店长、督导、经理等

‐ 如何将店铺的运营管理以目标管理为核心，简化管理方法，更有效的提升店铺的管理绩效；
‐ 如何建立店铺的业绩、服务、店面管理多个目标体系；
‐ 如何运用例会作为目标跟进的平台，如何在日常沟通中跟催目标；
‐ 如何结合多种管理与激励手段更好的实现店铺经营目标。

1. 店铺目标制定
• 为什么在店铺内推行目标管理
• 店铺目标要素与生意的关系
• 店铺业绩目标的制定
• 店铺其他目标的制定
2. 店铺目标的分解与分配
• 店铺营业目标如何分解到细节上
• 服务运作目标的分解
• 店面运作目标的分解
• 货品运作目标的分解
• 店铺各项目标如何分配给合适的人
3. 通过例会跟进目标
• 晨会达成对集体目标的共识
• 晨会对店铺各项目标完成情况的分析
• 晨会对店员个人目标完成情况的检讨
• 晚会的总结与鼓励
4. 通过一对一沟通跟进目标
• 跟进店员个人目标寻找合适的沟通时机
• 与店员分析个人目标的执行过程
• 对店员的鼓励并适当施加压力
• 处理店员的抱怨及负面情绪
5. 门店业绩目标达成与否的激励
• 门店业绩目标达成后的团队庆祝技巧
• 达成目标后的集体总结
• 门店业绩目标未达成后的安抚与团队激励技巧

结合模拟演练、小组讨论、案例分析、游戏等形式进行教学，注重实操性

陈国林老师