课程详情
培训对象
IT/业务经理、IT服务人员
IT支持服务主管、数据中心运维主管
IT部门工作人员、信息安全管理人员
信息安全从业人员、运维人员
IT支持服务主管、数据中心运维主管
IT部门工作人员、信息安全管理人员
信息安全从业人员、运维人员
培训收益
通过学习掌握ITILV3标准知识，顺利通过ITIL Foundation V3考试；
业内优势讲师，结合多年实践经验，通过案例解析ITIL V3实践方法论；
深入解析ITIL与ITSM等其他框架之间内在关系，增强综合知识掌握；
多年的IITL、ISO20000领域企业实践，满足学员目前各个岗位的实践指导。
业内优势讲师，结合多年实践经验，通过案例解析ITIL V3实践方法论；
深入解析ITIL与ITSM等其他框架之间内在关系，增强综合知识掌握；
多年的IITL、ISO20000领域企业实践，满足学员目前各个岗位的实践指导。
课程内容
ITIL V3简介
ITIL V3与V2的区别
服务战略
服务设计
服务转移
服务运营
持续服务改进
学习总结
ITIL Foundation V3应试辅导和题目讲解
ITIL Foundation V3考试
ITIL V3与V2的区别
服务战略
服务设计
服务转移
服务运营
持续服务改进
学习总结
ITIL Foundation V3应试辅导和题目讲解
ITIL Foundation V3考试
