所有参与实施全面质量管理和持续改进的关键人员，以及需要对全面质量管理及其对组织的影响有基本了解个人。

•理解和掌握TQM的原理
•学会如何在公司中执行TQM
•了解TQM运用的难点以及如何保持全面质量管理

在过去的30年利，全面质量管理一直以来都是业务流程管理最具影响力的方法，它也成为一些世界最成功的企业的管理系统最重要的组成部分

课程内容
• 课程大纲
• 什么是全面质量
• 什么是全面质量管理
• 全面质量管理的要素
• 质量大师
• 戴明博士的质量管理十四法
• 实施全面质量管理
• 全面质量管理模型
• 全面质量管理的障碍
• 全面质量管理的优点

学习方法
•此两天的课程非常实用，老师将给予积极的指导
•英文授课，对于课程重点和难点，讲师将用中文阐释，以便学员更好的理解。
•将结合案例分析、讨论，讲授和亲身实践的方式为学员提供全面质量管理的知识

关于PSB管理咨询
PSB 管理咨询是区域领先的一站式培训与咨询服务提供商。为了实现客户人力资源培育效益最大化，PSB分布在全球各地的300多位内容专家和咨询顾问结合PSB 40多年的协助新加坡培养世界一流劳动力素质的亚洲经验和欧美日的先进解决方案为客户量身定制高管培养、人力卓越、流程卓越以及质量、环境、健康与安全的全面卓越解决方案。至今，PSB已经协助10多个国家的6500多家跨国企业、组织机构提升国际竞争力，实现商业卓越。
PSB管理咨询是PSB亚洲商务网络的一部分，除了企业培训咨询服务，PSB结合对企业人才需求的独特认知，为个人提供从小学到博士的世界级高品质的教育，为社会塑造符合行业需求的人才。

关于讲师
Teresa Yang
PSB Consulting 高级咨询师
Teresa女士在质量改进和质量管理领域拥有超过15年的行业经验，她是美国质量管理协会（ASQ）认证的六西格玛黑带，PSB集团认证六西格玛经理，国际审核员注册协会及PSB集团首席审核员。
Teresa 在很多亚洲国家的跨国公司（新加坡、马来西亚，泰国，台湾，中国（上海，东莞，顺德）和印度）实施了关于质量改进和质量管理的培训及咨询项目，如精益生产、六西格玛、全面质量管理、统计过程控制、失效模式及效果分析、实验设计、田口方法、测量系统的分析、质量控制工具、问题解决的工具和技术等等。她的客户包括：西门子、壳牌、艾睿电子亚洲、新加坡惠普、FCI、Avaya、法国液化空气集团、伊士曼柯达公司、EDS国际（新加坡）私人有限公司等

课程费用
•人民币 3,980元/人
•人民币 3,800元/人（限开课前2周或3人以上同时报名）

课程报名
•如需报名参加该课程，请填妥所附公开课报名表，加盖公章后传真至021-52379068。
•咨询本课程，请致电021-5237 9177转216分机或发送电子邮件至 @。