课程详情
培训对象
本课程适用于全公司高中层经理、主管,刚从事管理工作或后备管理人员等
培训收益
通过培训,使学员令管理者意识到沟通与协作的重要性;使管理者掌握有效沟通与协作的方法;使管理者掌握如何与上级、下级、平级的沟通的能力;建立跨部门沟通意识与掌握跨部门沟通能力;有效提升管理者的个人魅力及管理效能、效果
课程内容
培训方式:互动讲授、案例分析、室内游戏、情景摸拟、角色扮演、分组讨论
课程大纲
第一章 → 管理沟通的价值与意义
沟通的概念
沟通的阻碍
沟通的意义
管理沟通的价值与阻碍排除方法
第二章 → 沟通艺术的四步曲
身体语言的魅力
询问技巧的引导
倾听理解与反馈
冲突的有效处理
第三章 → 企业内部沟通与协调
与上级沟通的艺术
与平级沟通的艺术
与下级沟通的艺术
跨部门沟通的艺术
第四章 → 沟通案例分析与演练
问题员工沟通与处理艺术
项目探讨可行性分析的沟通艺术
会议沟通与达成共识的艺术
绩效面谈的沟通步骤与艺术
员工辅导沟通步骤与技巧
第五章 → 领导个人魅力修炼
领导个人魅力修炼
影响力传递的六大方法
课程大纲
第一章 → 管理沟通的价值与意义
沟通的概念
沟通的阻碍
沟通的意义
管理沟通的价值与阻碍排除方法
第二章 → 沟通艺术的四步曲
身体语言的魅力
询问技巧的引导
倾听理解与反馈
冲突的有效处理
第三章 → 企业内部沟通与协调
与上级沟通的艺术
与平级沟通的艺术
与下级沟通的艺术
跨部门沟通的艺术
第四章 → 沟通案例分析与演练
问题员工沟通与处理艺术
项目探讨可行性分析的沟通艺术
会议沟通与达成共识的艺术
绩效面谈的沟通步骤与艺术
员工辅导沟通步骤与技巧
第五章 → 领导个人魅力修炼
领导个人魅力修炼
影响力传递的六大方法