所有中高层领导、总经理/企业掌舵者

1.养成策略规划与绩效管理人才，并作为企业经营管理会议的沟通工具，协助经营管理团队成员透过系统思考的因果法则，与可视化的图型分析工具，将经营管理种种问题的来龙去脉清楚具体地呈现出来，并透过系统杠杆点的应用，协助经营管理团队在最短的时间内，以最少的努力解决既复杂又难解的问题，提升企业的决策力与竞争力。
2.藉由策略地图以图形方式，将组织策略目标与控制项目间的因果关系表达出来，让所有员工清楚知道公司的策略意图，进而运用平衡计分卡设定衡量项目。
3.可作为企业策略规划的辅助工具，协助企业经营管理团队成员学习如何将事业成长的成功关键因素（ KSF）有效地整合架构成企业的获利引擎，以加速企业的成长，强化企业的竞争力。

策略地图概说
「策略是抽象的，每个人都有不一样的揣摩，但经由策略地图，确实可以达到聚焦的效果，因为每个人看到策略的就是这张图。」
透过策略地图的绘制程序，能够让组织资源聚焦于策略，取得各部门协调一致的团队行动；组织成员对于策略如果没有共同的认识，行动就会失焦，导致多头马车，但是彼此间的定义却不一样，策略地图引导下所产生的衡量指标是很好的沟通工具，可以避免不必要的仿真两可。
一张好的策略地图要能告诉我们策略的故事（ Tells the story of your strategy ），并且清楚地阐述策略的因果关系。

课程时间： 2天

课程主题 课程大纲 时间
第一天 09:00-12:00
策略的沿革
1. 目标管理的发展
2. 方针管理、策略管理
3. 平衡计分卡、策略地图
策略地图的思维（一）
1. 愿景与企图
2. 营运模式的决定
策略地图的思维（二）～现况分析
1. 外在环境分析
 经济与贸易议题
 社会与法规议题
 产业与投资议题
 科技与技术议题
 道德与环保议题
2. 五力分析
 供货商议题
 顾客议题
 现有竞争者议题
 可能潜在竞争者
 替代议题
3. 价值链分析
4. SWOT分析
5. 实作：策略分析
策略地图四构面
—财务构面
1.整体财务目标
 利润池
 水平/垂直整合
 市场结构图
 TOC限制理论
2. 市场/产品方向
 市场结构图之顾客结构
 产品/市场九宫格
3. 成本管理
4. 实作：财务策略选择
第一天 13:00-18:00
策略地图四构面
—顾客构面
1. 顾客价值—80/20法则
2. 顾客结构
3. 顾客需求点与选择点
4. 狩野模式分析
5. 顾客价值草图
6. 顾客在意的关键因素
7. 买方经验周期六阶段
8. 实作：顾客价值主张选择
策略地图四构面
—内部流程构面
1. 业务与行销管理流程
 顾客关系
 品牌价值
 关键顾客管理
2. 创新与研发管理流程
 产品/技术领先
 产品地图
 新产品开发流程管理
 设计六西格玛
3. 营运与制造管理流程
 制程管理系统
 品质管理系统
 法规与社会相关议题
 风险管理
4. 策略主题选择
策略地图四构面
—学习成长构面
1. 人力资本
 职能发展介绍
 人员发展计画
 职能选才
 职能绩效评估法
 360° 评估
2. 组织资本
 行为模块管理法
 Small win
 合力促进
 组织结构
3. IT资本
 企业资源整合系统
 转型用系统
 分析性应用系统
 交易处理应用系统
 平衡计分卡系统 第二天 09:00-12:00
制作策略地图
1. 依据第一天课程制作事业单位策略地图
2. 策略工作规划
 分析策略地图与现况差距
 确认关键议题与关键成功要素
 确认日常管理工作与项目
 发展整体工作计画
制作平衡计分卡
1. 确认每一项工作计画之关键目标
2. 将每一项目标转为衡量指标
3. 确认计算公式
4. 确认目标值 1 hrs
第二天 13:00-18:00
发展策略执行计画
1. 定义项目
2. 区别项目为事务流程、研发流程、制造流程或营业流程
3. 确认所应用之方法论
4. 制作项目章程
制作部门计分卡
1. 部门策略地图模版
2. 由事业部策略地图与平衡计分卡制作部门计分卡。
绩效管理制度与策略追踪
1. 策略地图与绩效管理制度连结
2. 策略地图与职能评估连结
3. 策略追踪的方法

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工作方式:
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