【课程对象】产品运营经理，运营骨干，项目经理，IT项目经理

【课程收益】
通过本课程的实战渗透式培训，让学员掌握系统开发的产品思维，提高用户访谈和需求把控能力，拥有洞察用户的工具和能力，拥有需求排序，需求整合转换的工具和能力，拥有规范化，结构化，产品式的数字化系统开发沟通并达成共识的工具和能力，完成产品式业务骨干和技术骨干的蜕变。

【课程关键词】数字化转型，产品思维，需求澄清，精准开发。
【课程时长】1天（估计每天个小时）
【课程对象】产品运营经理，运营骨干，项目经理，IT项目经理
【课程形式】
启发式演讲，问题讨论和个案分析。
问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。
授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配白板和白板水笔更好。
采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。
如果条件具备，本课程可以使用学员典型自身工作业务系统开发项目或数字化转型项目作为实战模拟的案例，使得管理顾问和学员的互动极具针对性，能很好地实现咨询式培训的效果。
采取小组互动式教学，学员人数不可超过35人
【课程背景】
企业数字化升级转型的背景下，数字化产品经理的需求越来越旺盛！企业需要既了解企业业务又需要有互联网产品设计背景的人为企业设计数字化落地产品。数字化产品经理既要有B端产品经理的缜密逻辑性，又需要懂C端的运营，既要懂基于用户旅程的设计方法，也要能通过调研等方式了解用户场景并设计匹配度高的产品解决方案。

【课程大纲】
第一单元：产品经理思维概述（略讲）
1、产品经理思维
 用户思维、倾听、观察、访谈、同理心、洞察、可视化、原型、快速迭代
 产品和数字化产品创新方法概览
 BRD（商业需求文档），MRD（市场需求文档）和PRD（产品需求文档）
2、产品经理定位
 产品经理的角色定位
 市场经理、产品经理和项目经理的区别何在？如何定位？
 产品经理在矩阵式组织结构中的运作模式及跨部门产品团队简介
3、产品经理发展
 产品经理的能力模型
 产品经理的培养路径

第二单元：需求调研与业务规划（做正确的事）
1、需求调研
 捕获目标细分市场的市场与客户需求
 如何过滤打酱油的非目标用户？
 用户洞察及方法
 用户角色模型的建立
 用户画像
2、需求收集
 需求收集方法和渠道
 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
 客户需求收集的各种方法
 需求收集需要注意的问题
 用户访谈的作用与意义
 用户访谈，到底要谈些什么？
 用户访谈，到底要如何谈？
3、需求提取
 如何从用户的只言片语中提取需求？
 用眼睛挖掘用户的隐性需求
 市场/客户需求传递路径
 需求优先级排序的方法
 需求池和版本管理
4、业务规划
 整体业务设计
 产品开发项目立项的基本方法
 案例分析：业务计划书（BRD+MRD）
 开发计划
 资源保证
 形成项目任务书

第三单元：产品经理思维引领数字化产品开发需求
1、思维引领
 基于业务规划提出数字化产品需求
2、分析工具一
 分析功能性需求的三种工具之1
 早期需求分析的神器——用户故事（User Story）
 讲得清楚每条需求“以便于给用户带来怎样的价值”是用户故事方法最神奇的地方
 正反案例介绍与剖析：用户故事描述“风筝级”需求的实例
3、分析工具二
 分析功能性需求的三种工具之2
 场景级需求的分析神器——用户用例（UseCase）
 UseCase所带来的“划一刀”效应：区分“数字化产品”与“用户”的边界
 正反案例介绍与剖析：用户用例描述“场景级”需求的实例
4、分析工具三
 分析功能性需求的三种工具之3
 当“谁也讲不清楚数字化产品的需求”时使用的分析神器——原型法
 原型法最关键的地方——你需要哪一部分的原型？
 原型法的“需求评估”环节如何操作？
 分析非功能性需求的“八元方法”——从8个维度分析非功能性需求
 需求的规格化的基本原则
 需求规格说明书文档（PRD）

【授课讲师简介】
28年企业经营，IT项目管理，IT产品管理为主的著名跨国公司职业经理人经验。19年企业经营，IT项目管理，IT产品经理咨询和培训经验。授课过程结合丰富的案例，互动有趣，不失严谨。培训过的单位/企业超过1500家。
【最新三个与课题相关项目经历】
由于咨询的保密条款，此处未写出客户名及具体项目年月日
某世界500强企业，全球贸易认知智能解决方案产品咨询
某软件行业领导企业，软件产品质量管理流程咨询
某金融集团风险投资部，全面风险预警产品项目咨询
【学历】
◎华中科技大学硕士
◎美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修
◎美国 WILSON 国际管理学院进修
◎美国项目管理协会（PMI）专家认证
◎德国SAP管理学院进修
详细了解：壹伍捌柒伍叁肆伍壹壹玖

【经历】
◎IBM（香港）公司资深管理咨询顾问（2005年10月~现在）
◎IBM公司高级经理，项目总监和咨询顾问（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合资通信设备集团总经理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨询顾问，项目经理（总监）（含多次短期咨询项目）（1991年7月~1995年12月）

【典型授课客户名单】
海外事业部门客户
美的海外营销部门，德国蒂森克虏伯（电梯）亚太总部，联想集团北美客户服务部门，迅达集团（电梯）亚太总部，中建集团国际工程分公司，中国交建海外事业部，等等

政府客户
中国人民银行上海总部，北京市邮政管理局，香港生产力促进局，河北省通信管理局，广西水利厅，青海石油管理局，长沙市科技局，山东省中小企业协会，新疆百花村软件园，等等

金融行业客户
中国银行，中国工商银行、中国建设银行，光大银行，招商银行，中信银行，汇丰银行（HK）、渣打银行（HK），太保集团、平安保险，安盛保险，汇丰人寿保险，等等；

电力和电网行业
国家电网（安徽），国家电网（上海），国家电网（湖南），南方电网云南电网，南网数研院，南网科研院，南网广东电网，中国广核集团，浙江秦山核电基地，香港中电，葛洲坝，华能集团（汕头电厂），大唐集团（南京热电），顺德电力设计院，等等

通信行业客户
中国移动，中国电信，中国联通，中国铁塔，中国通服，沃达丰、华为、中兴、烽火，大唐，VIVO，中移在线，爱立信（中国）、上海诺基亚贝尔，英国电信（香港），等等

医疗器械，医药行业客户
拜耳（上海），上海罗氏，上海强生，深圳信立泰、大连辉瑞，深圳海普瑞，艾德生物，西门子医疗器械（北京），西门子医疗器械（上海），飞利浦医疗（苏州），东软医疗系统，强生(中国)医疗器材，等等

互联网、电商和游戏行业客户
阿里，索尼，饿了么，唯品会，携程，考拉，第七大道，盛大游戏，巨人网络，Ubisoft育碧香港，香港Teeplay公司，香港绿洲游戏，黑马科技，TCL（电商部门），用友软件，敏华集团（电商部门），欧派家居（电商部门），晨光科力普（电商部门），等等

能源和化工行业客户
中石化、中化集团，协鑫集团，新奥燃气，英国石油（HK），等等

纺织行业客户
安踏体育，特步国际，太平鸟，华利集团，裕元集团

汽车制造行业客户
广州本田、上海汽车集团，东风本田，长春第一汽车集团铸造研究所，东风康明斯（襄阳），美国通用（上海）、日产汽车（广州），等等

机械制造行业客户
迅达电梯（上海），奥的斯电梯，富士通将军中央空调（无锡），徐工机械、中国中车，三一重工，三菱电梯（上海），卡特比勒（HK），等等

电器和其他制造行业客户
陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜有限公司，海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团，苏泊尔，小天鹅，格力集团，长虹集团，TCL集团，康佳集团，广州日立，苏州松下（电子材料），恩智浦，上海电气，中集集团，等等

信息技术行业客户
IBM，戴尔（中国），联想集团，等等

航天航空和机场行业客户
南方航空，首都机场，中航工业，浦东机场，火箭研究院，香港国泰航空，等等

交通和航运行业客户
广州地铁，深圳地铁，港铁，中远集团，广铁集团。等等

零售行业客户
沃尔玛，天河城，时尚集团，天虹，等等

粮农养殖烟酒食品饮料行业客户
百事可乐，可口可乐，纳贝斯克食品（苏州），新希望六合集团（山东），正大集团（上海），南宁糖业（含甘蔗种植事业相关部门），达能集团，顶新集团，玉溪卷烟厂、白沙集团、广东中烟，五粮液，中粮，美国ADM，雀巢，湖南盐业，麦当劳香港，万宝路香港，等等

家居行业客户
司米橱柜，好莱客，索菲亚家居，顾家家居、欧派家居，等等

房地产和工程施工行业客户
中航地产，中海地产，新鸿基，新世界地产（香港）、长江实业（香港）、深圳万科、中建五局（广州）、中建八局（上海），东方园林，南京城规院，广州城规院，南宁水利电力设计院，等等