课程详情
培训对象
工作人员、中高层管理人员、职业经理人员等
培训收益
WHY<为什么要学>：
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重
要课题。
WHAT<解决了什么问题>:
①提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性
②提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感
③为企业留住人才，培养人才。
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重
要课题。
WHAT<解决了什么问题>:
①提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性
②提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感
③为企业留住人才，培养人才。
课程内容
课程大纲
模块一：什么是职业？（关于职业内涵的再思考）
现代职业观的三个主要内涵：
1.职业是人生的信仰
工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。
2.职业是神圣的呼召
“职务有高低，职业无贵贱”，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。
3.职业是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。
4. 职业人士的专业化程度
工作道德,工作态度,工作方法
5. 如何自我激励和自我超越
成功人士的7个习惯
模块二：基本职场礼仪
1. 礼仪问候的重要性
2. 下班前的礼仪——下班要向大家告辞示意
3. 同事间的沟通礼仪
4. 沟通技巧－领悟和倾听
5. 工作电话的标准礼仪:接电话,打电话
6. 商务电子邮件使用礼仪: 一事一议
7. 乘坐电梯的礼仪
8. 名片交换礼仪
9. 接待访客礼仪
10.递交签字文件时的礼仪
11. 使用手机礼仪
12. 使用洗手间的礼仪
模块一：什么是职业？（关于职业内涵的再思考）
现代职业观的三个主要内涵：
1.职业是人生的信仰
工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。
2.职业是神圣的呼召
“职务有高低，职业无贵贱”，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。
3.职业是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。
4. 职业人士的专业化程度
工作道德,工作态度,工作方法
5. 如何自我激励和自我超越
成功人士的7个习惯
模块二：基本职场礼仪
1. 礼仪问候的重要性
2. 下班前的礼仪——下班要向大家告辞示意
3. 同事间的沟通礼仪
4. 沟通技巧－领悟和倾听
5. 工作电话的标准礼仪:接电话,打电话
6. 商务电子邮件使用礼仪: 一事一议
7. 乘坐电梯的礼仪
8. 名片交换礼仪
9. 接待访客礼仪
10.递交签字文件时的礼仪
11. 使用手机礼仪
12. 使用洗手间的礼仪
师资介绍
万里红 首席讲师，瑞籍华人
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先锋人物教育专家
国际商务人员考评委员会专家委员
日本FLD株式会社社长
日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表
出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。
讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。
授课特点：
从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
专长领域：
异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪、公共礼仪、社交礼仪、专业形象塑造、沟通技巧
德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创国际科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、HKG、杭州NEC、中电电子、永大电梯、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈（上海）国际贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店、中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联 、杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工会、中国工商银行（上海）杨浦支行、上海电信工会、浦发银行外高桥支行、上海世博局、农业银行、浦东新区计划生育协会、青浦区妇联、杨浦区妇女干部协会......
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先锋人物教育专家
国际商务人员考评委员会专家委员
日本FLD株式会社社长
日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表
出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。
讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。
授课特点：
从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
专长领域：
异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪、公共礼仪、社交礼仪、专业形象塑造、沟通技巧
德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创国际科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、HKG、杭州NEC、中电电子、永大电梯、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈（上海）国际贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店、中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联 、杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工会、中国工商银行（上海）杨浦支行、上海电信工会、浦发银行外高桥支行、上海世博局、农业银行、浦东新区计划生育协会、青浦区妇联、杨浦区妇女干部协会......
