所有集团公司、企事业单位、私营股份制企业等；各美容机构及国有银行将此课程做为VIP客户后期的一项服务；针对企业是一项企业文化的塑造；针对员工是企业给员工的一项福利

课程目标
● 了解成人学习的特点和学习的过程
● 掌握培训工作的基本规律和要点
● 掌握专业培训师的相关技能
● 成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务

课程大纲
对培训的再认识
● 培训在企业中的作用：知识型员工和学习型组织
● 培训的基本规律
● 学习的9项原则
成人学习
● 成人学员的特点
● 培训环境的营造
● 教师和培训师的区别
● 学习器官和学习风格
授课技巧和课程计划
培训前；准备课程计划
培训中：授课技巧
培训后评估
课程计划的组成部分
培训授课的流程
培训师的呈现技巧
呈现中的障碍
有效表达的注意事项
成功呈现的10步骤
培训师的提问技巧
提问的目的
提问的种类
如何有效的提问
培训师的沟通技巧
沟通的障碍
倾听技巧
表达技巧
非语言沟通技巧
学员和培训员的角色
培训员的角色
学员的角色
培训过程中的双向互动

课程时间：2-3天
课程语言：中文普通话

教师介绍：
高老师介绍：
美国认证协会（ACI）认证注册国际职业培训师资格
美国管理认证协会授权CIPTT讲师
2001年至2007年任北京标新思维管理顾问公司培训师、咨询顾问；
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨询公司HR咨询顾问；
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顾问公司猎头顾问；
1998年以前在教育领域担任教学及管理工作；
九年的咨询行业经验，高女士在人力资源管理咨询中擅长人事测评技术、人力资源体系建立、企业培训系统建设等方面有着丰富的操作经验。凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合对管理培训的研究、实践与课程训练使培训更加超值。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
曾为北京天润集团、万丰房地产投资集团、乾丰置业、德佳房地产、三能达集团、青龙湖恒达集团、德国柏丽厨具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐饮集团、北汽福田、京华时报社、新加坡Ocean Tanker、德国柏丽橱柜、中远国际货运集团、北方投资集团等众多企业提供培训或长期担任管理顾问,现为中国移动TTT特聘讲师。
主研方向：人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资训练
专业技能：管理咨询、培训
主讲课程：
金字塔原理
企业培训体系建设与管理
TTT企业培训师培训
高效员工职业化训练
评价中心技术
商务礼仪
个人成长与团队建设
有效沟通技巧
员工心态管理与压力管理
优质客户服务