课程详情
培训对象
集团大客户经理、行业客户经理、政企客户经理、产品经理、市场经理、市场专员、售前工程师，及渠道管理人员。
已经学习过或较好地掌握了服务营销技能的人士。您！
已经学习过或较好地掌握了服务营销技能的人士。您！
培训收益
1、建立解决方案式服务营销系统观，实现与客户的价值共享并创造新的价值利润点；
2、预估客户需求，提炼买点、设计精准满足客户需求的方案；
3、娴熟进行项目运作、方案交流，掌握不同情境下的行为影响技术。
3、挖掘与创造客户价值，成交客户，掌握业绩持续及维护忠诚度的能力。
4、掌握方案销售与客户关系的高级技能。
2、预估客户需求，提炼买点、设计精准满足客户需求的方案；
3、娴熟进行项目运作、方案交流，掌握不同情境下的行为影响技术。
3、挖掘与创造客户价值，成交客户，掌握业绩持续及维护忠诚度的能力。
4、掌握方案销售与客户关系的高级技能。
课程内容
目标企业：高科技企业（为各政府部门、各行各业企业单位、商业客户提供“产品和服务解决方案”）。
目标学员：集团大客户经理、行业客户经理、政企客户经理、产品经理、市场经理、市场专员、售前工程师，及渠道管理人员。
已经学习过或较好地掌握了服务营销技能的人士。
内容要点：
1、行销与你。
2、情境行销思维与行为模式精要。
3、当前市场格局的趋势变化。
4、洞悉客户需求，设计精准的解决方案，判断新的服务营销机会。
5、客户个人需求和客户组织需求的差异化满足。
6、把握不同客户的沟通风格与企业采购决策类型。
7、灵活运用SPIN探询技术的高级行销技能，促成新的方案价值的认知。
8、灵活运用FABE说服技术的高级影响技能，促成新的产品服务的使用。
9、保证客户对产品服务解决方案的接受承诺与持续升级。
10、销售简报的有效呈现，化解客户的异议与担忧。
11、巩固客户满意度，形成用户粘性。
12、持续构建与发展客户关系，提升公司品牌形象。
Mini-case实战案例清单：
主题1：如何对市场信息进行专业的判断 ？
信息的引擎
动态的竞争
有效的预约
主题2：如何迅速建立与客户的信任关系 ？
机会的切口
本能的抵触
信赖的价值
主题3：如何把握客户多维的差异化的需求 ？
需求的探询
需求的挖掘
需求的匹配
主题4：如何呈现产品服务方案的针对性价值 ？
三赢的设计
呈现的准备
洞察后表达
主题5：如何促成客户的使用体验与购买承诺 ？
提出要修改
承诺的取得
体验后跟进
主题6：如何引导客户签订产品与服务协议 ？
事先的准备
协议的开局
议程的诀窍
主题7：如何应对客户在协议谈判中的异议 ？
应对下马威
强硬的异议
权力当筹码
主题8：如何落实与客户合约的缔结共赢？
遭遇到僵局
障碍的条款
让步的艺术
主题9：如何成就与客户价值共创的伙伴关系 ？
服务的跟进
担忧的响应
持续的创新
目标学员：集团大客户经理、行业客户经理、政企客户经理、产品经理、市场经理、市场专员、售前工程师，及渠道管理人员。
已经学习过或较好地掌握了服务营销技能的人士。
内容要点：
1、行销与你。
2、情境行销思维与行为模式精要。
3、当前市场格局的趋势变化。
4、洞悉客户需求，设计精准的解决方案，判断新的服务营销机会。
5、客户个人需求和客户组织需求的差异化满足。
6、把握不同客户的沟通风格与企业采购决策类型。
7、灵活运用SPIN探询技术的高级行销技能，促成新的方案价值的认知。
8、灵活运用FABE说服技术的高级影响技能，促成新的产品服务的使用。
9、保证客户对产品服务解决方案的接受承诺与持续升级。
10、销售简报的有效呈现，化解客户的异议与担忧。
11、巩固客户满意度，形成用户粘性。
12、持续构建与发展客户关系，提升公司品牌形象。
Mini-case实战案例清单：
主题1：如何对市场信息进行专业的判断 ？
信息的引擎
动态的竞争
有效的预约
主题2：如何迅速建立与客户的信任关系 ？
机会的切口
本能的抵触
信赖的价值
主题3：如何把握客户多维的差异化的需求 ？
需求的探询
需求的挖掘
需求的匹配
主题4：如何呈现产品服务方案的针对性价值 ？
三赢的设计
呈现的准备
洞察后表达
主题5：如何促成客户的使用体验与购买承诺 ？
提出要修改
承诺的取得
体验后跟进
主题6：如何引导客户签订产品与服务协议 ？
事先的准备
协议的开局
议程的诀窍
主题7：如何应对客户在协议谈判中的异议 ？
应对下马威
强硬的异议
权力当筹码
主题8：如何落实与客户合约的缔结共赢？
遭遇到僵局
障碍的条款
让步的艺术
主题9：如何成就与客户价值共创的伙伴关系 ？
服务的跟进
担忧的响应
持续的创新
课程安排
开班情况：（4.10-11深圳/4.24-25上海开课，费用：3200元/人）
约30人形成独立的5个学习小组，每组约6人，进行深度的行为优化实战体验。
约30人形成独立的5个学习小组，每组约6人，进行深度的行为优化实战体验。
师资介绍
冯简：德为资深讲师
MOTOROLA全球认证讲师
PTT国际职业培训师
情境行为学系列「行动GOLF」和「工作行为体验坊」创始人
冯简老师对高科技行业行销有着非常透彻的理解，是中兴通讯行销类课程的首席课程设计师和首席讲师，为包括惠普、爱默生、TCL、菲利浦电子、中兴通讯、深圳天源迪科信息技术、中国移动、中国电信等在内的数百家企业所提供的专业咨询与辅导服务，均获得举办方领导和学员的高度赞誉，好评如潮、反响强烈！由于其特别注重课程内容及形式的实用、创新，即使是同一课题，仍能让学员深感从未体验，培训满意度常高达100％，并持续保持着70％以上的客户重复使用率和内化辅导邀请。
长期担任中兴通讯、惠普、爱默生、富士康、中国电信、中国移动的特聘讲师和服务顾问。他的上课水平堪称业界典范，是名符其实、深受市场欢迎的“行为实战派”资深培训专家！
冯简老师有12年职业经理和5年专业咨询及创业经验，曾全职担任过知名上市公司的总部高级经理、市场销售总监、培训总监、项目经理、技术研究员等职。他还曾为上千家国内外著名企业（含世界500强）提供工作行为优化辅导专案、内部课程开发专案、讲师辅导专案等，好评不断，屡屡续约。
Action & You 系列产品（课程/图书/软件）创始人。
中国行为优化培训技术的先行者，资深实战培训专家。被业界赞誉为“培训界的老虎.伍兹”！
客户满意度持续100％记录保持人，客户再次续约率80％以上记录保持人。
冯简老师独特创新的“案例剧本＋工作还原＋举一反三”的教学模式，非常严谨多样、互动实战，被无数客户书面和口头评价为“寓教于实战、寓教于享受”！他还很擅长引导学员在实际工作中“学以致用”，以达到提升学员工作技能和科学发展最优工作习惯的目的。
进一步了解：请登陆：或Google搜索“冯简培训”。
擅长课题：
行销类 （版权课程）
管理类 （版权课程）
团队类 （版权课程）
教学形式：
迷你案例、教练引导、工作还原、群体决策、迅雷行动、举一反三、
角色扮演、讲授点评、行为测评、训后转化、实践总结、游戏体验
部分服务企业：
培训：
某海外电信运营商、中兴通讯股份公司、惠普电脑、爱默生能源、TCL、菲利浦电子、成都高新开发区、成都飞鱼星科技公司、深圳鸿兆科技公司、香港硕欣科技公司、深圳瓦尔雷斯科技开发公司、深圳天源迪科信息技术有限公司、中兴特种设备公司、青岛四方车辆研究所、工业与信息化部、江苏省通信管理局、广东电信研究院、新疆高新开发区、南方电网、国家电网、南京电力局、东莞供电局、九州电器集团公司、富士康科技集团中央及各事业次群、广州易网通旅行集团、深圳百仕达地产集团总部、深圳金地地产物业公司、中国移动集团公司通信学院、江西省移动、北车集团、中集集团、龙浩集团、步步高、达能集团、芒果网、中国石油、中国石化、焦煤集团、中国邮政、河南移动、浙江移动、安徽移动、美克投资、沿海投资、星沙集团、慕思家具、麦趣尔集团、沃尔玛、虎彩集团、裕同印刷、新疆电力、深圳电信培训中心、湖北电信培训中心、湖北省电信传输局、天津电信公司、重庆电信公司、新疆电信公司、汇景酒店、部分知名院校MBA公开客座课程等上千家以上……
咨询辅导：
某车辆集团中高层团队建设项目（主持人）
广东某地市移动团队建设项目（主持人）
某省移动公司培养体系建设咨询项目（中标人）
某省移动公司全省培养发展体系建设项目（主持人）
某通信运营商集团公司营销策略与流程案例开发项目（主创人）
某通信运营商集团公司大客户服务营销及行业客户谈判项目（主创人）
某省移动公司服务营销（大客户）服务营销课程案例开发项目（中标人主创人）
某省移动公司服务营销（呼叫中心）服务营销课程案例开发项目（中标人主创人）
某省移动公司服务营销（营业厅）服务营销课程案例开发项目（中标人主创人）
某科技公司基层干部培养规划项目（主持人）
某科技公司储备干部培养规划项目（主持人）
某科技公司员工价值体系及职业发展规划项目（项目参与人）
广东某移动某地市公司客户关系管理CRM体系提升项目（项目参与人）
浙江省移动某地市公司培训体系建设项目（项目参与人）
江苏省移动某地市公司旗舰营业厅规划项目（项目参与人）
某省移动公司培训体系建设项目（项目参与人）……
MOTOROLA全球认证讲师
PTT国际职业培训师
情境行为学系列「行动GOLF」和「工作行为体验坊」创始人
冯简老师对高科技行业行销有着非常透彻的理解，是中兴通讯行销类课程的首席课程设计师和首席讲师，为包括惠普、爱默生、TCL、菲利浦电子、中兴通讯、深圳天源迪科信息技术、中国移动、中国电信等在内的数百家企业所提供的专业咨询与辅导服务，均获得举办方领导和学员的高度赞誉，好评如潮、反响强烈！由于其特别注重课程内容及形式的实用、创新，即使是同一课题，仍能让学员深感从未体验，培训满意度常高达100％，并持续保持着70％以上的客户重复使用率和内化辅导邀请。
长期担任中兴通讯、惠普、爱默生、富士康、中国电信、中国移动的特聘讲师和服务顾问。他的上课水平堪称业界典范，是名符其实、深受市场欢迎的“行为实战派”资深培训专家！
冯简老师有12年职业经理和5年专业咨询及创业经验，曾全职担任过知名上市公司的总部高级经理、市场销售总监、培训总监、项目经理、技术研究员等职。他还曾为上千家国内外著名企业（含世界500强）提供工作行为优化辅导专案、内部课程开发专案、讲师辅导专案等，好评不断，屡屡续约。
Action & You 系列产品（课程/图书/软件）创始人。
中国行为优化培训技术的先行者，资深实战培训专家。被业界赞誉为“培训界的老虎.伍兹”！
客户满意度持续100％记录保持人，客户再次续约率80％以上记录保持人。
冯简老师独特创新的“案例剧本＋工作还原＋举一反三”的教学模式，非常严谨多样、互动实战，被无数客户书面和口头评价为“寓教于实战、寓教于享受”！他还很擅长引导学员在实际工作中“学以致用”，以达到提升学员工作技能和科学发展最优工作习惯的目的。
进一步了解：请登陆：或Google搜索“冯简培训”。
擅长课题：
行销类 （版权课程）
管理类 （版权课程）
团队类 （版权课程）
教学形式：
迷你案例、教练引导、工作还原、群体决策、迅雷行动、举一反三、
角色扮演、讲授点评、行为测评、训后转化、实践总结、游戏体验
部分服务企业：
培训：
某海外电信运营商、中兴通讯股份公司、惠普电脑、爱默生能源、TCL、菲利浦电子、成都高新开发区、成都飞鱼星科技公司、深圳鸿兆科技公司、香港硕欣科技公司、深圳瓦尔雷斯科技开发公司、深圳天源迪科信息技术有限公司、中兴特种设备公司、青岛四方车辆研究所、工业与信息化部、江苏省通信管理局、广东电信研究院、新疆高新开发区、南方电网、国家电网、南京电力局、东莞供电局、九州电器集团公司、富士康科技集团中央及各事业次群、广州易网通旅行集团、深圳百仕达地产集团总部、深圳金地地产物业公司、中国移动集团公司通信学院、江西省移动、北车集团、中集集团、龙浩集团、步步高、达能集团、芒果网、中国石油、中国石化、焦煤集团、中国邮政、河南移动、浙江移动、安徽移动、美克投资、沿海投资、星沙集团、慕思家具、麦趣尔集团、沃尔玛、虎彩集团、裕同印刷、新疆电力、深圳电信培训中心、湖北电信培训中心、湖北省电信传输局、天津电信公司、重庆电信公司、新疆电信公司、汇景酒店、部分知名院校MBA公开客座课程等上千家以上……
咨询辅导：
某车辆集团中高层团队建设项目（主持人）
广东某地市移动团队建设项目（主持人）
某省移动公司培养体系建设咨询项目（中标人）
某省移动公司全省培养发展体系建设项目（主持人）
某通信运营商集团公司营销策略与流程案例开发项目（主创人）
某通信运营商集团公司大客户服务营销及行业客户谈判项目（主创人）
某省移动公司服务营销（大客户）服务营销课程案例开发项目（中标人主创人）
某省移动公司服务营销（呼叫中心）服务营销课程案例开发项目（中标人主创人）
某省移动公司服务营销（营业厅）服务营销课程案例开发项目（中标人主创人）
某科技公司基层干部培养规划项目（主持人）
某科技公司储备干部培养规划项目（主持人）
某科技公司员工价值体系及职业发展规划项目（项目参与人）
广东某移动某地市公司客户关系管理CRM体系提升项目（项目参与人）
浙江省移动某地市公司培训体系建设项目（项目参与人）
江苏省移动某地市公司旗舰营业厅规划项目（项目参与人）
某省移动公司培训体系建设项目（项目参与人）……
其他信息
主办方：
深圳市德为管理咨询有限公司
联系我们：
联系人: 李光远
电话:0755-86307937 传真:0755-86308070
收费标准及优惠：
3200元/人（包括：培训费、教材费、午餐和课间茶点（不包括住宿及晚餐）。外地学员报名，我们可帮您预定酒店。
1) 组团3人（全款）以上报名，享受9折优惠。 2）组团5人（全款）以上报名，免费赠送一个参会名额
备注：
1、为使活动组织准确无误，请参加者务必传真回执及缴费回单
2、为确保您报名无误，请您在传真报名回执后，电话确认我们是否收到传真。如因故不能参加，请提前三天电话确认；
3、培训组收到您的电话/传真报名后，即发《确认函》，把会议的报到时间、地点、路线图等相关事宜及时通知给您。
4、为了保证质量,本课程为小班制(20人左右一班)
深圳市德为管理咨询有限公司
联系我们：
联系人: 李光远
电话:0755-86307937 传真:0755-86308070
收费标准及优惠：
3200元/人（包括：培训费、教材费、午餐和课间茶点（不包括住宿及晚餐）。外地学员报名，我们可帮您预定酒店。
1) 组团3人（全款）以上报名，享受9折优惠。 2）组团5人（全款）以上报名，免费赠送一个参会名额
备注：
1、为使活动组织准确无误，请参加者务必传真回执及缴费回单
2、为确保您报名无误，请您在传真报名回执后，电话确认我们是否收到传真。如因故不能参加，请提前三天电话确认；
3、培训组收到您的电话/传真报名后，即发《确认函》，把会议的报到时间、地点、路线图等相关事宜及时通知给您。
4、为了保证质量,本课程为小班制(20人左右一班)
