企业内部需要传授知识和经验的员工，或需要对外部客户沟通的员工

培训目的：
1、 更新理念：认识知识和学习对企业和员工发展的作用
2、 了解成人学习的特点和学习的过程
3、 掌握培训工作的基本规律和要点
4、 掌握专业培训师的相关技能
5、 成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务

课程背景：
在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。

课程描述：
企业内部培训员培训，是以企业内部需要传授知识和经验的员工，或需要对外部客户沟通的员工为主要对象，学习的主要模块为成人学习的特点、培训的基本规律、培训课程的设计、培训员和学员的相互关系、以及在培训过程中所需要的相关技巧和应用等内容，通过讲授、讨论和演练等多种形式，启发并帮助学员更新学习的理念、认识到培训工作的作用、以及进行培训授课中必须注意的各种问题和要点

培训大纲：
一、对培训的再认识
1. 培训在企业中的作用：知识型员工和学习型组织
2.培训的基本规律
3.学习的9项原则

二、成人学习
1.成人学员的特点
2.培训环境的营造
3.教师和培训师的区别
4.学习器官和学习风格
测评工具：学习风格

三、授课技巧和课程计划
1.培训前准备：课程计划
2.培训中：授课技巧
3.培训后：评估
4.课程计划的组成部分
5.培训授课的流程
演练和摄像

四、培训师的演讲技巧
1.演讲中的障碍
2.有效演讲的注意事项
3.成功演讲的10步骤

五、培训师的提问技巧
1.提问的目的
2.提问的种类
3.如何有效的提问
练习各种不同的提问技巧

六、培训师的沟通技巧
1.沟通的障碍
2.倾听技巧
3.表达技巧
4.非语言沟通技巧
演练和摄像

七、学员和培训员的角色
1.培训员的角色
2.学员的角色
3.培训过程中的双向互动
综合演练和摄像：课堂模拟演练

八、培训员的素质要求
1.培训员的言谈举止
2.培训员应有的良好的习惯
3.素质的提高在于细节
4.优秀培训员的经验

培训形式：
讲授、讨论、互动教学、演练（摄像）及当场讲解、游戏、测试等。

钱建纲
钱老师毕业于复旦大学管理学院MBA，曾在世界500强跨国公司工作十余年，担任市场销售、营运和人力资源发展等各种高级管理职位，并任跨国企业中国区培训与发展负责人，熟悉企业内部培训的需求与流程，了解不同行业企业的业务动态及员工发展的现状和目标，主要讲授管理和营销类培训课程。

目前开设的主要课程有：
Ø 领导型经理：绩效导向管理
Ø 在管理中提升领导力
Ø 教练型经理与员工辅导
Ø 专业销售技巧
Ø 营销策略与实施
Ø 专业培训师培训
Ø 企业培训体系建设和培训管理等

钱老师曾为多家中、外资企业以及高校工商管理研习项目举办培训和讲座。其培训注重与企业实际工作相结合，启发和引导学员的思路，并追求使学员达到学以致用的目的。在培训过程中注重互相交流和经验分享，充分体现其培训理念，即“成功取决于能力、意愿和承诺”。作为专业培训管理者和顾问，他个人丰富的管理工作经验，对多样化客户和行业状况的了解和专业授课技能，使得培训课程的富有启发性和实战性，深受培训学员的欢迎和肯定。

曾经培训服务过的客户有世界知名跨国公司，也有国内大中型企业和民营企业，行业涉及电子、制造、汽车、制药、物流、金融等众多领域。参见部分培训客户名单：
电子业：霍尼维尔、泰科电子、瑞侃电子、施奈德工业控制、明基电通、华映光电、施乐、夏普、三菱电机、梅特勒-托利多、金宝电子、力通微电子等。
金融业：农行总行、中行上海分行、工行上海分行、远东国际租赁等。
汽车业：东风汽车股份、德尔福汽车空调、小糸车灯等。
制药业：葛兰素史克、默克药业、信谊药业、步长药业、亚澳医用保健。
制造业：拉法基建材、当纳利印刷、维蒙特异型钢管、吉象木业、紫江彩印、威尔泰自动化、紫藤包装材料、延锋工贸、远纺工贸航星机械、凯泉泵业、大明不锈钢等。
物流业：中外运华东、扬子江快运、大通国际运输、上港集箱、中海集箱、长锦商船。
化工业：中石化江苏、上海氯碱化工股份、依多科化工、汉高。
其它：上海强生股份、永乐家电、朝华股份、江苏苏美达、新索音乐。

所收费用包含午餐等所有费用