企业中高层管理干部，部门经理、主管

在这个课程中，不但告诉你企业教练到底是什么？更是要在最短的时间内，完全以教练的学习模式而非沿用传统的培训方式，通过企业教练各个阶段的大量强化练习，教会你一套标准的教练流程，以及流程中每个阶段主要应用的教练技巧和注意事项，使你能够在最短的时间内真正学到企业教练的精髓，掌握一套立即就可以在实际工作中应用的、真正体现“实用、简单、有效”的企业教练模型，从而不但为你的企业创造奇迹，也更为你自己的事业创造奇迹！
课程模式上我们将采用“培训+教练”的学习模式。“培训”可令参加者系统知晓此套技术的知识与结构，“教练”可令参加者在现场即学即用解决本企业实际管理案例。富有商业经验的企业教练现场的引发支持将令参加者在学习过程中深入思考，熟练掌握。达到即学即用之目的！

《部署培育与在职OJT训练》
前 言
企业教练技术成为一种管理技术自上世纪九十年代在美国兴起以来，企业教练技术通过包括世界500强在内的大小企业的应用和实践证明，这项技术是一套非常有效的、支持企业管理和提高组织绩效的技术。经过30年来的不断发展和完善，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。
随着近年来企业教练技术在中国的传播、推广和应用，这套有效的管理技术正被越来越多的企业所认同、接受和应用，越来越多的管理者在接触、了解和学习企业教练技术，寄希透过此技术营造一种主管乐于培育部属、部属能够乐于接培育、且协助主管能够轻松而有系统地培育部属之氛围！最终提高人力资源素质，使之适才适所，真正为企业所用，发挥其应有的贡献！从而可应因竞争多变的经营环境！然而，浏览大量有关教练课程的学术研究资料，发现现有的大部分关于教练的培训与阅读的材料，都把重点放在了教练的基本技能和一些技巧上，亦即：“教练及教练过程是积极倾听、提问及总结行动过程的一门艺术”，“企业教练技术是一套有效对话的管理技术”，“企业教练是透过有效的教练问题，达成目标的有效管理技术”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某种统一、系统的过程。
在与一些企业管理者的接触过程中，在与一些接受了以技能、技巧为主的企业教练培训的人士的交流中，我们发现，那些仅仅掌握了企业教练的理念、技巧和一些工具的管理者，只会零碎地应用一些技巧，依然感觉到在企业具体的管理中不知如何有效开展教练活动，反言之：仅掌握一些基本教练技能、技巧和工具是不够的，仅仅掌握一些基本教练技能、技巧和工具还不算是教练。那么，
到底什么是企业教练？
作为教练，我在什么地方可以使用这些技能？
在被要求教练同事或下属时，我又该从哪里开始，怎么做？
教练过程需要多长时间？
我该使用什么样的教练方法？
在这个课程中，不但告诉你企业教练到底是什么？更是要在最短的时间内，完全以教练的学习模式而非沿用传统的培训方式，通过企业教练各个阶段的大量强化练习，教会你一套标准的教练流程，以及流程中每个阶段主要应用的教练技巧和注意事项，使你能够在最短的时间内真正学到企业教练的精髓，掌握一套立即就可以在实际工作中应用的、真正体现“实用、简单、有效”的企业教练模型，从而不但为你的企业创造奇迹，也更为你自己的事业创造奇迹！
课程模式上我们将采用“培训+教练”的学习模式。“培训”可令参加者系统知晓此套技术的知识与结构，“教练”可令参加者在现场即学即用解决本企业实际管理案例。富有商业经验的企业教练现场的引发支持将令参加者在学习过程中深入思考，熟练掌握。达到即学即用之目的！

第一单元：企业教练基础
一、企业教练的发展
 企业教练技术的形成与发展
 教练式管理模式之优点
 教练技术与企业绩效之关联
二、透视企业教练
 企业教练之解读
 正确定义教练
 教练与人力资源之关系
 教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同
 教练身份、角色之定位
 教练的重要性与主管的职责
 教练技术的应用范围
 教练技术应用掌握的基本原则
 部属培育的时机与特性
 成年人的学习原理
 教练技术的功能
 测试您教练商数
三、成为企业教练的重要元素
 教练的思维模式
 教练的信念
 教练的行为
 成为优秀教练的六大能力
第二单元：教练的过程
一、教练的准备
 教练模型运用
 工作、技能及素质要求
 初试教练技巧
 部属的需求分析
 对症下药——部属的人格剖析与对策
 需求掌握——组织成长、工作职务、个人成长分析
二、部属培育的三大支柱
 OJT OJT原则
 OJT六大流程
 OJT六大战法
OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务
 一是说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
 二是示范，由指导者或示范人员亲身操作。
 三是操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。
 四是边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。
 五是定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。
 OFF-JT
 SD
第三单元：企业教练的基本步骤
一、确认教练需求与明示培育目标
 基本理念建构
 提问与倾听
 企业教练容易出现的问题
二、掌握培育的点
 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
 训练的实施→如何做好工作教导
 成果的评估→OJT的推动与效果的评估
三、制订训练计划
 该阶段企业教练的工作重点
 制定计划的技能
 时间管理技能
 可能出错的地方
 其它所需要的技能
四、训练的实施
 该阶段企业教练的工作重点
 该阶段企业教练难点与注意事项
 该阶段教练的观察技能
 可能出错的地方
 其它需要的技能掌握
五、成果评估
 该阶段企业教练的工作重点
 该阶段如何运用制定计划的技能
 怎样帮助被教练者进行自我评价
 企业教练可能出错的地方
 其它技能
六、本次教练活动结束与下次教练活动开展
 该阶段教练的工作重点
 下次教练活动的开展的源由
 可能出错的地方
 其它技能
第四单元：教练工具与技能
一、教练倾听的技能
 观察你的聆听习惯
 聆听的价值
 聆听的误区
 提升聆听能力的技巧
 练习（挑战聆听习惯）
二、教练的发问技能
 观察你的发问习惯
 开放式问题的价值
 封闭式问题的影响
 教练问话模式
 基本教练问题练习
三、教练的回应能力
 观察你的回应习惯
 回应的价值
 怎样给予建设性回应
 回应的四种方式
 管理教练回应实践
四、两个教练工具的作用及应用
 KVC教练工具
 有效检验与评价进步的教练工具
五、9个企业教练技巧
 精准目标SMART技巧
 理清现状的管理教练技巧
 FEBC管理教练技巧
 关健价值链管理的教练技巧
 订立行动目标的三步曲教练技巧
 制定行动计划的管理教练技巧
 面谈技巧
 行动中TOTEA管理教练技巧
 行动后跟进的ABC的训练技巧
第五单元：教练技术在管理中的应用
 工作中常见误区
 案例实践
 教练文化与企业文化
 教练实践
助理电话：0755-61336209 13691661505 魏晓玲

企业内训，培训时数可根据需求来进行调整

顾问讲师： 冯天俊
学　　历： 新埔技术学院
文化大学企管 硕士
美国LMI领导管理研究中心 专业讲师
加拿大PSG国际训练机构亚洲区 讲师

现任职务： 深圳市麦金士企业管理咨询有限公司/顾问
文化大学推广部专聘讲师
正强汽车CEO(执行长)

主要经历： 香港商美时家具人力资源经理兼总经理特助
台聚集团人力资源处处长
太田企研总经理/顾问
文化大学教育推广中心
精峰国际公司执行副总
第一社会福利基金会秘书
晶元/晶谊光电股份有限公司营运处处长

授课专题： 人力资源管理,人员训练与辅导系列课程
部属培育、目标管理与绩效考核、以执行力为基准的绩效管理工作教导与情景领导、企业内部讲师培训、企业训练绩效评估、企业绩效管理、绩效面谈、平衡记分卡、问题分析与解决、非人力资源经理人的人力资源管理、人力资源盘点等
销售团队与发展训练与辅导系列课程、团队建立与发展训练与辅导系列课程
组织领导与管理养成训练课程、领导力养成与发展训练课程
组织其它通识训练与辅导系列课程、个人领导与管理养成训练与辅导系列课程
其它通识训练与辅导系列课程
如何建立高绩效团队建设、商务沟通技巧、CRM客户关系管理、会议管理、激发创造力、
六帽思考、成功人士七个习惯、标杆管理、成功八个行动策略、系统思考、营销高阶主管训练营、
高层（中层、基层）管理人员MTP训练辅导等。
企业人工作职场训练与辅导
生产现场督导人员训练与辅导、基层主管管理人员训练与辅导、中阶主管管理人员训练与辅导
高阶主管经营管理人员训练与辅导

服务客户： 苏州明基计算机、苏州达方科技、苏州友达光电、聚友网络、富士康科技集团、名硕电脑(苏州)有限公司、中电投资股份有限公司、顺德顺特电气、中国电信、河南新飞电器、惠州德赛集团、美的集团、斯比泰电子、野宝车料、光宝电子、汉达精密、四川长虹电器等等

麦金士于 1989年成立于台湾，2001年移师深圳，不论在战略规划，管理模式，业务流程，人力资源，生产，品质，信息化以及对各行业的了解方面，都非常擅长，因此，在处理专案的能力与经验方面，优于一般的咨询公司。
麦金士于珠三角深耕经营四年，对当地各企业的实际人员情况及训练需求等指标，有详细的资料及数据，分公司分布于重庆，长沙以及上海，娴熟台资及陆资、国营与民营企业的运作模式，对本土文化，经济，社会，观念同样了若指掌，非国外咨询公司所能比拟。
麦金士的顾问群，涵盖台湾及大陆，学术与实务背景均为一时之选，能够依据咨询及培训的规模安排相应的顾问团队，并且理念清晰，流程明确，方法务实，绝不至发生某些咨询顾问出身学院，陈义过高，缺乏实效的情形。
麦金士的咨询辅导涵盖战略规划，平衡计分卡导入， KPI拟订与执行，营销策略规划与执行，人力资源解决方案，绩效管理体系，六标准差计划，企业信息化辅导与执行，流程标准化，流程优化，流程管理，TPM辅导，IE生产现场改善辅导等多个项目，拥有众多的实施顾问团队，且均已累积了丰富的实战经验，能迅速有效的执行并监控项目，非一般仅依赖外部顾问的咨询公司所能比拟。
麦金士每年的培训规模达到近 4000小时， 单一客户最大规模达到 1002小时/年度， 一般规划的范围则由 140—400小时/ 年度，均有案可查，有据可稽，有足够的经验与能力提供培训规划的咨询，绝非一般仅参与或实施或代理单一或少数课程的顾问公司所能比拟。
麦金士多年的从业经验，已拥有一支由一流商学院教授、高级咨询专家和企业高级经理人所组成的顾问队伍。这样一支学识渊博、经验丰富和充满活力团队，把管理科学各个领域的经典管理技巧和最新发展成果带到课堂上来，与学员分享。教学方法包括课堂讲座、互动讨论、实战模拟、案例分析、小组项目等。并且已累积上百套成熟的教材教案，有足够的能力建立企业内部训练机制，组训内部师资，移转训练资源的能力，与一般实际上仅属于培训平台性质的顾问公司绝属不同。
专案期间，麦金士于各阶段均保证由顾问亲自参与，绝不会发生以顾问名义报价，却由一般助理实际执行的情况，麦金士有足够并熟练并常设于当地的团队，能有效迅速的处理烦琐的相关事务，非一般仅有少数顾问或借名挂牌的咨询公司所能比拟。
麦金士多年来服务客户的工作方法以“客制化”著称。经过多年实践，我们在诊断需求、分析改进、结合客户战略方向等方面拥有了成熟的方法与工具。这种聚焦客户的方法得到了广泛的认同。在专案实施过程中根据客户的要求，顶尖顾问均参与其中，从不向客户简单提供普遍而缺乏新意的教学课程。我们评价自我的方法直接与我们客户的满意度调查挂钩。我们在提供咨询与培训过程中的成果完整性和质量使我们赢得了客户的信任与长期合作。
麦金士的研发队伍，依据作业层，执行层，管制执行层，规划管制层，经营层，经营主持层的划分， 为企业和机构提供包括高阶主管进修，中层主管进修，基层主管进修，人力资源管理，市场营销管理专班生产与供应链管理，质量管理，研发管理，财务管理，流程管理，企业信息化，个人发展等课程在内的广泛的管理培训。这些课程可以按照客户的需求量身定做，模块的长度和数量可以进行调整。侧重于客户的特别需求的附加模块能够加入到核心课程，并且为每个客户企业精选了一些非常有用的案例。学员只有把实际的业务问题带到课堂，这样才能学会在实际的工作中运用所学的工具和战略方法。
麦金士已成功开展企业常年培训策略顾问服务的业务。常年培训策略顾问服务是与企业培训管理部门结成培训战略联盟的一种形式。它将协助提升培训管理的系统性，加强员工培训工作对整个企业员工队伍建设的支持作用，使培训成为企业整体战略强有力支持系统。