课程详情
培训对象
企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员（核算供应商生产成本）
培训收益
■了解人力资源管理的基本理念和关键要素
■掌握招聘与面试技巧
■了解绩效考核及面谈的技巧
■了解、掌握培训指导员工的步骤与技巧
■掌握招聘与面试技巧
■了解绩效考核及面谈的技巧
■了解、掌握培训指导员工的步骤与技巧
课程内容
【课程背景】
随着产业调整与升级、经营环境越来越险峻、行业竞争的越来越激烈，企业要永
续经营，人才成为企业最重要的资产，而人才的开发、管理与提升也成为企业经营成功的关键要素和重要課題。
越来越多企业认识到人力资源管理的重要性，如果企业人力资源管理的能力缺乏，将会直接影响到团队的生产力和工作绩效。 因此如何招聘选择合适的人员，建立合理有效的激励机制与培训体系，并建立和谐的员工关系，建立一支稳定、富有战斗力、百战不殆的“梦之队”已经成为每个企业都高度关注的重要工作。在激烈竞争的市场环境下，单纯地依靠经济能力、政策优势或者技术领先等都无法达到最终的成功，最终的成功取决于有效地利用人力资源的成果。
满意的客户来源于满意的员工，满意的员工来源于满意的管理。但是如何提高选择合适的员工，并真心实意、全心全意地工作，成为众多企业管理者难以解决的“哥德巴赫猜想”。
【课程大纲】
一、人才是“梦之队”成功关键——对人力资源管理的认知
1、人力资源管理的演变
2、人事、人力资源、人力资本之区别
3、人力资源管理的实质
4、人力资源管理的最终目标与意义
二、“梦之队”用人之道——对企业人力资源管理的整体了解
人力资源管理的3P模型：Position/Performance/Pay
■职务、工作分析与资质模型
■KPI设定与绩效考核
■薪酬福利与员工激励
■培训开发与职业生涯
2、人力资源管理的关键问题
3、人力资源管理的几大误区
4、企业、员工、部门经理、HR部门的关系
三、 合作为“梦之队”成功之本——直线经理应如何运作及配合人力资源部门
1、了解人力资源部门的功能与角色
2、清晰直线经理与人力资源部的责任分工
3、清楚公司对人力资源管理的要求
4、把握人力资源部门现有的资源
5、熟悉了解现行人事规章制度与流程
小组分亨：各公司人力资源功能的介绍
四、建立“梦之队”的核心技能——直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
NBA每年都进行全球“选秀”， 不断发掘新星，以补充、巩固、提高整体实力，同时淘汰部分球员，维持整体战斗力。
因此防患于未燃，作好人力资源规划，不断补充新人或提升现有人员技能，是部分长久发展的关键
1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)
■中长期计划及年度方针预算
■组织设计与职能、职位设计
■职位分析与工作说明书
■部门任务分配与协调
■企业案例分享
2、选择比努力重要——人才甄选与面谈
什么原因使美国的NBA全球称霸？是全球高手云集NBA！什么因素保证NBA每年选秀的有效性？
■什么是人才
■斟选人才的原则
■斟选人才的渠道
■斟选人才的方法
（A）、面试前的准备
■确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
■人才测评的方法与工具
■如何设计甄选问卷
案例：针对不同岗位面试的问题设计
（B）、面试过程
■面试失败的原因及面试的误区
■如何进行招聘面谈（STAR面试法）
■面谈技巧及注意事项
■甄选的流程
■面试评估
■评估中的陷阱及如何避免
■ 面试中的承诺管理
■情境模拟：面谈演练
（C）基于情境的测试方法
■无领导小组讨论
■公文筐测试
■结构化面试
■情境模拟
3、结果比能力重要——绩效管理与员工激励
不论你的名气多响亮，历史多辉煌，在NBA，得分是硬道理！
■绩效管理的意义与作用
■绩效管理的步骤
■如何设定KPI
■从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
■绩效面谈的方法与技巧
■绩效管理的误区
■案例分析：如何对待业绩不佳的员工
■绩效管理与激励机制
■360°反馈体系
4、贡献比资历重要——合理有效的薪酬体系
在NBA，决定薪酬的只有贡献，而不论你进入NBA的时间有多长
A、案例研讨：小王的表现为什么没有达到标准？
小张为什么离职？
B、薪酬的基础
■任务
■地位
■技能
■资历
C、薪酬设定
D、薪酬的形式
■基本工资
■绩效评价与薪酬
■短期奖励：额外酬劳和津贴、奖励等
■长期激励：社会保障、股票、退休计划、储蓄计划等
■福利与服务
E、管理者的薪酬和专业人士薪酬
5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧
贝克汉姆可以离开皇马来美国，踢美国人都很少看的足球；而乔丹绝对不会去英国打篮球，为什么呢？
A、案例：小张的请假条
B、影响员工绩效的因素
C、激励部属的重要性
D、激励的方法与类型
■物质激励的方法
■精神激励的方法
■物质与精神激励的优劣势分析
■对症下药——不同层次需要的激励方法
E、激励员工的技巧
6、技能比知识重要——在职辅导与培训
A、员工的表现为什么没有达到标准？
B、培训什么？——确定培训需求：部属的能力要求与现状分析
C、成人培训的特点
D、如何培训？——职业能力的培养与提高，确定培训目标与计划
E、如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实
F、培训效果评估（KIRKPATRICK 评估模型）
G、各类人员的基本培训内容模版
7、关怀比指责有效——员工关系管理
A、从返航门看和谐员工关系的重要性
B、了解劳动合同与关键内容
■可以在劳动合同内附加的条款：保密条款、竞业限制条款、服务期条款
■劳动合同到期的补偿与续签
C、企业规章制度的执行
D、解聘、离职管理
■怎么辞退员工
■裁员、减员的相关方法
■解聘面谈技巧与方法
■情境模拟：如何解聘员工
■如何挽留核心员工
■离职员工工作交接的注意事项
■离职面谈
随着产业调整与升级、经营环境越来越险峻、行业竞争的越来越激烈，企业要永
续经营，人才成为企业最重要的资产，而人才的开发、管理与提升也成为企业经营成功的关键要素和重要課題。
越来越多企业认识到人力资源管理的重要性，如果企业人力资源管理的能力缺乏，将会直接影响到团队的生产力和工作绩效。 因此如何招聘选择合适的人员，建立合理有效的激励机制与培训体系，并建立和谐的员工关系，建立一支稳定、富有战斗力、百战不殆的“梦之队”已经成为每个企业都高度关注的重要工作。在激烈竞争的市场环境下，单纯地依靠经济能力、政策优势或者技术领先等都无法达到最终的成功，最终的成功取决于有效地利用人力资源的成果。
满意的客户来源于满意的员工，满意的员工来源于满意的管理。但是如何提高选择合适的员工，并真心实意、全心全意地工作，成为众多企业管理者难以解决的“哥德巴赫猜想”。
【课程大纲】
一、人才是“梦之队”成功关键——对人力资源管理的认知
1、人力资源管理的演变
2、人事、人力资源、人力资本之区别
3、人力资源管理的实质
4、人力资源管理的最终目标与意义
二、“梦之队”用人之道——对企业人力资源管理的整体了解
人力资源管理的3P模型：Position/Performance/Pay
■职务、工作分析与资质模型
■KPI设定与绩效考核
■薪酬福利与员工激励
■培训开发与职业生涯
2、人力资源管理的关键问题
3、人力资源管理的几大误区
4、企业、员工、部门经理、HR部门的关系
三、 合作为“梦之队”成功之本——直线经理应如何运作及配合人力资源部门
1、了解人力资源部门的功能与角色
2、清晰直线经理与人力资源部的责任分工
3、清楚公司对人力资源管理的要求
4、把握人力资源部门现有的资源
5、熟悉了解现行人事规章制度与流程
小组分亨：各公司人力资源功能的介绍
四、建立“梦之队”的核心技能——直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
NBA每年都进行全球“选秀”， 不断发掘新星，以补充、巩固、提高整体实力，同时淘汰部分球员，维持整体战斗力。
因此防患于未燃，作好人力资源规划，不断补充新人或提升现有人员技能，是部分长久发展的关键
1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)
■中长期计划及年度方针预算
■组织设计与职能、职位设计
■职位分析与工作说明书
■部门任务分配与协调
■企业案例分享
2、选择比努力重要——人才甄选与面谈
什么原因使美国的NBA全球称霸？是全球高手云集NBA！什么因素保证NBA每年选秀的有效性？
■什么是人才
■斟选人才的原则
■斟选人才的渠道
■斟选人才的方法
（A）、面试前的准备
■确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
■人才测评的方法与工具
■如何设计甄选问卷
案例：针对不同岗位面试的问题设计
（B）、面试过程
■面试失败的原因及面试的误区
■如何进行招聘面谈（STAR面试法）
■面谈技巧及注意事项
■甄选的流程
■面试评估
■评估中的陷阱及如何避免
■ 面试中的承诺管理
■情境模拟：面谈演练
（C）基于情境的测试方法
■无领导小组讨论
■公文筐测试
■结构化面试
■情境模拟
3、结果比能力重要——绩效管理与员工激励
不论你的名气多响亮，历史多辉煌，在NBA，得分是硬道理！
■绩效管理的意义与作用
■绩效管理的步骤
■如何设定KPI
■从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
■绩效面谈的方法与技巧
■绩效管理的误区
■案例分析：如何对待业绩不佳的员工
■绩效管理与激励机制
■360°反馈体系
4、贡献比资历重要——合理有效的薪酬体系
在NBA，决定薪酬的只有贡献，而不论你进入NBA的时间有多长
A、案例研讨：小王的表现为什么没有达到标准？
小张为什么离职？
B、薪酬的基础
■任务
■地位
■技能
■资历
C、薪酬设定
D、薪酬的形式
■基本工资
■绩效评价与薪酬
■短期奖励：额外酬劳和津贴、奖励等
■长期激励：社会保障、股票、退休计划、储蓄计划等
■福利与服务
E、管理者的薪酬和专业人士薪酬
5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧
贝克汉姆可以离开皇马来美国，踢美国人都很少看的足球；而乔丹绝对不会去英国打篮球，为什么呢？
A、案例：小张的请假条
B、影响员工绩效的因素
C、激励部属的重要性
D、激励的方法与类型
■物质激励的方法
■精神激励的方法
■物质与精神激励的优劣势分析
■对症下药——不同层次需要的激励方法
E、激励员工的技巧
6、技能比知识重要——在职辅导与培训
A、员工的表现为什么没有达到标准？
B、培训什么？——确定培训需求：部属的能力要求与现状分析
C、成人培训的特点
D、如何培训？——职业能力的培养与提高，确定培训目标与计划
E、如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实
F、培训效果评估（KIRKPATRICK 评估模型）
G、各类人员的基本培训内容模版
7、关怀比指责有效——员工关系管理
A、从返航门看和谐员工关系的重要性
B、了解劳动合同与关键内容
■可以在劳动合同内附加的条款：保密条款、竞业限制条款、服务期条款
■劳动合同到期的补偿与续签
C、企业规章制度的执行
D、解聘、离职管理
■怎么辞退员工
■裁员、减员的相关方法
■解聘面谈技巧与方法
■情境模拟：如何解聘员工
■如何挽留核心员工
■离职员工工作交接的注意事项
■离职面谈
师资介绍
【讲师介绍】
沙老师，中国培训资讯网()资深讲师，新加坡国立大学工商管理学院，北京大学应用心理学研究生美国领导力中心专职讲师。曾服务于HANSOM、KOG、TS等著名跨国快速消费品、连锁企业、IT企业等，从事市场营销和培训顾问工作十五年，历任品牌经理、市场经理、培训经理、培训总监等职。熟悉了解不同类型企业的内部营运流程，亲自参与人力资源培训体系策划与开发、考核、建立和维护管理、队伍建设及培养，积累了丰富的实战经验。
凭籍多年市场及服务管理经验及培训咨询的实务工作经验, 结合国内外全面系统的管理理念，逐步建立了以西方先进的管理理念为基础，融合中国文化及市场特点、适合中国学员的培训模式。
主要客户：人民银行、招商银行、中国银行、浦发银行、中信银行、 建设银行、农村商业银行、金融联、广州移动、深圳移动、深圳电信、长通科技、络道科技、天音通讯、宇龙通讯、湖北联通、HANSOM、 贝利斯、皇朝家私、中联集团、三星中国、美的集团、华润集团、康佳集团、先科集团、 嘉里集团、亨氏集团、网易、复星科技、南方航空、深圳航空、南海油脂、石化集团、安琪集团、建设集团、雷士照明、康美药业、深圳客运中心、宇通客车、江铃集团、丰田、精量电子等
沙老师，中国培训资讯网()资深讲师，新加坡国立大学工商管理学院，北京大学应用心理学研究生美国领导力中心专职讲师。曾服务于HANSOM、KOG、TS等著名跨国快速消费品、连锁企业、IT企业等，从事市场营销和培训顾问工作十五年，历任品牌经理、市场经理、培训经理、培训总监等职。熟悉了解不同类型企业的内部营运流程，亲自参与人力资源培训体系策划与开发、考核、建立和维护管理、队伍建设及培养，积累了丰富的实战经验。
凭籍多年市场及服务管理经验及培训咨询的实务工作经验, 结合国内外全面系统的管理理念，逐步建立了以西方先进的管理理念为基础，融合中国文化及市场特点、适合中国学员的培训模式。
主要客户：人民银行、招商银行、中国银行、浦发银行、中信银行、 建设银行、农村商业银行、金融联、广州移动、深圳移动、深圳电信、长通科技、络道科技、天音通讯、宇龙通讯、湖北联通、HANSOM、 贝利斯、皇朝家私、中联集团、三星中国、美的集团、华润集团、康佳集团、先科集团、 嘉里集团、亨氏集团、网易、复星科技、南方航空、深圳航空、南海油脂、石化集团、安琪集团、建设集团、雷士照明、康美药业、深圳客运中心、宇通客车、江铃集团、丰田、精量电子等
其他信息
非人力资源经理的人力资源管理实务（苏州，6月27-28日）
【培训日期】2009年6月27-28日
【培训地点】苏州
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
备注：1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
【费用及报名】
1、费用：培训费2600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话：010-63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
【培训日期】2009年6月27-28日
【培训地点】苏州
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
备注：1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
【费用及报名】
1、费用：培训费2600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话：010-63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
