作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题，从而提升企业综合管理水平。

1. 帮助直线管理人员建立现代企业人力资源管理的理念和基本框架；
2. 明确公司在动态发展状况下直线经理人的人力资源管理定位；
3. 提升直线经理识人、用人、激励人等方面的实战技巧，提升员工管理成效；
4. 拓展直线经理人的管理思维、提升管理能力，强化企业文化理念；
5. 推动企业目标体系的完成，推进其他部门与人力资源部门的紧密配合；
6. 为公司人力资源管理全面整合打下基础，降低人力资源工作开展难度；
7. 通过管理者激励技巧的提升，明显提高员工队伍的工作积极性。

第一章 基础篇
一、管理者的角色与面临的挑战
1、 管理的概念
2、 管理的层次和技能
3、 管理者的角色认知
4、 当今企业所面临的挑战
5、 企业的经营课题
6、 知识经济时代人力资源管理特点
二、人力资源的发展与系统认知
1、 企业资源价值分析
 知名企业的人才观
2、 人力资源管理的形成、概念、内容和发展
3、 人力资源与传统人事工作的异同
4、 人力资源与各部门责任分析
5、 职能部门与人力资源的分工
6、 E时代员工对HRM的影响
7、 人力资源管理的定位
8、 人力资源管理的误区

第二章 选人篇
三、人力资源规划与职位分析
1. 企业战略规划与人力资源规划的关系
2. 人力资源规划的内容与作用
3. 部门人力资源规划流程
4. 影响人力资源需求预测的因素
5. 人力资源需求预测方法举例
6. 职位分析的系统模型
7. 知识经济时代对职位分析的挑战
 职位说明书样本
四、技聘与面试技巧
1. 招聘的内涵
2. 招聘成本与风险
3. 招聘计划工作中的策略选择
4. 标准招聘流程介绍
5. 影响成功招聘的客观因素
6. 内外部招聘途径利弊分析
7. 招聘渠道分析
8. 招聘面试中职责与分工
9. 招聘面试方法介绍
 无领导小组讨论法
 情景模拟法
 STAR行为面试方法
 管理游戏法
 公文筐测试
 多对一面试法
 考试（笔试）测评法
 三权分立评估法
10. 设计面试纬度
11. 专业化招聘面谈八步骤
 第一步：面谈前准备的注意事项
 第二步：选择面谈地点注意事项
 第三步：开场白的注意事项
 第四步：正式面谈的注意事项
 第五步：企业情况介绍的注意事项
 第六步：请应聘人提问的注意事项
 第七步：做面试笔记的注意事项
 第八步：结束面谈的注意事项
12. 评估中的十大偏差及避免方法
13. 员工录用与管理

第三章 用人篇
五、激励艺术
1. 人的动力来源分析
 生存动力
 期望与畏惧
 情感因素和理智因素
2. 激励的定义与误区
3. 激励理论介绍
 X、Y、Z理论对比
 马斯洛需要层次理论
 赫兹伯格双因素理论
 麦克利兰的成就需要理论
 佛罗姆的期望理论
4. 激励的四原则
5. 根据人格类型激励的策略
 激励菜谱
六、有效授权
1. 授权常见的问题
2. 授权的含义
3. 授权的四个原则
4. 授权的四种类型
 必须授权的工作
 应该授权的工作
 可以授权的工作
 不能授权的工作
 研讨题：问题猴子的处理

七、员工沟通与关系管理
1. 卓越沟通模型
2. 实用沟通的技巧
 精确表达技巧
 适时发问技巧
 用心倾听技巧
 异议处理技巧
3. 员工关管理管理的职能与要素
4. 员工申诉程序

第四章 育人篇
八、培训与发展
1. 公司级培训体系结构模型
2. 培训的目的与作用
3. 企业发展的不同阶段与培训侧重
4. 企业培训的五个层次图解
5. 培训组织构成与分工
6. 需求调查的分类、目的、对象
7. 多种培训方法的运用
8. 培训评估
 ROI模型:让复杂问题简单化
九、部属培育
1. 主管人才培育六个思想障碍
2. 应聘者对公司的期望值
3. 培育部属四大技能
4. 培养部属的要决
5. 培育部属的三个技巧
6. 部属培育的机会
7. 对待不同特点员工的指导方法

第五章 人才评价与晋升机制
十、绩效考核与管理
1. 绩效的定义与性质
2. 影响绩效的主要因素
3. 绩效管理与绩效管理体系
4. 绩效管理模型
5. 绩效管理系统的评价标准
6. 绩效评价指标的四个构成要素
7. 业绩、能力、态度在考核中的应用
8. 绩效诊断箱
9. 组织绩效评价系统的设计要求

第六章 留人篇
十一、薪酬与福利
1. 薪酬设计原则
2. 薪酬的构成
3. 三种薪酬模式的比较
4. 薪酬管理在企业中的运用
十二、员工职业生涯规划与发展
1. 职场危机
2. 职业生涯规划与开发
3. 职业生涯管理发展图示
4. 职业锚
5. 组织内职业形成三阶段
6. 生涯规划逻辑图

深圳市人力资源服务协会、福田企业家协会、服务贸易协会、创业服务协会、投资商会理事，兼任深圳市智力信息等三家公司总经理，多家公司董事、天使投资人。96年起曾担任美资世界500强全资公司骏高电器经理助理；欧莱雅（小护士）、星光管理学院培训总监；三和集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理及战略咨询项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。2006年中国首届PTT（职业讲师高级班）主讲专家，独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。

十多年来与国内四千多家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国八百多家知名企业提供过1300多场培训、完成30个多个咨询辅导项目，学员近10万人。受到企业及参训学员的一致好评。

课程介绍：
人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度，从战略到具体操作，在全面理解的基础上，系统剖析人力资源管理的主要模块，以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。