课程详情
培训对象
企业董事长、总裁/副总裁、CIO、事业部总经理/副总经理、管理者代表、企业流程变革小组成员、战略规划部总监、人力资源总监、企管总监、质量总监、IT总监、营销总监、研发总监、供应链总监、服务总监、流程优化负责人等
培训收益
【课程收益】
●加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用
●通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础
●了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导
●学员之间经验的交流和分享
●加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用
●通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础
●了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导
●学员之间经验的交流和分享
课程内容
企业流程管理与组织能力提升（上海，7月2日-3日）
【培训日期】2009年7月2日-3日
【培训地点】上海
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧会促进企业商业模式的创新，企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。
通过流程优化和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场环境的变化。本课程围绕企业如何进行流程能力建设，重点阐述和分享流程能力提升的实施策略和方法，为企业后续流程能力提升提供方向和实现路径。
【课程特点】
●内容价值定位---课程内容采用国际上流程管理的思想及方法论，结合中国企业流程管理的最佳实践案例。
●实操性和互动性---培训过程中通过对企业的实际流程案例分析及研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
●讲师的专业性---流程管理和组织管理领域的资深专家，有资深的业务管理、流程优化和组织优化实践经历，丰富的咨询、培训经验。
【培训日期】2009年7月2日-3日
【培训地点】上海
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧会促进企业商业模式的创新，企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。
通过流程优化和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场环境的变化。本课程围绕企业如何进行流程能力建设，重点阐述和分享流程能力提升的实施策略和方法，为企业后续流程能力提升提供方向和实现路径。
【课程特点】
●内容价值定位---课程内容采用国际上流程管理的思想及方法论，结合中国企业流程管理的最佳实践案例。
●实操性和互动性---培训过程中通过对企业的实际流程案例分析及研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
●讲师的专业性---流程管理和组织管理领域的资深专家，有资深的业务管理、流程优化和组织优化实践经历，丰富的咨询、培训经验。
课程安排
【课程大纲】
一、提升流程建设的准备度
1）流程创新模拟演练
●第一轮：根据商业环境设计流程并参与竞争
●第二轮：流程优化并按新流程进行竞争
●结合活动成绩，分析流程能力对组织绩效的影响
2）流程与战略、组织之间的关系
3）企业不同发展阶段流程建设的策略和目标
4）建立正确的流程价值观，从职能驱动走向流程驱动
二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网
●基于战略和商业模式规划流程体系
●企业级流程框架图构建（Level0）
●各业务链流程群组构建（level1）
●各核心业务模块流程群组构建（Level2）
●融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮
●核心价值元素及核心流程识别
●确定流程体系建设的优先级及策略
三、流程规范化设计——组织执行力的基础
●流程的弹性和规范性
●高阶流程设计——提升跨部门协同的效率
●子流程设计——突出角色责任及价值活动
●模板设计——经验和教训的总结提练
●流程文档化最佳实践
四、流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素
●提高流程革新的准备度
●确定流程革新的范围和策略
●流程革新的组织保障
●现状流程展现和分析
●未来流程设计
●如何进行流程推行、实施和固化
五、组织功能的转化——为流程提供资源服务
●功能部门存在的价值
●传统绩效管理模式的缺陷
●建立岗位和流程的联系
●流程主管的角色定位——全流程的负责人
●业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者
●如何建立与流程型组织相匹配的文化
六、流程管理机制建立——持续提升流程能力
●流程管理是职能还是临时项目？
●流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力
●流程管理的组织保障
●流程审计——保证流程的有效执行
●流程优化活动管理——保证流程的持续优化
一、提升流程建设的准备度
1）流程创新模拟演练
●第一轮：根据商业环境设计流程并参与竞争
●第二轮：流程优化并按新流程进行竞争
●结合活动成绩，分析流程能力对组织绩效的影响
2）流程与战略、组织之间的关系
3）企业不同发展阶段流程建设的策略和目标
4）建立正确的流程价值观，从职能驱动走向流程驱动
二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网
●基于战略和商业模式规划流程体系
●企业级流程框架图构建（Level0）
●各业务链流程群组构建（level1）
●各核心业务模块流程群组构建（Level2）
●融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮
●核心价值元素及核心流程识别
●确定流程体系建设的优先级及策略
三、流程规范化设计——组织执行力的基础
●流程的弹性和规范性
●高阶流程设计——提升跨部门协同的效率
●子流程设计——突出角色责任及价值活动
●模板设计——经验和教训的总结提练
●流程文档化最佳实践
四、流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素
●提高流程革新的准备度
●确定流程革新的范围和策略
●流程革新的组织保障
●现状流程展现和分析
●未来流程设计
●如何进行流程推行、实施和固化
五、组织功能的转化——为流程提供资源服务
●功能部门存在的价值
●传统绩效管理模式的缺陷
●建立岗位和流程的联系
●流程主管的角色定位——全流程的负责人
●业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者
●如何建立与流程型组织相匹配的文化
六、流程管理机制建立——持续提升流程能力
●流程管理是职能还是临时项目？
●流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力
●流程管理的组织保障
●流程审计——保证流程的有效执行
●流程优化活动管理——保证流程的持续优化
师资介绍
【讲师介绍】
陈老师，资深培训讲师，流程管理领域的资深专家，管理工程博士，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师。在流程管理领域有过近十年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。曾在国内高科技龙头企业华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、流程优化管理部总监，并兼任过公司管理者代表，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
作为项目总监或项目经理陈老师负责过以下咨询项目：中国航空技术研究院流程体系建设项目、中石油流程体系建设项目、蒙牛冰淇淋事业本部流程及组织优化项目、联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计、清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化、网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计、北京移动数据业务中心流程能力提升项目、兴业证券流程重组、中兴汽车流程体系规划与设计、奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计、兴源供水设备公司人力资源管理体系设计、广州金发流程体系规划与核心流程设计、北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计者。
陈老师曾服务过的客户有：中国电子科技集团下属研究所、蒙牛集团、中国空间技术研究院、淘宝网、阿里巴巴、CCTV未来广告公司、中国银联总部、联想集团、摩托罗拉（中国）公司、太古可口可乐公司、网易、中国互联网信息中心(CIINC)、 美的空调事业部、汇仁制药集团、TCL、深圳移动、北京移动、佛山移动、湛江移动、惠州移动、珠海联通、河南新乡联通、上海金山电信、上海南汇电信、深圳市邮政局、盐田港珠江物流、中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业。
陈老师，资深培训讲师，流程管理领域的资深专家，管理工程博士，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师。在流程管理领域有过近十年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。曾在国内高科技龙头企业华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、流程优化管理部总监，并兼任过公司管理者代表，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
作为项目总监或项目经理陈老师负责过以下咨询项目：中国航空技术研究院流程体系建设项目、中石油流程体系建设项目、蒙牛冰淇淋事业本部流程及组织优化项目、联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计、清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化、网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计、北京移动数据业务中心流程能力提升项目、兴业证券流程重组、中兴汽车流程体系规划与设计、奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计、兴源供水设备公司人力资源管理体系设计、广州金发流程体系规划与核心流程设计、北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计者。
陈老师曾服务过的客户有：中国电子科技集团下属研究所、蒙牛集团、中国空间技术研究院、淘宝网、阿里巴巴、CCTV未来广告公司、中国银联总部、联想集团、摩托罗拉（中国）公司、太古可口可乐公司、网易、中国互联网信息中心(CIINC)、 美的空调事业部、汇仁制药集团、TCL、深圳移动、北京移动、佛山移动、湛江移动、惠州移动、珠海联通、河南新乡联通、上海金山电信、上海南汇电信、深圳市邮政局、盐田港珠江物流、中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业。
其他信息
【会务报名】
1．培训费用：3600元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
4．上海客户报名专线：021-5169 1582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址： （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
1．培训费用：3600元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
4．上海客户报名专线：021-5169 1582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址： （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
