企业的中、高层

" 了解企业全面风险管理的背景；
" 掌握企业全面风险管理的基本理念；
" 熟悉企业全面风险管理的流程；
" 掌握企业全面风险管理的方法、技术和工具；
" 掌握企业风险评估的步骤；
" 制定并实施企业全面风险管理的策略和方案；
" 加强企业全面风险管理的监督与改进；
" 建立健全企业全面风险管理的组织体系；
" 完善企业全面风险管理的信息系统；
" 培育企业全面风险管理文化；
" 学会制作企业全面风险管理报告；
" 掌握企业全面风险管理的有效性测试；
" 让企业从危机事件当中吸取教训；
" 让企业掌握各种危机的基本处理方法；
" 让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；
" 在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！

" 在这场席卷全球的百年一遇的金融风暴中，在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，我们说，企业发生危机和风险的可能性要比以往大得多！

" 在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、金融危机的加剧、国内宏观调控增强、银行信贷政策变动，通货膨胀和通货紧缩交替、市场监管的规范化、法制的健全化、市场竞争的白热化、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、消费者的理性化，在以互联网为主导的信息化时代，各种各样的危机事件也随之而来：政策错位、战略迷失、资本运作难题、管理困惑、人才流失、财务困境、产品质量问题曝光、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、媒体负面报道、自然和社会因素影响、国际化风险．．．．．．可以说高速发展的中国经济给予企业迅速崛起的机会，同时复杂多变的市场运作环境也使得许多企业遭遇了一场又一场的危机风波，中国企业已经进入了一个危机四伏的年代！在最近的几年里，许多企业就遭遇了种种危机，如政策危机、企业领导人危机、战略危机、资本危机、人力资源危机、财务危机、产品危机、广告宣传危机、文化危机、品牌危机、信誉危机、公众客户危机、服务危机、媒体危机、政治危机、自然和社会因素危机、国际化危机等。

" 自二十世纪九十年代末起，随着新经济的发展、全球化进程的加快、信息化的不断普及和加深，企业所处的内外环境发生了翻天覆地的变化。外部，世界市场变化风起云涌，企业面临着动荡多变的市场环境，特别在近期，金融危机爆发、股市动荡、通货膨胀和通货紧缩交替、汇率的变化、贸易和行业政策的不确定性变动、绿色环保要求、顾客需求个性化和预期的不断提高、互联网和计算机的应用等。近几年，外部环境具体表现在经济全球化、信息化的普及和加深、美国次贷危机的影响，全球经济衰退、局部性金融危机、全球股市动荡、石油、粮食等大宗商品价格波动、国内宏观调控增强、银行信贷紧缩或松动，贷款利率、准备金率处于变化当中，增加了企业风险、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、环境恶化与绿色环保要求、资源短缺和对新能源的需求；内部，企业面对复杂多变的外部环境，需要针对企业重新定位，需要结合最新科学技术对各种经营要素和业务流程进行灵活的重组，以求得生存和竞争优势，这样就使企业内部人力、物力、财力和技术等系统处于不断的变化之中。这些变化一方面给企业带来庞大市场和丰厚利润这样的机遇，另一方面也让企业面临的风险数量及其复杂性与日俱增。有调查显示，在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，企业目前所面临的风险高达11000之多，主要有政策形势风险、组织风险、领导人风险、战略风险、资本风险、管理风险、人力资源风险、财务风险、研发风险、市场风险、运营风险、信用风险、生产风险、产品风险、质量风险、营销风险、文化风险、宗教风险、信息风险、法律风险、合规风险、政治风险、环境风险、安全与健康风险、国际化风险等。

" 危机和风险发生之后，或多或少会在市场和信誉方面给企业带来损失。今天我们改变以往静态分析危机和风险的方法，而是采用动态危机和风险分析来引起大家的深思：如果企业内的每一个人都能树立危机和风险观念（全员危机和风险），并用行动去防范危机和风险的发生，那将有多少的危机事件和风险事件不会上演！

" 最近关于危机的探讨很多！本课程并不仅仅就危机而探讨危机的基本理念、企业生命周期各个阶段的危机、企业危机管理的重要性、确定企业危机管理的目标、制定企业危机管理的计划、提升企业危机管理的能力、企业危机的时期（事前、事中、事后）及应对、企业危机管理的五个阶段、企业危机预警的实务操作、企业危机处理的实务操作、企业危机恢复管理的实务操作、企业危机处理的特殊方法、掌握可操作的企业危机管理方案、企业内部和外部危机管理的技巧、如何编制企业危机管理手册等如何预防危机、面对危机、控制危机、解决危机的知识，并用相关案例分析来告诉企业如何面对危机、控制危机、解决危机，让企业从危机事件当中吸取教训，掌握危机处理的基本方法，掌握危机管理的方案。接着就风险而探讨了风险管理的背景、企业风险和风险管理的基本理念、风险偏好和风险容忍度、企业风险文化、风险预警、风险指标、固有风险和剩余风险、全面风险管理的流程、全面风险管理的目标、风险管理人员、风险管理的方法和技术以及工具、风险管理的初始信息、风险管理的过程、风险评估、风险管理的策略、风险管理的方案、内部控制、风险治理、剩余风险的管理、风险管理的监督与改进、风险管理的组织体系、风险管理信息系统、风险管理的实务操作、如何制作企业全面风险管理报告以及风险管理效果的有效性测试等内容。最后把企业面临的危机和风险与当时的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起，在更深层次上探讨了企业如何通过政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、研发、运营、生产、产品、质量、市场、文化、学习、品牌、信息、合规、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、环境、安全与健康、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理和风险管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！

" 课程中列举了国内外风险管理理念、风险案例、危机案例、非常事件、真实数据，探讨过程中运用案例分析、互动研讨的方法，广泛联系目前企业的经营实际，让大家积极参与并启发大家思考。在一系列图片的切换中，让大家有一种身临其境的感觉，有一种零距离的震撼，从而在危机和风险的防范、面对、控制、处理、管理等方面形成共鸣，达成共识！

◆ 课程大纲：
（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）


一．引言
1．谁曾经上演“败走麦城”
（1）．企业扩张上的危机事件
（2）．诚信经营上的危机事件
（3）．资本运作上的危机事件
（4）．内在管理上的危机事件
2．远没有结束……昨天与今天的胶着
（1）．相连的痛：
在危机面前：企业家——倒下
在危机面前：企业——倒闭、衰落、破产
（2）．近期典型的危机事件展示……
不是去指责，更不是去宣扬，而是做一种反思：为什么？
（3）．分析原由　联系1993年——2008年的宏观经济环境
3．分析今天宏观经济环境的典型特征
（1）．今天宏观经济环境的典型特征，在这样的宏观经济环境里：
企业的经营环境怎样?
企业的竞争强度怎样?
企业的平均寿命怎样?
企业的平均利润率怎样?
（2）．典型国家的企业现状和发展趋势：
美国企业
日本企业
我国企业
（3）．联系实际，提出观点！
4．企业家们如何看待危机：
比尔•盖茨
郭士纳
柳传志
张瑞敏
任正非
陈天桥
黄宏生

二．企业危机管理的实务操作
1．企业危机管理的重要性
2．确定企业危机管理的目标
3．制定企业危机管理的计划
4．提升企业危机管理的能力
5．企业危机的时期及应对
6．企业危机管理的五个阶段
7．企业危机预警的实务操作
8．企业危机处理的实务操作
9．企业危机恢复管理的实务操作
10．企业危机处理的特殊方法
11．掌握可操作的企业危机管理方案
12．企业内部和外部危机管理的技巧

三．企业全面风险管理的实务操作
（一）我国企业风险管理的背景
1．企业风险管理的历史背景和相关文件
2．企业风险管理的现实背景
（二）企业全面风险管理的基本理念
1．风险和全面风险管理的理念
2．风险偏好和风险容忍度
3．企业风险文化（如何建立企业风险文化）
4．风险预警
5．风险指标
6．固有风险和剩余风险
7．全面风险管理的流程
8．全面风险管理的目标
（三）建立企业全面风险管理体系
1．收集企业风险管理初始信息
（1）战略信息
（2）财务信息
（3）市场信息
（4）运营信息
（5）法律信息
2．设计企业全面风险管理的过程
（1）收集风险管理初始信息
（2）进行风险评估
（3）制定风险管理策略
（4）提出和实施风险管理解决方案
（5）风险管理的监督与改进
3．企业风险评估
（1）风险识别（根据不同企业和行业识别不同的风险）
——风险管理的方法
（2）风险分析
——风险管理的技术
（3）风险评价
——风险管理的工具
4．制定企业全面风险管理的策略
（1）风险回避
（2）风险减少
（3）风险转移
（4）风险接受
（5）风险对冲
5．实施企业全面风险管理的方案
（1）风险管理的内部控制方案
（2）风险管理的治理方案
6．剩余风险的管理
——剩余风险管理的最终目标
7．企业风险管理的监督与改进
（1）持续监督
（2）单独评价
（3）报告缺陷
（4）压力测试
（5）返回测试
（6）穿行测试
（7）风险控制
（8）自我评估
8．建立健全企业风险管理的组织体系
（1）法人治理结构
（2）风险管理委员会或部门
（3）审计委员会或部门
（4）法律委员会或部门
（5）其他职能部门和业务单位
9．完善企业全面风险管理的信息系统
（1）风险管理信息系统的工作流程
（2）风险管理信息系统的价值
10．培育企业全面风险管理文化
（1）风险管理理念
（2）风险控制行为
（3）风险道德标准
（4）风险管理环境
（四）如何制作企业全面风险管理报告
1．第一思路：按照相关文件的框架；
2．第二思路：
（1）对已经存在的风险早发现早治疗
（2）对可能发生的风险防患于未然
（3）制定风险管理的计划
3．第三思路：依据自身情况独创。
（五）企业风险管理效果的有效性测试
1．计划测试工作
2．各运行职能部门和业务单位的配合工作
3．召开测试阶段项目启动会议
4．运行有效性测试
5．分析测试结果
6．编写测试报告
7．召开测试项目结束会议

四．今天，该怎么做——建立企业危机管理与风险管理体系
1．建立企业危机管理与风险管理体系——政策形势篇
2．建立企业危机管理与风险管理体系——组织篇
3．建立企业危机管理与风险管理体系——战略篇
4．建立企业危机管理与风险管理体系——资本篇
5．建立企业危机管理与风险管理体系——管理篇
6．建立企业危机管理与风险管理体系——人力资源篇
7．建立企业危机管理与风险管理体系——财务篇
8．建立企业危机管理与风险管理体系——研发篇
9．建立企业危机管理与风险管理体系——运营篇
10．建立企业危机管理与风险管理体系——生产篇
11．建立企业危机管理与风险管理体系——产品篇
12．建立企业危机管理与风险管理体系——质量篇
13．建立企业危机管理与风险管理体系——市场篇
14．建立企业危机管理与风险管理体系——文化篇
15．建立企业危机管理与风险管理体系——学习篇
16．建立企业危机管理与风险管理体系——品牌篇
17．建立企业危机管理与风险管理体系——信息篇
18．建立企业危机管理与风险管理体系——合规篇
19．建立企业危机管理与风险管理体系——公众篇
20．建立企业危机管理与风险管理体系——客户篇
21．建立企业危机管理与风险管理体系——媒体篇
22．建立企业危机管理与风险管理体系——政府篇
23．建立企业危机管理与风险管理体系——自然和社会因素篇
24．建立企业危机管理与风险管理体系——环境篇
25．建立企业危机管理与风险管理体系——安全与健康篇
26．建立企业危机管理与风险管理体系——国际化篇

五．如何编制企业危机管理与风险管理手册
1．历史危机事件和风险事件汇总
2．企业危机管理和风险管理的宏观与微观环境
3．企业危机和风险发生的原因
4．标杆企业的危机管理和风险管理
5．企业危机管理和风险管理的得与失
6．企业危机管理和风险管理的方法概括
7．危机管理和风险管理方案的总结
8．根据企业现状和要求设计手册框架
9．在企业经营的各个方面编写手册
10．点、面、体的集合

" 殷俊培训师
" 中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任
" 国资委职业经理研究中心特聘专家
" “职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编
" 企业危机管理与风险管理培训网CEO
" 清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家
" 北大经济管理学院客座专家
" 上海复旦、交大MBA培训班讲师
" 企业风险管理与危机管理培训论坛秘书长
" 企业危机管理与风险管理培训咨询公司总裁
" 资深危机管理专家
" 曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的实践，铸就了自身在“企业危机管理（与金融危机相结合）、企业危机管理与风险管理（与金融危机相结合）、企业全面风险管理（与金融危机相结合）、企业内部控制、突发事件的应急管理、冲突管理与有效沟通、冲突管理”等通用管理方面较强的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！
" 在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！

案例分析、互动研讨、角色模拟