【课程对象】主要领导，安全生产、质量控制管理者，责任人。

【课程意义】注重以“标准”为准则的部门，实质上是以精细化管理理论为基础。但为什么在现实工作中依然会感到存在相当大的差距？也许，我们的某些管理手法仍停留于表面，是看似“精细化”的，实则没有做到精细化。要找出企业管理症结所在，就要运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。削弱“权力、经验、感觉、判断”在管理决策中的地位，提升细节、数据、工具的力量。这就是本课程的意义所在。

【课程时间】一天
【授课方式】讲述、案例讨论、互动、演讲
【课程大纲】
第一 温故而知新-基础知识回顾
1. 什么是精细管理？
2. 精细管理的基本特征；
3. 精细管理的内容——“六精五细”；
4. 利用“海恩法则”进行生产的安全与质量管理主要步骤；
5. 精细化管理的8个办法
第二 安全、质量管理中，精细管理的五个关键点
1. 关键的问题；
2. 关键的现象；
3. 关键的要素；
4. 关键的思路；
5. 关键的措施。
第三 用第三只眼睛看安全、质量中的精细管理
1、 案例学习；
2、 案例分析
3、 学员谈观点。
第四 精细管理系统方法
一、安全、质量管理者的管理要素模型
二、PDCA管理循环
三、安全管理PDCA循环控制模型、质量管理PDCA循环控制模型
四、管理系统的十个流程
1、问题的明确化――众多问题中聚焦于重要而紧急的事项（P）
2、课题选定――选定要解决或改善的题目并组建团队（P）
3、现象把握――阐述问题的现象从而明确方向并制定目标（P）
4、树立活动计划――将各阶段活动加入时间坐标和所需人力配备（P）
5、要因解析――收集问题潜在影响因素并聚焦于致命因素（D）
6、对策检讨（树立）――针对全部致命因素树立对策（D）
7、对策实施――逐一实施对策或进行实验（D）
8、效果确认――取得的效果与当初设定的目标进行比对（C）
9、标准化――将有效的对策整理并标准化，使之可复制（A）
10、 事后反省――活动过程的得失，而非效果上的成败（A）
五、建立高频度的解决机制
第五 运行控制——“可控”到“在控”
1. 控制过程的焦点
2. 排除散乱；
3. 标准作业；
4. 全程在控；
5. 自动执行。
第六 风险掌控赢在——责任心
　 1、企业伦礼，职业道德
　　2、 工作无小事，细节决定成败
　　3、忠诚是无价之宝
　　4、带着热情去工作
　　5、学会压力管理。
第七 安全与质量精细管理，领导要树立新观念
1. 新观念；
2. 精细化成果。

刘喆：
【职业背景】：组织行为学专家、资深管理顾问、职业素养及职业生涯规划顾问；北京华美咨询、上海恩卓领导力中心、嘉仪嘉业教育科技、经理人互动网、卓越领导网、武汉楚华咨询、中国总裁培训网等数十家咨询机构高级顾问；多家企业长年管理、培训顾问。
曾就职于深圳某大型外资企业总经理；国内高等学府高管……
【授课特点】：温文儒雅、风趣幽默；20余年的经营、管理实战，丰富人生，深厚底蕴；授课态度严谨，追求实效，厌华而不实、矫揉造作；喜旁征博引，深入浅出，将多年积淀悉心传授……
【擅长领域】：问题分析与解决、管理效能、职业素质提升、中高层职业形象塑造；
【主打课程】：
●　综合管理系列：
《管理精细化，风险掌控中》；《问题的分析与解决——管理决策致胜》；《问题的分析与解决——领导思维再造》；《以绩效为核心的中高层经理管理技术》；《绩效管理的方法与运用》；《现代企业经理的成长要素》；《把握双赢，学会沟通——高效沟通技巧》；《班组长管理技能培训》；《职场青年的职业生涯规划与管理》；《人个心态调整与压力减缓护照》；
●　商务礼仪系列：
《个人职业形象塑造》；《天下有礼——现代企业与机构礼仪训练教程》。
●　个人素质提升系列
《服务意识与服务技巧提升——现代企业服务训练教程》；
《素质决定成败——现代企业员工职业素质提升系列课程》（包含职业理念、思维方式、管理技能三大模块内容）。
【服务客户】：
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