招聘人员、企业各部门经理、主管等

课程背景
不同的面试维度直接决定了不同的评估标准。有些企业本身招聘职位并不多，但招聘压力依然很大，找来的人才并不像期待的那样优秀，试用期内员工适应性差，流动频繁等等。如何才能看人不走眼？找到自己理想的千里马？本课程结合传统面试方法的不足，推荐使用三种新的面试方法，并通过角色扮演，让学员活学活用，迅速掌握面试方法与技巧。

培训目标
1.掌握传统面试方法的缺陷
2.掌握三种面试方法的特点、使用范围
3.能熟练运用三种面试方法对求职者进行面试。

培训方法：讲授、小组讨论、案例分析、观看录像、角色扮演等

课程大纲
第一单元通常的面试做法与缺陷
面试时间
面试准备
面试中提问的类型
评估标准
标准化
视频短片：我们是如何面试的？
面试常问的十个问题及缺陷

第二单元 应聘者的评估标准
形象与姿态
专业资格训练
工作经验
个性特征
面试中的表现
讨论：你如何评估求职者是否胜任？

第三单元 面试方法及优缺点
主考官/求职者人数
面试内容设计重点
面试的进程
面试的维度
面试的目的
面试的标准化程度
面试方法的分类
按主考官/求职者人数分类
按面试内容设计重点分类
按面试的进程分类
按面试的目的分类
按面试的标准化程度分类
面试方法优缺点比较

第四单元 行为面试
什么是行为面试？
行为面试的目的
行为面试的适用范围
为什么要使用行为面试？
行为面试问题的结构
行为面试中的关键
行为面试提问实例
视频短片：知名企业如何面试？面试的不足？

第五单元 情景面试
什么是情景面试？
情景面试的目的
情景面试的效果
情景面试的适用范围
为什么要应用情景面试？
情景面试提问的结构
情景面试采用的问题格式
情景面试提问的关键领域
案例：如何为情景面试准备问题？
如何测试求职者的反应与表现？
案例：总经理面试遭遇的情景问题
案例：索尼公司的情景面试题

第六单元 压力面试
什么是压力面试？
压力面试的目的
压力面试的适用范围
压力面试的实质
为什么必须使用压力面试？
压力面试中的提问举例
压力面试问题集锦
案例：性骚挠还是压力面试——女大学生遇到的面试
压力面试的规划
压力面试中的求职者识别
压力面试步骤准备
面试中必须获取的关键资料
面试中的关键评估要素
设计评估标准
视频短片：面试方法

第七单元 面试实战演练
如何提高招聘的可靠性？
洞察求职者的18种个性品质与表现
面试中的最佳做法
主考官准备
面部表情
先易后难还是先难后易？
面试中的疑点盘问
角色扮演
如何使用行为面试方法面试总经理秘书？
如何使用情景面试方法面试物料部经理？
如何使用压力面试方法面试大区经理？
课程总结与答疑

郑君先生
美国GEC认证讲师
人力资源管理专家
PTT高级职业培训师
中国培训热线特聘讲师
广州众行、中国企管网特聘讲师
香港光华管理学院、时代光华高级讲师
富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师
国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

【企业实际工作经历】
多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。
多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

【授课风格】
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

□主讲课程
《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《360度培训体系构建》、《西点执行力》《行为情景与面试压力》等。

□曾经服务的企业
富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子等。