零售门店店长、储备店长

中国现有店长训练课程开发背景多以上世纪90年代的零售业态为参考，内容和形式已严重过时。NCO零售团队近四年来走访中国近20个省市，调研了千余家门店，吸收现有店长课程精华，推陈出新，全面创新的提出店长技能的“天人合一”模型，从自我定位、沟通技巧、团队铸造、顾客管理、策划组织、财务分析、资产保护等七个方面，全面打造中国卓越店长的七把利器。

导言：优势思维模式

一． 盈利模式的时代
二． 优势思维：
木桶理论新解：造木桶比赛
优势思维应用：如何搞定美女主播
三． 开店做生意的盈利模式解析
影响门店业绩的节点在哪里
四． 中国现有店长训练课程利弊解析
五． 创新店长技能模型：天人合一，整合优势资源

利器之一 角色定位稳准狠：定位决定一切。

一． 店长的终极任务：销售！销售！还是销售！
请给店长一个简单直接的定义
二． 定位模型：
庙宇的盈利模式分析
店长在哪里
三． 店长的三重身份
四． 将军从士卒开始：做好下属VS打造下属
优秀下属的七把飞刀

利器之二 卓越沟通技巧训练：高效沟通是提升个人魅力的最佳途径！

 俄罗斯好事者之作：奥巴马与希特勒的12点相似之处
一． 沟通从仪表开始：
决定人际关系的七秒钟
店长的形象设计与诊断
二． 打造门店沟通高手的三大绝招
 一分钟演讲，视频点评
第一招：拒绝苍白无力的表达—让你的语言火起来
•川菜为什么那么普及？
•练习：语言火爆的窍门在哪里？
•给你的语言增加猛料：图、表、数、字
•赋予语言生命：语言艺术
第二招：拒绝滔滔不绝的自白——让你的听众动起来
•充分运用肢体语言调动顾客：沟通中的控场技巧
•提问是互动的最佳方式——把提问进行到底！拒绝单口相声！
视频资料：最伟大的WAITER!
两个经典的老案例：卖面条、卖鱼钩
引导式提问在销售中运用—SPIN把卖点变为买点
―卖就是给我十个买的理由
―产品卖点VS顾客利益
提问在团队管理中的运用——你会批评下属吗？汉堡法则、BEST法则
第三招：拒绝漫无目的的推销—如何挖掘顾客的需求
•营销学的理论演变：4P 4C 4V 4R
•如何盘剥顾客的需求：把握顾客真正购买的动机

利器之三 卓越门店团队铸造：群殴时代已经来临！

一． 向中国最稳定的团队学习：挑战少林绝技
二． 认清你的团队：团队成员分析工具
组织分析工具P-V图
个体分析工具：SWOT矩阵图
三． 门店团队打造从培育店员开始：店长如何带店员？
视频资料：部属培育四步骤
四． 善于挖掘团队智慧：头脑风暴法练习
五． 激励团队的两手抓：心有余，力十足！
第一手抓“心”：肯定赞美——你善于赞美团队吗？
第二手抓“力”：业绩目标——过程与结果
•活用SMART法则：如何实现购车梦想？
•门店目标管理：背债式激励
六． 打造可持续发展的门店团队：门店人才梯队建设
七． 课题研讨：后80和90后员工如何管理？

利器之四 顾客关系管理：终身购买是销售的终极境界

一． 顾客在哪里？
二． 顾客价值链分析：顾客随时可以流失！！
三． CRM从服务做起
服务的基本态度：轻松搞定哈弗礼宾车主
服务的不同侧面：6个不同的服务案例
四． 如何延续你的生意：顾客关系营销练习

利器之五 策划组织：策划就是操盘！

 案例：不一样的汽水临促！
一． 门店策划应用之一：门店文化策划实战——年度企业文化建设计划
二． 门店策划应用之二：门店营销策划实战——季度营销计划

三． 门店策划应用之三：门店操盘策划实战——门店诊断与提升计划
四． 门店策划应用之四：门店整合运营策划方案

利器之六 财务指标分析：不懂数据分析就离开店长岗位！

一． 门店的财务指标有哪些？
门店财务指标：固定支出、资产折旧、促销成本…
员工财务指标：工资、人单价、人单量…
顾客财务指标：客单价、客单量、连带率…
产品财务指标：库存、进价、标价、成交价、毛利率…
二． 如何通过财务指标来指导经营活动？

利器之七 SOP资产保护：降低成本就是增加利润！
一． 国际连锁巨头如何看待SOP？
二． SOP实战应用：门店管理必须与国际接轨！
防损技巧

防耗技巧
防盗技巧
防火技巧

NCO咨询机构高级合伙人，中国零售培训行业资深人士，中国卓越门店训练导师，《身边营销学》原创作者。
中国童装博览会特邀培训师，加盟商和订货会金牌讲师，零售门店业绩诊断提升与训练专家。
周老师从基层导购做起，历任销售经理、市场经理、渠道总监、副总经理等岗位，营销足迹遍布全国近20个省份。通过十多年的实战经验，周老师积累了丰富的门店销售、渠道销售、大客户销售等方面的专业咨询顾问服务经验，是一名具备深厚理论素养与实战经验的专业咨询顾问。
周老师有着丰富的企业实战运作经验，培训以深入浅出、案例丰富、互动性强见长。在实施项目前，周老师首先会对客户的需求进行细致深入的调查、分析、引导等，力争项目内容设计满足客户的真实需求和个性化需求，在培训课堂上强调组织紧密有序且具实战性，从而保证训练的实用性和可操性。在课程中，周老师综合运用故事、案例、游戏、讨论、提问、魔术等诸多方式，全程调动学员积极参与，语言风趣幽默，氛围轻松愉悦，高潮频频迭起，深受参训学员欢迎。
周老师酷爱学习，坚持写作，已发表《身边营销学》系列原创博文近十万字。近年来，周老师奔赴四川、广东、北京、上海等地拜访业内知名培训师，虚心学习，请教总结，运用到现有的课程中去，保证每次课程内容都有15%以上的内容更新，确保培训内容与市场不脱节，真正做到实战、实用！
主讲课程：《中国门店卓越销售技巧训练》《中国卓越店长的七把利器》《大客户销售技巧》《职业化训练》《渠道开发与管理》。
部分客户：安踏/七匹狼/九牧王/雅戈尔/聪明仔/九龙仔/好波内衣/科大讯飞/思科网迅/索尼爱立信/诺基亚/六方深冷/合肥经开区管委会/安徽省银监局/泰峰房产/德国罗宝/海丰化工/文一集团/松联集团/中兴通讯/TCL/佳通胎/华佗国药/井中集团/天方集团，等。