课程详情
培训对象
企业高层管理者、营销和客户关系负责人
培训收益
1、了解房地产危机的特征和危害
2、借鉴、分享著名跨国公司的政府关系管理之道
3、掌握房地产的预防、管理与善后的核心原则和工作方法
2、借鉴、分享著名跨国公司的政府关系管理之道
3、掌握房地产的预防、管理与善后的核心原则和工作方法
课程内容
倡导企业公民理念，重视组织的信仰与价值观，成为受客户尊重的企业，不可能一蹴而就。从单项目走向多项目，从单一城市开发走向跨区管理，都可能存在管理上的风险。企业公民形象不是一夜之间就可以建立的，跨区域管理也需要逐步构建。万科、中海连续成为中国最有价值的地产品牌，在全国20多个城市同时运作100多个项目，他们背后的成功经验是什么？该课程通过对标杆企业的成功经验的分析，总结标杆企业集团职能的建立，客户关系部门的设置与职能分配经验，分享如何建设与客户、政府、媒体良性互动的可靠渠道，以防范运营过程中危机事件对公司声誉和商业环境的伤害，为企业争取最好的政策环境、舆论环境和社会环境。
课程安排
第一章 房地产企业面临的机遇与风险
1. 中国地产遇到高速增长期，多项目、跨区域已经成为企业的基本管理模式
2. 如何处理有限的人力、资金、土地资源与市场、技术、行业、客户的关系
3. 标杆企业在扩张中遇到的风险及启示
4. 中外大型企业倒闭事例分析
5. 教训与思考
a) 开发管理失控：盲目扩张
b) 财务管理失控：决策失控，资金断裂
c) 管理体系失控：没有制度与流程，凭经验管理
d) 执行管理失控：有管理制度，没有检查，查出不改
e) 人员管理失控：能力不够、没有风险意识，舞弊、受贿
第二章 建立健全管理制度是内部控制管理的基础
1. 标杆地产企业的制度与流程管理结构体系描述
a) 制度与流程管理的建设、执行、检查与评估的方法
b) 制度流程的五大部分说明：流程系统、管理规程、作业指导、管理表单
c) 部门与各专业岗位职能规定和权责界定
d) 制度与流程间如何考虑专业集成与专业接口，以及流程关键要素描述
2. 标杆地产企业在企业发展的不同阶段，其制度流程建设的总体目标、思路
a) 案例1：万科、中海地产的业务流程特点及流程绩效衡量指标分析
b) 案例5：流程管理价值链分析与关键要素分解、及6大主流程（项目决策、项目策划、规划设计、施工管理、营销管理、客户关系管理）价值链分析
c) 案例6：万科地产业务流程的关键节点（CP）设计与分析
第三章 地产内部控制管理的基本原则
1. 内部控制的定义和内涵
2. 内部控制管理的六个误区
a) 内部控制&内部警察
b) 内部控制&建立规章制度
c) 内部控制&为了防范舞弊
d) 内部控制&企业自己随意设计
e) 内部控制&越严格越周密越好
3. 内部控制的八个原则
a) 针对企业面临的风险
b) 企业管理能力预测
c) 企业管理战略目标
d) 企业管理体系
e) 包含企业层面的控制
f) 符合国家标准
g) 符合客户要求
4. 内部控制的演变和特征
5. 地产行业内部控制管理的框架
6. 地产行业内部控制的三大目标
7. 地产行业内部控制的五个要素
8. 重点管理漏洞与抗风险薄弱环节，以导入系统严谨的风险管理、控制和治理程序，实现有效的内部风险防范与控制
第四章 地产行业如何识别开发中的风险与内控
1. 风险管理的定义
2. 地产企业风险的分类
3. 识别地产运营中风险的八个步骤
第五章 地产企业内控机制的建立和实施
1. 风险管理的组织设计
2. 标杆企业风险管理部的定位，作用和分工
3. 地产内控的管理任务
4. 地产内控的管理职责
5. 建立地产内控机制的五步法，十六步
a) 第一步：识别风险
1) 确定企业内控目标
2) 评估企业主要风险
3) 确认风险范围
4) 明确管理职责
b) 第二步：制定内控标准
1) 识别关键绩效区
2) 寻找绩效控制点
3) 设定绩效控制点
c) 第三步：选择内控方法
1) 选择实施方法
2) 确定内控方法
3) 明确数据来源
4) 规定消息沟通和责任人
d) 第四步：检查内控结果
1) 常规与抽样
2) 偏差分析
3) 异常报告
4) 内部审计
e) 第五步：调整改进
1. 中国地产遇到高速增长期，多项目、跨区域已经成为企业的基本管理模式
2. 如何处理有限的人力、资金、土地资源与市场、技术、行业、客户的关系
3. 标杆企业在扩张中遇到的风险及启示
4. 中外大型企业倒闭事例分析
5. 教训与思考
a) 开发管理失控：盲目扩张
b) 财务管理失控：决策失控，资金断裂
c) 管理体系失控：没有制度与流程，凭经验管理
d) 执行管理失控：有管理制度，没有检查，查出不改
e) 人员管理失控：能力不够、没有风险意识，舞弊、受贿
第二章 建立健全管理制度是内部控制管理的基础
1. 标杆地产企业的制度与流程管理结构体系描述
a) 制度与流程管理的建设、执行、检查与评估的方法
b) 制度流程的五大部分说明：流程系统、管理规程、作业指导、管理表单
c) 部门与各专业岗位职能规定和权责界定
d) 制度与流程间如何考虑专业集成与专业接口，以及流程关键要素描述
2. 标杆地产企业在企业发展的不同阶段，其制度流程建设的总体目标、思路
a) 案例1：万科、中海地产的业务流程特点及流程绩效衡量指标分析
b) 案例5：流程管理价值链分析与关键要素分解、及6大主流程（项目决策、项目策划、规划设计、施工管理、营销管理、客户关系管理）价值链分析
c) 案例6：万科地产业务流程的关键节点（CP）设计与分析
第三章 地产内部控制管理的基本原则
1. 内部控制的定义和内涵
2. 内部控制管理的六个误区
a) 内部控制&内部警察
b) 内部控制&建立规章制度
c) 内部控制&为了防范舞弊
d) 内部控制&企业自己随意设计
e) 内部控制&越严格越周密越好
3. 内部控制的八个原则
a) 针对企业面临的风险
b) 企业管理能力预测
c) 企业管理战略目标
d) 企业管理体系
e) 包含企业层面的控制
f) 符合国家标准
g) 符合客户要求
4. 内部控制的演变和特征
5. 地产行业内部控制管理的框架
6. 地产行业内部控制的三大目标
7. 地产行业内部控制的五个要素
8. 重点管理漏洞与抗风险薄弱环节，以导入系统严谨的风险管理、控制和治理程序，实现有效的内部风险防范与控制
第四章 地产行业如何识别开发中的风险与内控
1. 风险管理的定义
2. 地产企业风险的分类
3. 识别地产运营中风险的八个步骤
第五章 地产企业内控机制的建立和实施
1. 风险管理的组织设计
2. 标杆企业风险管理部的定位，作用和分工
3. 地产内控的管理任务
4. 地产内控的管理职责
5. 建立地产内控机制的五步法，十六步
a) 第一步：识别风险
1) 确定企业内控目标
2) 评估企业主要风险
3) 确认风险范围
4) 明确管理职责
b) 第二步：制定内控标准
1) 识别关键绩效区
2) 寻找绩效控制点
3) 设定绩效控制点
c) 第三步：选择内控方法
1) 选择实施方法
2) 确定内控方法
3) 明确数据来源
4) 规定消息沟通和责任人
d) 第四步：检查内控结果
1) 常规与抽样
2) 偏差分析
3) 异常报告
4) 内部审计
e) 第五步：调整改进
师资介绍
地产咨询专家：王金升老师 工商管理硕士，国家一级项目经理，全国多所著名大学的客座教授，2004、2005年万科集团十大金牌五星级讲师之一，涉足房地产开发的多个领域，有着标杆地产的丰富企业实战经验和浓厚的学术理论做基础，注重企业的流程化建设和创新系统的实践工作。
王老师有着中海、万科两大地产集团十余年工作阅历，目睹了万科、中海两大地产集团的快速发展历程。1997年—2000年，参与和负责了许多深圳地产经典项目管理工作。2000年—2006年，加盟到万科集团，先后任集团工程管理中心总经理、客户关系中心总经理，主持了如“合金计划”、“专业集成”、“磐石行动”等许多企业战略性的项目工作。同时也是万科第五专业倡导者，缺陷反馈设计人，服务6+2步法总设计师，推动万科集团开展风险评估。
王金升老师现任万韬咨询管理有限公司首席顾问，曾为金地集团、北京万通、华远集团、卓越集团、重庆龙湖、成都蓝光、大连亿达等三百多家地产企业作过咨询和培训。
王老师有着中海、万科两大地产集团十余年工作阅历，目睹了万科、中海两大地产集团的快速发展历程。1997年—2000年，参与和负责了许多深圳地产经典项目管理工作。2000年—2006年，加盟到万科集团，先后任集团工程管理中心总经理、客户关系中心总经理，主持了如“合金计划”、“专业集成”、“磐石行动”等许多企业战略性的项目工作。同时也是万科第五专业倡导者，缺陷反馈设计人，服务6+2步法总设计师，推动万科集团开展风险评估。
王金升老师现任万韬咨询管理有限公司首席顾问，曾为金地集团、北京万通、华远集团、卓越集团、重庆龙湖、成都蓝光、大连亿达等三百多家地产企业作过咨询和培训。
