目标学员：下列学员适合学习本课程：
 IT/业务经理
 资深IT人员
 信息中心主任
 IT支持服务主管
 IT客户服务人员
 数据中心运维主管
 Helpdesk经理
 专业IT项目/预算经理
 流程经理/所有者

培训目标：通过本课程的学习，学员能够：
 理解IT服务管理的关键原则和概念；
 理解在一个组织内实施ITIL的好处；
 理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系；
 理解与服务生命周期有关的概念和定义；
 理解包括在服务生命周期中的活动和角色；
 理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应；
 识别影响服务生命周期效力的因素；
 通过相应的考试，拿到对应的认证证书。

对应考试：完成本课程的学习之后，学员能够：
 参加ITIL® V3 Foundation认证考试，拿到ITIL V3初级（基础）认证证书，并获得2个学分。

COBIT（信息及相关技术控制目标）是目前国际上权威的IT控制框架，它可以辅助管理层进行IT治理，指导组织有效利用信息资源，有效地管理与信息相关的风险。该标准体系已经在世界一百多个国家的重要组织与企业中运用，特别是美国《萨班斯—奥克斯利法案》（简称SOX）和我国监管部门的相关监管制度出台，使得上市公司内部控制更加趋于严格规范，在企业建立符合这些监管制度的IT内控过程中，COBIT充当了重要的角色，因此，对COBIT理论与方法的学习是企业建立IT内控体系的重要基础。
该课程采用中英双语教学，为期3天。培训结束后获取结业证书，如果通过第三天下午的COBIT考试，可获得ISACA（国际信息系统审计与控制协会）颁发的全球统一的COBIT Foundation专家证书。

□ 了解IT治理的概念及国际上最新的发展趋势
□ 理解框架的目的和原理
□ 将与COSO灵活结合构建符合SOX法的IT内控体系
□ 了解框架的各个组成部分以及何时运用这些框架
□ 运用成熟度模型和控制目标评估组织的IT管理能力
□ 审计师如何有效运用审计指南
□ 确定基于框架IT治理的实施线路图
□ COBIT案例的实施过程

课程内容
Unit 1：概述 Unit 2：COBIT框架介绍
□ 课程介绍和自我介绍
□ 国内信息化面临的挑战
□ 为什么需要IT治理？什么是IT治理？
□ IT治理的战略层面与战术层面 □ 什么是COBIT及谁需要使用COBIT
□ COBIT4.1执行概览介绍
□ COBIT4.1控制框架介绍
□ COBIT控制目标、管理指南和成熟度模型的介绍
Unit 3：COBIT应用与实践 Unit 4：IT审计
□ COBIT与其他标准的关系
□ COBIT应用与实践 □ IT审计的理论与方法
□ 审计指南介绍
□ 如何运用审计指南编写审计方案
□ 如何编写IT审计报告
Unit 5：COBIT与SOX Unit 6：考试
□ SOX法案如何推动IT内部控制建设
□ COBIT与COSO的整合构建符合SOX的内部体系
□ 借助COBIT进行萨班斯内部审计准备与计划 □ 考前辅导
□ 模拟考试及讲解
□ ISACA COBIT Foundation认证考试

所有课程名师面授、小班授课，每期人员不多于20人，业内知名讲师专业授课：陈伟、李华、陈海燕、刘老师、中国信息安全测评中心资深讲师等

ITIL培训课程：
课程编号：7017
课程名称：ITIL V3初级课程_基础
课程长度：3天（18小时，含认证考试）