物流经理/主管，物流管理人员项目经理，公司管理层。

世界知名物流公司，为什么不能满足我们的交货要求？
换了几次物流服务商，为什么服务总不见起色？对第三方物流的控制，以什么程度为佳？如何选择自己的3PL和管理总部指定的3PL？
调查研究发现：40%以上的客户投诉与3PL服务有关。做为专业物流培训公司，简拓咨询以实际案例教学解决企业管理3PL中遇到的难题。向学员传授3PL管理与实践的最新经验，介绍具体实用的管理方法与技巧……从根本上改进物流服务。

内容介绍：

第一部分：物流和3PL简介
*什么是物流和3PL?
*客户的物流服务和物流战略
*物流规划的三个层次和四个方面

第二部分：物流决策-外包vs自营
*外包与自营的决定因素
*与第三方物流的战略联盟
*外包与自营的优劣分析
*第三方物流比我们更专业吗？
*案例：不外包的物流更成功

第三部分：与第三方物流有关的费用管理
*各种运输模式和选择
*运费的计算和决定因素
*国内和出口运费的构成和底线
*口岸（码头）费用的相关标准和解释
*案例：看似合理的收费
*综合物流成本的降低途径
*选择运输线路
*运费单据的审核

第四部分：如何选择第三方物流
*中国第三方物流的主要特点
*企业对第三方物流的要求与期望
*多功能小组的建立
*第三方物流的能力
*考察第三方物流时的主要考虑因素
*选择货代的经验和误区

第五部分：如何控制第三方物流
*管理3PL的组织结构
*问题突破口分析
*沟通渠道的建立
*第三方物流绩效考核(KPI)
*紧急事件和危机管理
*对第三方物流的控制度
*案例：SOP-这样的会议不如不开
*案例：第三方物流超低报价的真实意图
*如何帮助第三方物流改进

第六部分：综合案例-谁应该知道？

讲师简介：
吕老师，中欧国际工商学院MBA，法国国际商学院交流学者，具有15年采购仓储物流供应链管理经验，做过仓库搬运工，仓库主任，车队调度，船舶调度，物料计划，运输经理，采购经理，物流经理。先后任职于中国国际海运集装箱股份有限公司，ProMinent Dosiertechnik GMBH, 米其林中国有限公司，西门子公司，并长期承担公司内外采购仓储物流培训工作。
　　凭借其丰富的内外资企业的底层操作经验，高层领导经验和MBA学习，吕老师更能深刻地理解为什么外资企业在中国的物流运作失败多，成功少（尽管500强企业在欧美物流运作非常成功），并且能提出一整套有效的适合于本土物流运作的方法与客户分享。

上课时间及地点：
2010年3月18-19日 上海
2010年5月20-21日 苏州
2010年5月27-28日 深圳