课程详情
培训对象
企业中高层领导，部门总监、部门经理，新上任的管理者，各种团队领导等
培训收益
通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；树立部门经理就是一线人力资源经理；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。
课程内容
【课程背景】
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。我们针对生产型制造业普遍关注的问题，特开发设计本课题，旨在促进部门主管对人力资源认知的改变，做好直线人力资源主管的工作，发挥公司整体人力资源价值。
通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；树立部门经理就是一线人力资源经理；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。
【课程大纲】
第一部分 人力资源宏观概览——运筹帷幄 拨云驱雾
■办企业就是办人
■V企业对外经营客户，对内经营人力资源
■有满意的员工，才有满意的顾客
■知名企业的人才观
■人力资源管理基本概念
■人事管理与人力资源管理的区别
■树立知识经济时代正确的人力资源观念
■人力资源管理的架构与范围
■谁对人力资源管理负有责任
■部门经理与人力资源经理在管人上职责的划分
■部门经理人力资源管理的角色定位
■部门主管如何与人力资源部门配合
■非人力资源经理为什么要学习人力资源管理
■案例模拟：非人力资源经理、人力资源经理与总经理角色定位
第二部分 有效的人才甄选 ——去伪存真 慧眼识英
■人才甄选职责分工
■部门经理如何进行人力资源需求分析
■何时提出人员增补申请计划
■工作分析与职位说明书
■人才招聘渠道的选择与利弊分析
■面试前应该准备哪些工作
■如何阅读简历
■如何进行面试围度设计
■面试沟通效果的漏斗技巧
■面试观察/聆听/询问技巧
■面试中应注意的十三个细节问题
■如何进行面试结果的评估
■如何进行调查取证
■如何识别虚假信息
■如何进行面试者的心理或能力测试
■人的四种性格类型与工作匹配关系
■案例分析：声东击西
第三部分 人才开发与培训管理——挖掘潜能 共同成长
■人的潜能是无限的
■环境造就人
■态度决定一切
■IQ、EQ与潜能开发的关系
■什么是培训与开发
■如何正确认识培训的价值
■培训与教育的区别
■成人培训的应对术
■企业各类人员如何选择培训范畴
■企业如何开展培训工作
■如何进行培训需求调查
■如何进行针对性或差异性培训
■如何开展启发式培训统一价值观
■如何进行现场OJT培养员工技能
■如何进行沙盘模拟提高领导的管理能力
■企业如何进行多能工培训
■如何培养新进员工
■案例分析：蒙牛、华为的培训文化
第四部分 激励机制与用人原则 ——华山论剑 公平当道
■人才四象限及其运用
■如何把合适的人放在合适的位置上
■企业正确用人的基本原则
■管理者常见用人的误区
■如何让人才用心、用魂来工作
■如何鼓舞士气调动员工积极性
■激励的方法和技巧
■不花钱的激励方式
■如何发挥薪酬的激励功能
■部门经理的薪酬管理中的职责
■部门经理在薪酬操作上需注意的关键点
■部门经理如何进行有效授权
■如何把握授权中的“度”的问题
■部门经理如何进行人力资源的高效运用
■如何帮助员工进行职业生涯设计
■案例分析：士为知己者赏
第五部分 企业文化与留人技巧 ——明察秋毫 持续改进
■企业如何处理“留”与“流”的关系
■企业留住人才的五大技巧
■部门经理对待员工的三大法则
■“求才”何须“囚才”
■目标制定流程与SMART准则
■目标制定重员工认同还是重经理认同
■如何找出偷懒的猴子
■绩效评估的重点是总结过去还是发展未来
■绩效考核必须上升到绩效管理
■绩效考核的洋葱模型
■部门经理在绩效考核中的角色定位
■绩效考核的方法和技巧
■如何建立和运行企业文化
■企业文化不能代替部门文化
■如何吸引优秀的员工加入到你的部门
■部门经理如何打造高效率团队
■部门经理如何提升团队执行力
■雁阵组织与牧羊组织的思考
■部门经理如何控制人员流失率
■案例分析：猫捉老鼠演义
第六部分 员工关系与离职处理 ——完美谢幕 峰回路转
■部门经理如何维护员工关系
■部门经理在员工关系维护中的角色
■部门经理如何疏通内部沟通渠道
■投诉及处理员工的基本程序
■部门经理如何把握沟通的黄金时机
■部门经理汰人技巧
■如何界定不称职的员工
■如何预防辞退过程中的暴力事件
■如何挽留主动离职者
■如何进行离职面谈
■如何从离职者口中掏“黄金”
■“移职换位”三重境界
■部门经理如何处理冲突
■托马斯.基尔曼冲突处理的两维模式
■如何处理与你唱对台戏的员工
■如何处置总找借口搪塞的员工
■如何处置“小人”
■ 如何处置有个性的员工
■如何处置爱找碴儿的员工
■如何正确引导独生子女员工和80后员工
■“草霉族”与“烂苹果理论”
■部门经理人力资源成功管理的秘诀
■案例分析：新版《劳动合同法》与末位淘汰制
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。我们针对生产型制造业普遍关注的问题，特开发设计本课题，旨在促进部门主管对人力资源认知的改变，做好直线人力资源主管的工作，发挥公司整体人力资源价值。
通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；树立部门经理就是一线人力资源经理；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。
【课程大纲】
第一部分 人力资源宏观概览——运筹帷幄 拨云驱雾
■办企业就是办人
■V企业对外经营客户，对内经营人力资源
■有满意的员工，才有满意的顾客
■知名企业的人才观
■人力资源管理基本概念
■人事管理与人力资源管理的区别
■树立知识经济时代正确的人力资源观念
■人力资源管理的架构与范围
■谁对人力资源管理负有责任
■部门经理与人力资源经理在管人上职责的划分
■部门经理人力资源管理的角色定位
■部门主管如何与人力资源部门配合
■非人力资源经理为什么要学习人力资源管理
■案例模拟：非人力资源经理、人力资源经理与总经理角色定位
第二部分 有效的人才甄选 ——去伪存真 慧眼识英
■人才甄选职责分工
■部门经理如何进行人力资源需求分析
■何时提出人员增补申请计划
■工作分析与职位说明书
■人才招聘渠道的选择与利弊分析
■面试前应该准备哪些工作
■如何阅读简历
■如何进行面试围度设计
■面试沟通效果的漏斗技巧
■面试观察/聆听/询问技巧
■面试中应注意的十三个细节问题
■如何进行面试结果的评估
■如何进行调查取证
■如何识别虚假信息
■如何进行面试者的心理或能力测试
■人的四种性格类型与工作匹配关系
■案例分析：声东击西
第三部分 人才开发与培训管理——挖掘潜能 共同成长
■人的潜能是无限的
■环境造就人
■态度决定一切
■IQ、EQ与潜能开发的关系
■什么是培训与开发
■如何正确认识培训的价值
■培训与教育的区别
■成人培训的应对术
■企业各类人员如何选择培训范畴
■企业如何开展培训工作
■如何进行培训需求调查
■如何进行针对性或差异性培训
■如何开展启发式培训统一价值观
■如何进行现场OJT培养员工技能
■如何进行沙盘模拟提高领导的管理能力
■企业如何进行多能工培训
■如何培养新进员工
■案例分析：蒙牛、华为的培训文化
第四部分 激励机制与用人原则 ——华山论剑 公平当道
■人才四象限及其运用
■如何把合适的人放在合适的位置上
■企业正确用人的基本原则
■管理者常见用人的误区
■如何让人才用心、用魂来工作
■如何鼓舞士气调动员工积极性
■激励的方法和技巧
■不花钱的激励方式
■如何发挥薪酬的激励功能
■部门经理的薪酬管理中的职责
■部门经理在薪酬操作上需注意的关键点
■部门经理如何进行有效授权
■如何把握授权中的“度”的问题
■部门经理如何进行人力资源的高效运用
■如何帮助员工进行职业生涯设计
■案例分析：士为知己者赏
第五部分 企业文化与留人技巧 ——明察秋毫 持续改进
■企业如何处理“留”与“流”的关系
■企业留住人才的五大技巧
■部门经理对待员工的三大法则
■“求才”何须“囚才”
■目标制定流程与SMART准则
■目标制定重员工认同还是重经理认同
■如何找出偷懒的猴子
■绩效评估的重点是总结过去还是发展未来
■绩效考核必须上升到绩效管理
■绩效考核的洋葱模型
■部门经理在绩效考核中的角色定位
■绩效考核的方法和技巧
■如何建立和运行企业文化
■企业文化不能代替部门文化
■如何吸引优秀的员工加入到你的部门
■部门经理如何打造高效率团队
■部门经理如何提升团队执行力
■雁阵组织与牧羊组织的思考
■部门经理如何控制人员流失率
■案例分析：猫捉老鼠演义
第六部分 员工关系与离职处理 ——完美谢幕 峰回路转
■部门经理如何维护员工关系
■部门经理在员工关系维护中的角色
■部门经理如何疏通内部沟通渠道
■投诉及处理员工的基本程序
■部门经理如何把握沟通的黄金时机
■部门经理汰人技巧
■如何界定不称职的员工
■如何预防辞退过程中的暴力事件
■如何挽留主动离职者
■如何进行离职面谈
■如何从离职者口中掏“黄金”
■“移职换位”三重境界
■部门经理如何处理冲突
■托马斯.基尔曼冲突处理的两维模式
■如何处理与你唱对台戏的员工
■如何处置总找借口搪塞的员工
■如何处置“小人”
■ 如何处置有个性的员工
■如何处置爱找碴儿的员工
■如何正确引导独生子女员工和80后员工
■“草霉族”与“烂苹果理论”
■部门经理人力资源成功管理的秘诀
■案例分析：新版《劳动合同法》与末位淘汰制
师资介绍
【讲师介绍】
张老师，中国培训资讯网()资深讲师，高级咨询师 、生产运营专家，制造业人力资源管理专家，TTT导师，国际注册管理教练。在跨国企业长期担任厂长、管理部经理、生产总监、管理者代表、总经理特助、人力资源部经理等职位，具有丰富的企业管理实战经验和管理理论知识。从事制造业咨询与培训近十年，深受广大制造业客户好评。主要课程研究方向：生产运营管理、人力资源管理、生产车间管理、工厂中基层管理实务、工厂高效团队建设，制造业职业化教育等领域。曾咨询辅导过的企业有：美资精博电子、韩国汉城电子、韩国三星、人本集团、青山控股集团、白玉兰家具、公元建材、鸿得利、精密轴承、吉鑫、Sew赛威传动、美资铁木肯轴承等企业；开展培训课程为150多场，学员有来自三星、飞利浦、本田、乐百氏、爱普生、日立、富士康、TCL、联想、康明斯、索尼、哥士比等；曾辅导企业推行5S/6S、精益生产、TPM等50多家。
张老师，中国培训资讯网()资深讲师，高级咨询师 、生产运营专家，制造业人力资源管理专家，TTT导师，国际注册管理教练。在跨国企业长期担任厂长、管理部经理、生产总监、管理者代表、总经理特助、人力资源部经理等职位，具有丰富的企业管理实战经验和管理理论知识。从事制造业咨询与培训近十年，深受广大制造业客户好评。主要课程研究方向：生产运营管理、人力资源管理、生产车间管理、工厂中基层管理实务、工厂高效团队建设，制造业职业化教育等领域。曾咨询辅导过的企业有：美资精博电子、韩国汉城电子、韩国三星、人本集团、青山控股集团、白玉兰家具、公元建材、鸿得利、精密轴承、吉鑫、Sew赛威传动、美资铁木肯轴承等企业；开展培训课程为150多场，学员有来自三星、飞利浦、本田、乐百氏、爱普生、日立、富士康、TCL、联想、康明斯、索尼、哥士比等；曾辅导企业推行5S/6S、精益生产、TPM等50多家。
其他信息
非人力资源经理的人力资源管理实务（上海，6月4-5日）
【培训日期】2009年6月4-5日
【培训地点】上海
【费用及报名】
1、费用：培训费1680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
【培训日期】2009年6月4-5日
【培训地点】上海
【费用及报名】
1、费用：培训费1680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
