企业各部门基层管理者，见习管理者

培训目的:
提升管理干部工作教导的能力
正确掌握分析问题、解决问题能力
改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系
提高沟通表达能力
学习现场改善的方法，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生
注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏
建立良好的组织气氛和企业文化

课程背景：
TWI就是基层主管人员训练，它是一种针对基层干部，如何做好第一线主管应具备的知识及技巧，而拟订的一套课程。管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求，基层主管是管理的根本，管理的效果能否落实在于主管人员是否尽心尽力，而主管人员训练正是畅顺管理架构的基础工程。提升管理干部分析问题、解决问题能力，提升管理干部观察力、判断力、整合力及表达力，减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏，组织气氛、建立企业良好的共识

课程大纲：
第一单元 TWI-JI工作教导 （课程时数：3小时）
1、何谓督导人员
2、督导人员必备的五个条件
3、工作教导应有的理念
4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5、工作教导四阶段法
6、教导前的准备事项
7、工作分解表的制作方法（用电机用线结案例分析）
8、学员演练工作分解表的制作（案例分析）
9、冗长的工作教导原则
10、感觉的教导原则
11、吵杂的环境教导原则
12、督导人员应有的潜力
13、TWI—JI教导评价表的运用
14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
15、VCD观赏学习：[李组长是如何成功实施工作教导的]

第二单元 TWI-JR工作关系 （课程时数：4小时）
2. 督导人员存在的意义
3. 督导人员的角色与功能
4. 督导人员的管理使命
5. 工作分派时应考虑的原则
6. 督导人员的PACE人格分类
7. 人格类型特性分析
8. 描述你心中所期待的上司
9. 描述你心中所希望的部属
10. 学习问题解决四阶段法
11. 案例1:马课长的处理方法
12. 【人】的问题的四种发生类型
13. 增进人际关系的四项基本原则
14. 处理现场问题的系统分析法
15. 掌握部属想法和情绪的面谈方法
16. 人际问题解决表的运用
17. 学会「工作关系」后的效益
18. 案例2：如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题

第三单元 TWI-JM工作改善 （课程时数：3小时）
1、改善的重要的重要性
2、改善与管理的关系
3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析
4、现场之工作分解细目注意什么
5、进行现场改善自问的重要性
6、展开新方法的作法、学员发表提案表
7、实施新方法之程序
8、使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式
9、案例：请学员观赏VCD，共同讨论，案例中哪些地方值得改善
10、学习产生创意的十项法则，对现场改善有很大帮助
11、介绍IE改善的基本手法
12、体验式游戏：驿站传书，通过游戏体会现场改善的重要性。
13、综合指导，告诉学员要多做改善工作，务使运用所学贡献于其工作岗位。

第四单元 TWI-JS工作安全 （课程时数：2小时）
1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
2、事故原因类型分析与记录统计使用
4、灾害原因类型与防止实例研讨
5、灾害的工作环境研讨
6、安全心理研习
7、人的不安全行为说明
8、公司内安全状态实例分析
9、物的不安全状态事例
10、异常安全时的措施
11、人与机的安全组合
12、三级安全教育与实施细则
13、现场工作安全点检11个方面