企业高层、中层管理人员

1、使学员树立危机意识
2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱

第一单元：中国式危机管理 9+1 策略
第二单元：中国式危机管理 9＋1 预警

课程大纲：
主 题 纲 要


第一单元：中国式危机管理 9+1 策略 • 沉默策略（沉默抵万金）--- 案例:MBO危机
• 围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件
• 情感公关（情感公关也是生产力）---案例:中国移动处罚搜狐事件
• 慎用信息控制 ---控制的条件----案例:松花江污染
• 何时挑明真相---- 案例:雪花啤酒与执行机构的较量
• 道歉先行------中西理念的差别案例 案例：印度可乐事件
• 依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛门
• 供应链优先公关——案例：福建PX项目，创维集团品牌危机
• 质量问题 4 步走策略---地铁5号线塌方与安全事故理念
• 强大执行力---主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系
• 危机管理特性----10大特性


第二单元：中国式危机管理 9＋1 预警
• 预警之一：高层重视—CEO介入时机&露面时机
• 预警之二：渠道部门的参与-----上天入地&为我所用
• 预警之三: 安全事故的预警8要素 &安全事故三角形
• 预警之四：市场部的责任 -----危机的界定与预警的推动
• 预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
• 预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能
• 预警之七：懂法律人的参与-----违背与适用
• 预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？
• 预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择
• 预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量


课程特色
——鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。
——通过一系列的危机管理案例的全景阐述，介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式：长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动……

培训效果
——听完王老师的课你就会坚信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。
——中国每年数万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训，对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不
听的课”
——听老师指点“转弯的危机路口”迷津，“听君一夕真言，少走十年弯路！”

课程重点： 1、危机如何识别？
2、危机如何处理？
3、危机如何预警？
4、危机如何避免误区？

王微
著名危机管理专家，
清华大学继续教育学院主讲教授
清华大学项目管理工程研究院主讲教授
原北大风险与危机管理研究室主任
2008首届价值中国最具影响力百强专家
“2008中国公共关系十大杰出专家”(《公共世 界》杂志社推委会授予)

王微先生是国内最早进行危机管理研究的著名实战专家，吸收国际危机管理理念并突破传统理论和认识的缺陷，形成最符合中国企业、政府及NGO组织实际需要的系列理论，如“中国式危机管理9＋1策略”、“企业危机预警9＋1策略”、“企业危机管理误区9＋1”等理论体系。在危机管理策略与实战方面，王微目前在北京大学、清华大学、北方交通大学、上海交大等作为特邀专家。
个人专著《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念，被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。 作为著名危机管理实战专家， 王微先生先后成功处理了数十家企业的品牌危机及产品质量危机：某汽车企业（上市公司）MBO危机、某电脑公司（上市公司）的硬盘质量危机、某国产汽车的欧洲碰撞危机、某快速消费品（跨国公司）的产品质量危机、某知名笔记本电脑爆炸危机等、某房地产企业的人力资源危机。培训客户包括中国联通、宇通客车、柳工集团、天山股份、华美烟草、安踏（中国）、中石油、鲁能集团、国家开发投资公司、华润雪花集团、美克美家、新疆电力、河北电力、山西建设银行等百余家。
王微先生出席会议观点查询与检索——排名居于国内危机管理专家中第一位
（

880元/位（考虑到一些学员的时间安排，及对课程内容的专注点，1天）
1680元/位（1月15日、16日两天）
注：凡在2010年1月1日前报名或报名人数达三人以上（含三人）都可以享受八折优惠。