适合对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部

课程收益：
★加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
★了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
★了解如何协助上司完成组织的任务
★了解如何推动下属做好工作
★掌握有效的团队协作和沟通技巧

第一单元：认知管理—管理者的定位与职责
一. 管理的基础与原则.
 1.管理者的基本思维
 2.管理的基础
 3.组织管理的原则
 组织的意义与功能
 指挥系统的统一
 管理幅度适中
 职务的认知
二. 管理者的角色与职责
 管理者的定位及任务
 管理的四大构面及工作
 管理者的信念与操守
 建立管理的标准
 重新定义管理者与企业的关系
 重新定义管理者与部属的关系
 管理与经营的融合
第二单元：高效沟通—赢在「影响力」
一. 有效的沟通技巧
 倾听的艺术
 表达的技巧
 语言表达的技巧
 非语言表达的技巧
 超语言表达的技巧
 上对下的沟通—教导与激励
 下对上的沟通--报告与建议的技巧
 陈述意见、抱怨与批评
 除非上司想听，否则不要说
 勿原封不动呈送主管
 将信息消化整理,重点摘要
 分析问题,思考解决之道
 提出具体建议,非问如何处理
二. 跨部门沟通的关键技巧
 跨部门沟通的问题根源
 对于结果的预期不同
 被动等待讯息
 相互排挤的工作要求
 上情无法下达，下情无法上达
 部门权限之间交叉地带的事该不该管？
第三单元：有效的激励管理
员工激励的要点
 主管用人的课题
 赢家用人之道
 让员工自我启发的重要性
 了解激励与激励他人
 部属的需求分析
 部属的个性分析
 部属的情绪掌握
 部属的心态分析
 不同层级与职族员工的不同激励技巧与策略
 一线生产/服务员工的特性分析及激励技巧与策略
 管理者的特性分析及激励技巧与策略
 营销人员的特性分析及激励技巧与策略；
 研发技术人员的特性分析及激励技巧与策略
 知识型员工的激励
 不同职业发展阶段员工的激励技巧与策略
 位于职业生涯早期的员工激励技巧与策略
 位于职业生涯发展中期的员工激励技巧与策略
 位于职业生涯发展晚期的员工激励技巧与策略
 不同人格特质下的员工激励技巧
 个体四大性格类型分类及激励沟通方式
 高績效工作者的激勵因素
 把工作做好的决心
 认为自己的工作很重要
 获取别人的称赞
 展现能力给别人看
 对工作感到兴趣
 自我能力的挑战与证明
 拥有好的工作伙伴
 想取得晋升的机会
 想得到好的薪酬
 非薪酬性措施在激励與留才上的效果
 公平晉升的机会
 高效合理的工作设计
 能够学习目前工作的新技巧
 职业前程发展的空间
 工作的丰富化
 在政策决定前增加沟通机会
 能力充分发挥
 培训机会等资源分配之增加
 与上司、同事之权责和工作范围划分清楚
 员工不按要求做事的原因分析
 正面激励部属的要点
 反面激励部属的要点
 激励管理的特性与功能
 激励的程序与障碍
有效激励技巧的特性
第四单元：高效工作的利器：有效时间管理与情绪管理
一. 时间管理的发展与作法（理论篇）
1. 时间管理的理论发展
 第一代时间管理---「备忘录」
 第二代时间管理---「规划与执行」
 第三代时间管理---「优先级」
 第四代时间管理---「重要性」
2. 如何运用四代时间管理方法
3. 备忘录型的时间管理法
 如何养成记录的习惯
4. 规划与执行型的时间管理法
 如何作时间计划
 工作的有效执行方法
5. 优先级型的时间管理法
6. 日常时间管理的分析
7. 时间象线的解析
 紧急/重要
 重要/不紧急
 不重要/不紧急
 紧急/不重要
8. 时间的有效分配
 重要性的时间管理法
1. 时间管理模型运用
 时间管理模型介绍
 效率金字塔的建构
 定义你的目标与角色(实作练习)
 掌握你的KPI(关键绩效指标) (实作练习)
2. 时间管理流程规划
 选择目标——时间管理的第一步
 优先矩阵——时间管理的第二步
 自我控制——时间管理第三步
3. 时间规划与表单应用
 时间规划的重点
 时间管理自我评量
 时间管理表单运用
 时间管理矩阵图(个案研讨)
4. 时间管理障碍排除
 最常出现的时间杀手及处理技巧
 拒绝的艺术
 增进管理效能的方法
 有效地时间管理从相互尊重开始
5. 培养必要的能力
 加强团队合作
 建立良好沟通
 完善资料管理
 作好适当授权
 有效问题解决
 制定时间管理计划
 简化工作流程
 终生学习
6. 建立习惯
 记录与计划的习惯
 养成快速的节奏感
 养成整洁的条理的习惯
 一次做好，次次做好
 克服拖延、现在就做
 当日事当日毕
时刻自我评估
8．情绪管理＆自我肯定表达技巧
 自我情绪接纳
 情绪辨识
 情绪表达
 自我讯息＆同理技巧
 邀请＆拒绝表达
 赞美＆批评表达
 同意＆反对表达
 认识压力
 压力与身心互动
 压力衰竭造成疾病
 压力的响应
 压力解套
常见压力源
第五单元：高绩效团队的建设
 解析企业精神
 创新：企业生存的必备素质
 责任感：企业的立身之本
 打造热血团队：企业长盛不衰的保证
 专注： 企业独树一格的法宝
 坚持：生命必备的毅力
 激情：引发创造力的动力
 合作：跟自己竞争，与他人合作
 敬业：热爱工作，享受工作
 高效团队建设
 建立有效团队的关键要素
 建立共同愿景
 凝聚力与共识的形成
 团队的使命与挑战
 目标的设定与承诺
 专长特色与分工
 信任与领导
 团队规范
 有效沟通与协调
 有效团队管理的十二项特征

讲师：刘大文
学历：政治大学法律系毕业，MBA
经历与现职经历与：
 台湾大英法律事务所所长
 欧亚法律事务所合伙律师
 雍华国际电子有限公司CEO
 春达国际股份有限公司总经理
 台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
 广东龙邦物流有限公司执行总经理
 深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理
演讲与授课专题：
 中高阶主管MTP系列
 非人力资源经理人的人力资源管理
 魅力领导与统御艺术
 优势谈判技巧
 目标管理与绩效考核
 招聘与面试技巧
 部属培育与OJT
 企业内部讲师培训
 执行力永续领先
 大客户销售技巧
 高绩效团队建设
 优质沟通与协调
 领导与激励
 领导力提升
 经营管理优势塑造
 冲突管理与组织行为
 演讲与表达技巧
 问题分析与解决方法
 新进员工岗前养成培训
 高效人士七个习惯
 优质客户服务与客户关
辅导及授课厂商：
 富士康企业集团（深圳/上海/杭州/昆山/北京/烟台/太原/晋城）
 汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团
 华侨城企业集团
 深圳航空
 爱默生网络能源有限公司
 傲天信息技术(深圳)有限公司
 佳口食品(中国)有限公司
 深圳市海王生物工程股份有限公司
 深圳市腾讯计算机系统有限公司
 深圳市农产品股份有限公司
 深圳市中兴通讯股份有限公司
 聚友实业（集团）有限公司
 西部联合物流有限公司
 深圳桑菲集团有限公司
 深圳市太太药业股份有限公司
 新力达集团有限公司
 普诚科技（深圳）有限公司
 广东科龙电器股份有限公司
 河南省新飞电器企业集团
 盛凌实业（深圳）有限公司
 深圳华为技术服务有限公司
 中纺集团/中海石化
辅导及授课厂商(续)：
 深圳万科企业股份有限公司
 招商房地产有限公司
 顺达电脑厂有限公司
 汉达精密电子科技（顺德）有限公司
 深圳天音通信发展有限公司
 顺德科威电子厂
 艾美特电器
 湖南省三一重工股份有限公司
 重庆银钢企业集团
 野宝车料工业（深圳）有限公司
 杭州西子奥的斯电梯有限公司
 佛山市惠泉建陶有限公司
 深圳市海王星辰医药有限公司
 深圳中电投资股份有限公司
 康佳集团股份有限公司
 四川绵阳卷烟厂
 四川长虹电器股份有限公司
 美的厨具
 爱默生网络能源有限公司
 深圳振华富电子有限公司
 深圳雨尔科技
 志高空调
 华为科技
 玉溪红塔集团
 万达利集团有限公司
 建兴光电广州有限公司
 西子浮信科技有限公司
 兆文纺织服装深圳有限公司
 东菱凯琴集团
 永旺商业集团/广东核电集团/广东大亚湾核电运营/深超光电……
主要专长与经验：
 经营管理辅导/销售训练
 企业并购策略拟定
 企业危机公关
 企业法律顾问咨询辅导
 谈判策略拟定与规划
 专栏作家
咨询顾问客户：
 陆海交通事业股份有限公司顾问
 神广电信股份有限公司顾问
 宏巨建设股份有限公司顾问
 来阳实业集团顾问
 真王呙咖啡连锁事业顾问
 汕头超声印制版顾问
 龙邦物流顾问
 力野精密制造深圳有限公司顾问
 富华电子东莞有限公司顾问
助理电话：13691661505（魏晓玲）