主管、一线经理、人力资源专业人员及相关的专业人士

 理解绩效管理对于激励员工、促进员工发展的重要性
 在工作中实施绩效管理步骤
 高效地计划与管理员工的绩效
 提高对于员工评估的准确性,增强评估者的自信心
 达到对于评估标准的共识
 以有步骤的方式为指导，有效计划并开展评估面谈

第一章：绩效管理与评估 — 什么与为什么
1. 掌握激励员工的动力因素 – 提高绩效
2. 企业绩效管理模式 (为企业量身定做)

第二章：绩效管理流程
1. 业务绩效计划
2. 发展计划
3. 绩效辅导与建议
4. 绩效评估

第三章：绩效计划
1. 标准与目标
2. 连续统一的绩效评估 – 主观>行为>客观
3. 设定标准
4. 设定目标一包括个人/部门/公司的目标
5. 设定绩效评定的方法
6. 练习 –你怎么知道这项工作做的好还是不好？

第四章：如何准确地评估
1. 常见评估错误种类
2. 案例研究 – 找错
3. 减少或消除评估错误的指导建议

第五章：绩效管理与评估的基本原则
1. 以事实与依据为基础
2. 保持自尊
3. 鼓励参与性
4. 行为导向
5. 积极地聆听

第六章：如何应付绩效管理中的矛盾冲突
1. 角色扮演

第七章：绩效辅导
1. 辅导与建议
2. 进行辅导分析
3. 进行辅导讨论的步骤
4. 角色扮演

第八章：自我评估的程序
1. 利与弊

第九章：使用公司的评估表
1. 评估表中主要部分的详细说明
2. 确定每一评估因素以及它们的评估等级
3. 决定总的评估等级
4. 行政步骤

第十章：绩效等级
1. 案例研究

第十一章：绩效面谈的掌握
1. 绩效评估面谈的一般原则
2. 评估面谈的技巧
3. 评估面谈的类型
 解决问题
 使人欣然接受
 讲述
 聆听

第十二章：有步骤地进行一次评估谈话
1. 角色扮演