企业总经理、副总经理、人力资源部、综合部及其他中高层管理人员

学习目标管理以及绩效考核

为什么同样的绩效管理工具，有的企业最终实现了自己综合实力的提升，有的企业却出现了人心涣散、思想混乱、工作低效的局面？企业在不同的发展阶段及现状内，是否应采用不同的绩效战略和绩效管理模式？有效实施目标管理与绩效考核的基本前提是什么？如何精准地确立正确的绩效战略和绩效管理模式？如何设定和分解部门及个人的绩效指标和目标？如何让中高层共同承担起绩效管理责任，识破个体与整体利益冲突的假象，解决企业长期面临的绩效难题？如何打通企业部门王国，清除部门间各自为重的协调之碍，建立员工追求“利己”等于追求整体利益的绩效机制，实现员工统一的处事原则和行为方式？这些问题一直困扰着每个企业的中高层管理人员。

课程安排
第一单元：目标管理与绩效考核的概念与关系
老板为什么是“老是板着脸”
为什么管人的和被管的都很郁闷？
企业做大是源于战略，企业做强是源于执行
企业的三大战略选择
1、低成本领先；
2、差异化经营；
3、目标集中化；
如何把战略执行到位？？
案例分享：索尼与GE绩效考核、海尔集团的人力资源管理
到底什么是绩效？
企业经营管理理念的回顾
• 美式管理；
• 日式管理；
• 中式管理？
企业绩效考核体系的演进
1、观察印象法
2、德能勤绩法
3、关键绩效要素KPI法
4、目标管理法
5、其他方法：
平衡计分卡考核考核BSC；
经济附加值考核EVA
绩效考核八大误区：你错了么
目标管理与绩效考核之关系：闭环循环
案例：XXX企业绩效考核的实战模型

第二单元：企业如何构建目标管理体系
企业目标管理的常见问题与困惑
企业的绩效目标可以分为三个层次
一是公司目标
二是部门目标
三是个人目标
编制目标内容的来源
1. 本人主要工作职责；
2. 战略联动，内外客户需求；
3. 短板工作改进；
4. 上级交办临时工作
重点：如何编写岗位职责与工作标准
工作标准编制的三大原则
课堂练习一：编写岗位职责与工作标准
目标设立的三种方式
目标编制的SMART原则
讨论：你如何理解这个案例？
某企业集团每月目标管理与考核流程说明

第三单元：目标管理与考核推行的12个突破口
1、态度第一
2、职责明确
3、指标筛选
4、结果承诺
5、紧盯过程
6、绩效活动
7、打分客观
8、强制面谈
9、会议落实
10、即时奖罚
11、管理改进
12、强势执行
学员练习二：编写本人的月度目标考核表
每一次考核评分不是结束，而是下一个开始。
绩效管理的特点总结

第四单元：绩效面谈的沟通技巧
绩效沟通的基本四要素
在绩效管理中，有效沟通的三大价值
沟通要有同理心：达己必先达人
绩效面谈的两大沟通技巧
绩效面谈中的三大聆听技巧
绩效面谈中学会清楚表达的六大技巧
课堂练习：人际沟通风格比喻:你觉得自己最像哪种动物?
与孔雀型的沟通要点
与猫头鹰型的沟通要点
与绵羊型的沟通要点
与老虎型的沟通要点
绩效面谈中，作为下级的沟通关键点
提升职业生涯的“葵花宝典”
绩效面谈中，作为上级主管的沟通关键点
绩效面谈的总结
1、面谈准备要充分(数据准备\提前通知)
2、双向沟通，多问少讲
3、问题诊断与辅导并重
4、不仅谈论过去，更要发展未来
5、面谈沟通是一个持续的过程

第五单元：绩效考核结果与薪酬的挂钩模型
实现薪酬激励的公平原则
不同人员的绩效考核与薪酬的挂钩模型设计要点
1、中高层管理干部年薪制
2、行政支持类的岗位绩效制
3、销售人员业务提成制
4、生产人员计件制

课程总结与知识分享、回顾

师资介绍
丁坚老师,管理学博士，资深人力资源专家，企业管理变革专家，作为一位杰出的管理顾问与培训师，丁坚老师的理论来源于对长三角地区多年的成功咨询实践。丁坚老师现任上海升鼎企业管理咨询公司高级合伙人，南京大学商学院、北大经济学院、复旦太平洋金融学院、上海交通大学研修班特邀高级讲师；美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；他还是《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家，以及国内数十家咨询培训机构的签约讲师。

丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验；四年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国农村信用社、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海久隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、瑞中电子（苏州）、月星家具集团、华润上华科技（中国）等大型企业单位。