企业总经理、人力资源经理、招聘人员

◆ 学习招聘的基本流程和组织管理；　　　　
◆ 学习结构化面试的方法和技巧；
◆ 学习职位分析、能力素质模型建立；　　　
◆ 了解人才测评在人才甄选中的技术；
◆ 学习国内最先进企业的招聘体系；
◆ 学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。

一、新法实施后对招聘工作的影响
—新法实施招聘如何适当管控成本；
—新法实施考察环节之重要；
—签约前应明示哪些职责；　　　　　
—新法实施后试用期的管理。
二、招聘规划策略
—制定招聘策略
—招聘需要预算吗
—确定招聘的六个维度
—人才招聘录用、人才面试评价的流程
三、明确企业的招人标准
—职位分析的架构
—案例分享：某跨国公司职位说明书样本
—通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
—制定岗位的胜任能力模型(competence model)
—案例分享世界500强企业最看重的能力素质模型
—以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
—演练：拟定一个岗位的招聘广告
四、如何有效识别和筛选简历
—对求职简历信息的规范管理；　
—如何高效、准确地筛选大量简历；
—解读简历与虚假信息的识别；　
—通知复试应注意的要点
—演练：审阅一个技术岗位的简历
五、结构化面试的流程及前期准备
—何为结构化面试；　　　　　　
—最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
—布场与考官必备材料准备；
—面试官的培训与资格认证；
—演练：拟定一个网络工程师岗位的《招聘维度表》
—案例分享：Intel独特的招聘面试制度
六、面试经典问题类别及实施技巧
—引导式问题（渐入佳境）；　　　　
—行为式问题（穷追猛打）；
—案例分析：这个面试官的问题有效吗？
—智力式问题（暗藏玄机）；　　　　
—动机式问题（意欲何为）；
　—虚拟情境式的问题（身临其境）；
—案例分享：Intel对应届毕业生的提问
—压迫式的问题（兵不厌诈）；　　　
—面试问题的信度与效度检验；
—面试者要给应聘者多大压力
—如何合理安排提问类别
—案例剖析：宝洁公司的经典八问　
—专题：如何测定应聘者的情商
—演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员和一个总经理助理。
七、面试过程控制及常见误区
—面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
—面试官有效倾听的技巧；　
　—面试官的招聘中要注意的细节
—回答薪酬问题的技巧
—如何识破应聘者的谎言；　
　—如何回答应聘者的疑问；
—避免应聘材料的误导；
—案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表
八、运用人才测评技术
—如何使用面试评估表
—人才测评的基本概念；　　　　　　　　　
一三种测评的实务讲解与演练；
（1）公文筐测评
（2）霍兰德职业倾向测评
（3）PDP测评
—如何运用PD建立任职资格模组；
—如何利用PDP进行候选人排序选择；
—PDP样本解读；
—案例分享：一个企业的PDP招聘甄选方案
九、招聘面试评估与优化
—招聘面试评估的要点；　
—如何提高面试官的“命中率”；
—面试评估过程中常见10大误区及避免方法
—招聘管理体系的优化。

阮老师

个人简介：世界五百强企业管理咨询专家、资讯100高级培训师、MBA，曾工作于
国有企业、美资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人力资源经理、总监多年，
积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验，亲自面试的人员过万人，培训过的
公司上千家。以中国古典哲学思想结合多年的外企管理经验，研发出一套独特的
人力资源管理系统。

培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合
相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员
积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：理论知识+案例分析 ＋分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

主要培训课程：《团队建设与有效沟通》、《非人力资源经理的人力资源管理》、
《人力资源系统建设与统筹管理》、《领导科学与公共关系》、
《如何为员工规划职业生涯》、《招聘甄选技巧—经典六问慧眼识才》等。