. Topk对销售沟通的整体要求
3. Topk与开场白技巧
4. Topk与提问技巧
5. Topk与倾听技巧
6. Topk与说服技巧
7. Topk与异议处理技巧
8. Topk与缔结技巧
9. Topk与访后跟进技巧
10. Topk与宴请技巧
11. Topk与敬酒技巧
12. Topk与首因与近因效应
13. 向孙悟空进行推销拜访的标准话术
14. 向唐僧进行推销拜访的标准话术
15. 向猪八戒进行推销拜访的标准话术
16. 向沙和尚进行推销拜访的标准话术
师资介绍
著名销售队伍管理专家、高级企业咨询师、高级企业培训师、国际劳工组织创业教育培训师、中国销售队伍管理问题研究专家、成功创业好搭档研究专家、成功企业好接班人研究专家、杭州联科等数十家企业的管理顾问、浙江大学等数家高校的特聘老师。是把棘轮效应、曲棍球杆效应、边际效应、知觉归因管理、俄罗斯套娃现象与卡尼曼损失厌恶效应引进销售队伍管理研究的首创者，是把TOPK技术引进销售队伍管理、成功创业好搭档与企业好接班人等问题研究的首创者。
拥有销售管理的成功实战经历：至今有17年多的销售与销售管理领域的经历。期间曾在世界500强EISAI在华企业从事市场销售管理工作12年，获公司1996年度全球最佳销售员称号，并由此获得1997年到美国进修学习的机会。曾获得公司最佳销售主管、最佳销售经理和最佳大区市场销售总监等称号。
拥有中国一流大学的教育背景：1992年毕业于武汉大学化学系、2004年毕业于清华大学MBA研修班、2008年毕业于浙江大学EMBA、1997年作为Eisai全球“雏鹰计划”的成员，在哈佛大学商学院参加领导力训练。曾获得浙江大学EMBA优秀学员和浙江大学EMBA优秀毕业生称号。
最擅长的领域：赢在销售队伍管理、适应性销售技巧、销售心态管理、品牌战略管理、管理者性格与领导力、成功创业好搭档、成功企业好接班人、成功企业好班子等。
2008年以来企业内训的行业主要有：医药、兽药、保健品、化工、IT、互联网、器材、纺织、建材、电子、园林种苗、机械设备、烟草、培训、银行、图书发行等。
服务过的客户有：浙大MBA、浙江工大MBA、江西财大MBA、浙大EMBA中心、浙大经济学院EDP中心、浙大管院EDP中心、浙工大EDP中心、浙大企培中心、浙大管院、浙大竺可桢学院、宜春学院高安分院、北京砝码昂迪、南昌建华、杭州合致成、浙江正元、浙江永宁尔、浙江中控、浙江大华、浙江新光、杭州汇能、武汉泛华、杭州蓝天动力、杭州蓝天集团、宁波银行、浦发银行、中国工商银行、华立电器、民生药业、浙宝电器、宁波赛盟、杭州汇嘉、杭州联科、浙江中星、新中源陶瓷、浙江九旭、金太阳教育、杭州国赋、杭州万事利、杭州康德权等数十家企事业。
拥有销售管理的成功实战经历：至今有17年多的销售与销售管理领域的经历。期间曾在世界500强EISAI在华企业从事市场销售管理工作12年，获公司1996年度全球最佳销售员称号，并由此获得1997年到美国进修学习的机会。曾获得公司最佳销售主管、最佳销售经理和最佳大区市场销售总监等称号。
拥有中国一流大学的教育背景：1992年毕业于武汉大学化学系、2004年毕业于清华大学MBA研修班、2008年毕业于浙江大学EMBA、1997年作为Eisai全球“雏鹰计划”的成员，在哈佛大学商学院参加领导力训练。曾获得浙江大学EMBA优秀学员和浙江大学EMBA优秀毕业生称号。
最擅长的领域：赢在销售队伍管理、适应性销售技巧、销售心态管理、品牌战略管理、管理者性格与领导力、成功创业好搭档、成功企业好接班人、成功企业好班子等。
2008年以来企业内训的行业主要有：医药、兽药、保健品、化工、IT、互联网、器材、纺织、建材、电子、园林种苗、机械设备、烟草、培训、银行、图书发行等。
服务过的客户有：浙大MBA、浙江工大MBA、江西财大MBA、浙大EMBA中心、浙大经济学院EDP中心、浙大管院EDP中心、浙工大EDP中心、浙大企培中心、浙大管院、浙大竺可桢学院、宜春学院高安分院、北京砝码昂迪、南昌建华、杭州合致成、浙江正元、浙江永宁尔、浙江中控、浙江大华、浙江新光、杭州汇能、武汉泛华、杭州蓝天动力、杭州蓝天集团、宁波银行、浦发银行、中国工商银行、华立电器、民生药业、浙宝电器、宁波赛盟、杭州汇嘉、杭州联科、浙江中星、新中源陶瓷、浙江九旭、金太阳教育、杭州国赋、杭州万事利、杭州康德权等数十家企事业。
