课程详情
培训对象
各类希望利用低成本高绩效提升业绩的中小企业主
企业负责电话行销与直复营销的营销经理人
客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等
电话行销精英及对电话行销管理感兴趣的人士
以电话营销为核心的多渠道行销的企业相关经理人
专业电话行销运营的管理者与系统规划者
渴望了解直复营销关键策略和电话行销技巧的各界人士
企业负责电话行销与直复营销的营销经理人
客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等
电话行销精英及对电话行销管理感兴趣的人士
以电话营销为核心的多渠道行销的企业相关经理人
专业电话行销运营的管理者与系统规划者
渴望了解直复营销关键策略和电话行销技巧的各界人士
培训收益
■本课程主要解决的问题
? 直复营销在哪些行业、哪些产品的销售上更具优势？
? 直复营销如何与电话 配合使用？
? 如何进行目标客户的识别和分析？名单与数据的整理方法？
? 如何进行产品与行销策略的设计？
? 如果整合电话、直邮等直复营销工具来实现的高效的营销渠道？
? 关键的电话销售技能究竟包括哪些？
? 电话销售团队的招聘与日常管理要点
? 直复营销新渠道的投资回报如何分析？
参加我们的课程，您将有机会全面系统的了解电话行销与直复式营销的核心秘密。
通过实践真正掌握直复式电话行销的全套操盘要诀!
? 直复营销在哪些行业、哪些产品的销售上更具优势？
? 直复营销如何与电话 配合使用？
? 如何进行目标客户的识别和分析？名单与数据的整理方法？
? 如何进行产品与行销策略的设计？
? 如果整合电话、直邮等直复营销工具来实现的高效的营销渠道？
? 关键的电话销售技能究竟包括哪些？
? 电话销售团队的招聘与日常管理要点
? 直复营销新渠道的投资回报如何分析？
参加我们的课程，您将有机会全面系统的了解电话行销与直复式营销的核心秘密。
通过实践真正掌握直复式电话行销的全套操盘要诀!
课程内容
在新的经济形势下，随着传统广告投资回报的大幅度降低、客户更加细分与个性化趋势的加强、现代媒介的普及，“精准”“直复”“互动”“整合”“效果计费”“一对一”“分众”“数据库”“忠诚度”等新的营销名词越来越多地被市场营销界使用.所有的形式里都包含着新的行销思维，即直复营销。直复营销既是一门科学，又是一门艺术。本课程就是500多年直复营销的经验以及网络和新媒体出现后积累的经验的总结和浓缩，避免和减少“摸着石头过河”的窘地，站在一个更高的平台上发展直复式营销业务.
在直复营销的媒介组合中，电话以其独特的优势成为最有潜力的行销工具。如果利用直复营销的理念来装备我们经常使用的电话营销，使电话营销发挥最大的潜力。就是本课程将为大家带来的收获。
本课程覆盖了直复营销的概念和理念、强大的直复式行销策略、直复营销活动的计划与组织、直复式电话行销运营要点和关键任务，并进一步指导如何衡量项目的财务回报以及电话行销的关键技巧与团队管理诀窍。本课程开发的目的是为了帮助已经或将要开展电话行销的企业，学会新的电话运营技巧与策略，帮助企业倍增电话中心利润与贡献。
在直复营销的媒介组合中，电话以其独特的优势成为最有潜力的行销工具。如果利用直复营销的理念来装备我们经常使用的电话营销，使电话营销发挥最大的潜力。就是本课程将为大家带来的收获。
本课程覆盖了直复营销的概念和理念、强大的直复式行销策略、直复营销活动的计划与组织、直复式电话行销运营要点和关键任务，并进一步指导如何衡量项目的财务回报以及电话行销的关键技巧与团队管理诀窍。本课程开发的目的是为了帮助已经或将要开展电话行销的企业，学会新的电话运营技巧与策略，帮助企业倍增电话中心利润与贡献。
课程安排
讲师背景：成功工作经验 + 咨询分析实践 + 职业管理素质 + 成功案例
培训方法：小组讨论，引导式讲解，案例分析，实战分解
课程大纲
直复营销的企业应用实践
直复营销的直正面目
优秀跨国公司的直复营销实践
DELL与Office Depot的成功经验
PPG和VANCL的商业神话
直复式营销-ZARA与罗莱家纺织的核心竞争力
直复营销与传统营销的比较
传统营销的弊端
现代电话销售人员的困惑
直复营销定义和特点
电话营销与其他媒介行销之比较
常见媒介种类
电话媒介与其他媒介优势比较
构建行销系统的五大任务
数据与名单
媒介设计与优化
销售流程
产品与定价组合
促销组合
直复营销策略与应用
你的生意哲学?
发展销售的力量
三大神奇指标
推进和转化的策略
关键电话销售技能
抗压情绪管理
电话沟通基本技巧
关键电话销售流程与技巧
电话销售运营与管理
电话营销规范化运营
电话脚本的设计
招聘与面试流程
电话销售团队管理
直复营销效益评估模型
直复营销衡量效果的常见指标
直复营销成本的计算方法
如何进行项目ROI的测算与分析
持续改进与提高
测试 测试 测试
人员与策略优化
管理方式优化
培训方法：小组讨论，引导式讲解，案例分析，实战分解
课程大纲
直复营销的企业应用实践
直复营销的直正面目
优秀跨国公司的直复营销实践
DELL与Office Depot的成功经验
PPG和VANCL的商业神话
直复式营销-ZARA与罗莱家纺织的核心竞争力
直复营销与传统营销的比较
传统营销的弊端
现代电话销售人员的困惑
直复营销定义和特点
电话营销与其他媒介行销之比较
常见媒介种类
电话媒介与其他媒介优势比较
构建行销系统的五大任务
数据与名单
媒介设计与优化
销售流程
产品与定价组合
促销组合
直复营销策略与应用
你的生意哲学?
发展销售的力量
三大神奇指标
推进和转化的策略
关键电话销售技能
抗压情绪管理
电话沟通基本技巧
关键电话销售流程与技巧
电话销售运营与管理
电话营销规范化运营
电话脚本的设计
招聘与面试流程
电话销售团队管理
直复营销效益评估模型
直复营销衡量效果的常见指标
直复营销成本的计算方法
如何进行项目ROI的测算与分析
持续改进与提高
测试 测试 测试
人员与策略优化
管理方式优化
师资介绍
陈宁华先生
现任上海必瑞企业管理咨询有限公司 首席顾问
中国营销传播网/《销售与市场》等多家权威营销媒体专栏顾问
曾出版实战管理书籍《批量制造销售精英》
STEPHEN拥有近十年的中高层营销管理工作经验，曾担任世界５００强公司office depot直复电话营销部总监和销售培训经理，亲自构建出＂直复式电话行销体系＂，取得了惊人的增长，不论在整体销售额,定单数，客户管理，自有品牌产品的毛利以及电话销售人才培养方面对公司做出了卓越的成绩．
Stephen在知名企业担任过高级培训顾问，销售总监及总经理等职位．在实际的管理工作中积累了丰富的销售训练和团队管理经验，自身也创下业界多项销售冠军记录，凭借出色有效的销售能力为企业争取了大量订单并巩固了客户基础，特别在销售人员培养、直复营销体系、电话行销等方面拥有丰富的实战经验，曾为全国近百家客户提供了相关的培训与咨询服务。
现任上海必瑞企业管理咨询有限公司 首席顾问
中国营销传播网/《销售与市场》等多家权威营销媒体专栏顾问
曾出版实战管理书籍《批量制造销售精英》
STEPHEN拥有近十年的中高层营销管理工作经验，曾担任世界５００强公司office depot直复电话营销部总监和销售培训经理，亲自构建出＂直复式电话行销体系＂，取得了惊人的增长，不论在整体销售额,定单数，客户管理，自有品牌产品的毛利以及电话销售人才培养方面对公司做出了卓越的成绩．
Stephen在知名企业担任过高级培训顾问，销售总监及总经理等职位．在实际的管理工作中积累了丰富的销售训练和团队管理经验，自身也创下业界多项销售冠军记录，凭借出色有效的销售能力为企业争取了大量订单并巩固了客户基础，特别在销售人员培养、直复营销体系、电话行销等方面拥有丰富的实战经验，曾为全国近百家客户提供了相关的培训与咨询服务。
其他信息
■课程费用
收费标准：3800元/人 (包含培训讲义、培训证书、精美茶点及两天培训午餐费用,学员可终身复训)
优惠方案：2009年7月30日以前报名者享受9折优惠，三人或以上团体报名享受9折优惠，两种优惠不能同时享用。
报名截止日期为2009年8月10日
汇款地址:
户名:上海必瑞企业管理咨询有限公司
银行:中国邮政储蓄银行上海闵行支行
帐号:100133920520010001
※现在就联系我们！ 报名表格下载
书面报名：填写 报名回执表格 并传真至 021-58359665
电话报名：请致电报名专线 021-31059340、13166438437
联 系 人：廖小姐 sellconsulting@ 非常期待您的参与！
收费标准：3800元/人 (包含培训讲义、培训证书、精美茶点及两天培训午餐费用,学员可终身复训)
优惠方案：2009年7月30日以前报名者享受9折优惠，三人或以上团体报名享受9折优惠，两种优惠不能同时享用。
报名截止日期为2009年8月10日
汇款地址:
户名:上海必瑞企业管理咨询有限公司
银行:中国邮政储蓄银行上海闵行支行
帐号:100133920520010001
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书面报名：填写 报名回执表格 并传真至 021-58359665
电话报名：请致电报名专线 021-31059340、13166438437
联 系 人：廖小姐 sellconsulting@ 非常期待您的参与！
