人力资源管理专业人员、企业中高层管理人员

1．了解职位分析与职位评价的重点
2．有效运用胜任素质模型进行招聘
3．掌握面试的每个步骤及注意事项
4．辨识面试中的“事实”与“谎言”
5．根据目标和纬度设定面试计划
6．素质模型及素质测评的应用
7．结构化、半结构化面试技巧的运用
8．STAR行为面谈技巧
9．无领导小组讨论技巧
10．情景模拟测试技巧
职业性格分析及匹配技巧

第一章 素质模型在企业招聘中的应用
一、“素质”的基本概念
1．素质构成的相关要素
2．对素质构成要素的解析
个体素质特征
员工潜在职业素质
二、如何建立素质模型
1.建立素质模型的基本方法
分析和确定素质的过程
素质辞典与企业素质模型
2.员工素质模型解析

第二章 招聘与选拔的基础
三、招聘的基本概念
1．招聘的内涵
2．招聘的重要性与作用
3．招聘成本
4．错误招聘带来的成本与风险
四、设计招聘条件
1．员工的首要工作
经常关注的五事项
2．如何运用素质模型设计招聘条件
3．测评方式与类别选择

第三章 招聘的方法与流程
五、招聘准备
1．建立专项招聘小组
2．招聘面试中职责与分工
3．招聘的策略与流程
4．招聘渠道效果分析
5．影响成功招聘的客观因素
六、专业化招聘面谈的八步骤详解
1．步骤一：面谈前准备
2．步骤二：选择面谈地点
3．步骤三：开场白
4．步骤四：正式面谈
结构化与半结构化面谈的问题架构
结构化面谈问题举例
STAR行为面谈法的运用
避免评价者的九大误区
5．步骤五：企业情况介绍
6．步骤六：请应聘人提问
7．步骤七：做面试笔记
8．步骤八：结束面谈
互动项目：招聘面谈模拟演练
视频分析：非你莫属：“张绍刚与刘俐俐”
9．面谈沟通技巧训练

七、常用面试方法介绍
1.情景模拟法
2.素质测评法
3.关键事件法
4.性向测验法
5.无领导小组讨论技巧
6.职业性格分析及匹配技巧
7.行为观察法
8.多对多面试法
9.考试（笔试）测评题法
10.笔迹分析法
11.心理测试法
12.公文筐测试

第四章 员工成长与管理工作手册
八、员工录用与管理
1．录用决策与通知
2．人才储备库管理
3．背景调查
4．处理落选者
5．员工入职
6．试用期管理

深圳市人力资源服务协会、福田企业家协会、服务贸易协会、创业服务协会、投资商会理事，兼任深圳市智力信息等三家公司总经理，多家公司董事、天使投资人。96年起曾担任美资世界500强全资公司骏高电器经理助理；欧莱雅（小护士）、星光管理学院培训总监；三和集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理及战略咨询项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。2006年中国首届PTT（职业讲师高级班）主讲专家，独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。

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现场讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、互动游戏等