部门经理，其他各级工作骨干，后备干部

【课程收获】
 陈述角色认知技能
 掌握绩效评估技能
 运用时间管理技能
 运用有效沟通技能
本课程以实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效。

【课程形式】
启发式演讲，问题讨论和个案分析。
问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。
授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配白板和白板水笔更好。
采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。
如果条件具备，本课程可以使用学员企业真实工作场景作为实战模拟的案例，使得管理顾问和学员的互动极具针对性，能很好地实现咨询式培训的效果。
采取小组互动式教学，学员人数不可超过35人
【课程背景】
任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。那么要想成为合格的职业经理人，必须具备哪些胜任职业经理工作的相应管理技能呢——
如何提升绩效评估技能
如何提升时间管理技能
如何提升目标管理技能
如何提升领导、激励技能

【课程大纲】
第一单元 角色认知
 经理人是具有职业素养的经理
 经理人的心态修炼
 经理人的基本素养
 角色认知一：作为下属的经理
 角色定位：职务代理人
 四项职业规范
 角色错位一：民意代表
 角色错位二：领主
 角色错位三：向上错位
 角色错位四：自然人
 讨论：正确地做事还是做正确的事？
 角色认知二：作为上司的经理人
 角色定位：管理者和领导者
 业务（技术）型经理分析
 老好人型经理分析
 官僚型经理分析
 个性化管理的危害及克服
 角色认知三：作为同事的经理人
 角色定位：内部客户
 分析：为什么不“补台”

第二单元 心态调整
 主管决策为何失误
 从员工到主管的六大变化
 主管面临的主要问题
 心态对经理人的重要性
 主管的责任与任务
 如何受到信赖
 赢得员工忠诚的要素
 消极与积极心态的巨大影响
 经理人所应具备的良好心态
 企图心
 责任心
 团队精神
 学习的心态
 不找借口的心态

第三单元 人际关系调整
 经理搞好人际关系的重要性
 与不同性格模式的人相处的艺术
 如何与他人建立良好的信赖关系
 上级对主管的期望与要求
 了解上级的处境

第四单元 团队激励
 制度性激励
 职业发展激励的四种方式
 金钱激励问题
 非制度性激励
 世界上最伟大的管理原则
 如何PMP
 学会批评的艺术
 奖励与惩戒的关系

第五单元 情绪控制
 经理人不良情绪的危害
 认识情绪的本质
 经理人掌控情绪的重要性
 经理人控制情绪的有效方法
 如何引导下属及他人的不良情绪

第六单元 授权与执行
 可以授权吗？
 授权是什么、授权不是什么？
 授权的障碍
 经理人授权的特点
 授权三要素
 授权量表
 第一级：指挥式
 第二级：批准式
 第三级：把关式
 第四级：追踪式
 第五级：委托式
 授权的改进
 改进一：必须授权而未授权的
 改进二：应该授权而未授权的
 改进三：可以授权而未授权的
 改进四：不应授权而授权的
 良好的执行力
 良好执行力的重要性
 执行不力的八大原因
 提升执行力的有效策略

第七单元 团队发展
 团队的价值
 团队的七个特征
 对团队的误解
 为什么会有坏团队——从“我”分析起
 如何处理团队冲突
 团队冲突的5种处理方式
 对5种处理方式的分析
 团队规则
 团队显规则
 团队潜规则
 心理契约
 团队规则：维护与破坏
 团队角色
 团队角色分析
 团队角色的启示
 团队角色与组织角色的差异
 团队角色的认知
 团队角色测试
 案例分析：如何以团队角色方式处理

【授课讲师简介】
28年目标管理，项目管理，人才激励为主的著名跨国公司职业经理人经验。19年目标管理，项目管理，人才激励咨询和培训经验。授课过程结合丰富的案例，互动有趣，不失严谨。培训过的单位/企业超过1500家。
【最新三个与课题相关项目经历】
由于咨询的保密条款，此处未写出客户名及具体项目年月日
某世界500强企业，某省公司目标管理体系建设与变革咨询
南方某省水利厅，干部任职资格评估体系和流程咨询
某行业领导企业，目标管理体系咨询
【学历】
◎华中科技大学硕士
◎美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修
◎美国 WILSON 国际管理学院进修
◎美国项目管理协会（PMI）专家认证
◎德国SAP管理学院进修
【经历】
◎IBM（香港）公司资深管理咨询顾问（2005年10月~现在）
◎IBM公司高级经理，项目总监和咨询顾问（1997年7月~2005年10月）
◎担任某中外合资通信设备集团总经理，60%时间负责政企客户销售团队建设、管理和激励（1995年12月~1997年7月）
◎SAP（中国）公司咨询顾问，项目经理（总监）（含多次短期咨询项目）（1991年7月~1995年12月）

【典型授课客户名单】
海外事业部门客户
美的海外营销部门，德国蒂森克虏伯（电梯）亚太总部，联想集团北美客户服务部门，迅达集团（电梯）亚太总部，中建集团国际工程分公司，中国交建海外事业部，等等

政府客户
中国人民银行上海总部，北京市邮政管理局，香港生产力促进局，河北省通信管理局，广西水利厅，青海石油管理局，长沙市科技局，山东省中小企业协会，新疆百花村软件园，等等

金融行业客户
中国银行，中国工商银行、中国建设银行，光大银行，招商银行，中信银行，汇丰银行（HK）、渣打银行（HK），太保集团、平安保险，安盛保险，汇丰人寿保险，等等；

电力和电网行业
国家电网（安徽），国家电网（上海），国家电网（湖南），南方电网云南电网，南网数研院，南网科研院，南网广东电网，中国广核集团，浙江秦山核电基地，香港中电，葛洲坝，华能集团（汕头电厂），大唐集团（南京热电），顺德电力设计院，等等

通信行业客户
中国移动，中国电信，中国联通，中国铁塔，中国通服，沃达丰、华为、中兴、烽火，大唐，VIVO，中移在线，爱立信（中国）、上海诺基亚贝尔，英国电信（香港），等等

医疗器械，医药行业客户
拜耳（上海），上海罗氏，上海强生，深圳信立泰、大连辉瑞，深圳海普瑞，艾德生物，西门子医疗器械（北京），西门子医疗器械（上海），飞利浦医疗（苏州），东软医疗系统，强生(中国)医疗器材，等等

互联网、电商和游戏行业客户
阿里，索尼，饿了么，唯品会，携程，考拉，第七大道，盛大游戏，巨人网络，Ubisoft育碧香港，香港Teeplay公司，香港绿洲游戏，黑马科技，TCL（电商部门），用友软件，敏华集团（电商部门），欧派家居（电商部门），晨光科力普（电商部门），等等

能源和化工行业客户
中石化、中化集团，协鑫集团，新奥燃气，英国石油（HK），等等

纺织行业客户
安踏体育，特步国际，太平鸟，华利集团，裕元集团

汽车制造行业客户
广州本田、上海汽车集团，东风本田，长春第一汽车集团铸造研究所，东风康明斯（襄阳），美国通用（上海）、日产汽车（广州），等等

机械制造行业客户
迅达电梯（上海），奥的斯电梯，富士通将军中央空调（无锡），徐工机械、中国中车，三一重工，三菱电梯（上海），卡特比勒（HK），等等

电器和其他制造行业客户
陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜有限公司，海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团，苏泊尔，小天鹅，格力集团，长虹集团，TCL集团，康佳集团，广州日立，苏州松下（电子材料），恩智浦，上海电气，中集集团，等等

信息技术行业客户
IBM，戴尔（中国），联想集团，等等

航天航空和机场行业客户
南方航空，首都机场，中航工业，浦东机场，火箭研究院，香港国泰航空，等等

交通和航运行业客户
广州地铁，深圳地铁，港铁，中远集团，广铁集团。等等

零售行业客户
沃尔玛，天河城，时尚集团，天虹，等等

粮农养殖烟酒食品饮料行业客户
百事可乐，可口可乐，纳贝斯克食品（苏州），新希望六合集团（山东），正大集团（上海），南宁糖业（含甘蔗种植事业相关部门），达能集团，顶新集团，玉溪卷烟厂、白沙集团、广东中烟，五粮液，中粮，美国ADM，雀巢，湖南盐业，麦当劳香港，万宝路香港，等等

家居行业客户
司米橱柜，好莱客，索菲亚家居，顾家家居、欧派家居，等等

房地产和工程施工行业客户
中航地产，中海地产，新鸿基，新世界地产（香港）、长江实业（香港）、深圳万科、中建五局（广州）、中建八局（上海），东方园林，南京城规院，广州城规院，南宁水利电力设计院，等等

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