中高层管理者、普通职员

本课将通过“心态管理”、“情绪管理”和“压力管理”的学习，帮助您找到自我调适的有效方法，协助您提高绩效、挑战人生，维护个人及家庭的幸福。同时，在下面时刻发挥作用：
当您身心疲惫时．．．．．．
当您面对挑战时．．．．．．
当您感到沮丧时．．．．．．
当您遭遇不公时．．．．．．
当您反思自我时．．．．．．
当您纵观人生时．．．．．．
当您追求卓越时．．．．．．

第一单元 心态塑造与管理
一、心态的作用
1、良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。
2、好的心态让您成功，坏的心态毁灭您自己。
心态具有多大力量：过桥的试验
3、心态影响能力
4、心态影响生理
二、积极心态培养九大工具
1、改变心态
 改变了态度就有了激情，
 有了激情就有了奋发向上的斗志，
 有了奋发向上的斗志结果就会变化。
2、学会享受过程
 把注意力放在积极的事情上
 学会体会过程
3、活在当下
 现在联接着过去和未来
 如果您为现在后悔
 您能够把握的只有现在
 把握现在，成就未来
4、把握自己。
 力所能及则尽力，力不能及则由它去。
 日终则昃，月满则亏
5、学会感恩
 感恩获得好心情
 感恩带来更多的帮助
6、保持乐观情绪？
 抱怨自己的时候，您就不再愤怒了
 磨难是一笔宝贵的财富
 把问题当成锻炼成长的机会
7、境由心造。
 幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱
 要学会感恩、欣赏、给予、宽容
8、压力太大时随伸就曲
 取向于前
 外园内方。
三、开悟四个步骤
1、发现生活的美好方面
2、宽容过去
3、学会利用现有资源把事情做成
4、服务他人

第二单元 解读情绪秘密
一、什么是情绪
1、情绪的含义
2、情绪的要素
3、情绪的类型
二、情绪的发生机制
1、情绪与情境
2、情绪与需要
3、情绪与认知
4、情绪与行为

第三单元 情绪便秘
一、情绪的适应与控制
1、情绪的适应
2、情绪的控制
3、情绪适应不良
4、“情绪便秘”现象
二、解读情绪管理
1、情绪管理的定义
2、情绪管理的重要性
3、找出情绪脉络
三、情绪和情绪智商(EQ)
1、情绪智商的定义
2、情绪智商包括五种能力

第四单元 学会心平气和
一、心平气和的感觉是什么？
1、感受不一样
2、接受不一样
3、享受不一样
二、心平气和的好处：
1、个人身心健康有激情
2、工作投入精神好，创造高绩效
3、团队沟通有协调
三、心平气和的感觉来源于正确解读情绪秘密和主动改变想法
四、引发心理情绪的原因：
1、 成长中的误导
2、 童年的愤怒
3、 相处中的不愉快
五、引发生理情绪的原因
1、 身体疲累不堪。
2、 有病痛。
3、 肢体僵化。
4、 睡眠不够，饮食失调。

第五单元 释放压力
一、压力测试：
二、寻找压力源
1、压力源的定义
2、压力源的类别
三、压力源诊断
1、重估市场
2、掌握新技术
3、重新选择办公方式
4、变化职业
5、工作分析
6、关系评估
7、环境评估
8、日常生活

第六单元 压力管理的七大秘诀
一、优先顺序法
1、找出真正的压力源
2、找出生命中此刻最重要的“1”是什么
二、勇于说不法
1、学会说“不”
2、压力人物
三、全脑开发法
1、利用EQ自我调节的方法
2、提升EQ的方法
四、放松脑波法
1、让脑波维持在α波状态
2、透过深呼吸和静心冥想做演练
五、双赢策略法
1、维持多方面弹性思考
2、运用“反诘问法”，消除被激怒的情形
3、被施加压力者如何运用反诘问法
六、情绪链调整法
1、情绪链调整法的起源
2、“情绪链调整法”的步骤
第一步：确定真正要的是什么；
第二步：相信改变对自己有帮助；
第三步：停止所有旧的行为模式；
第四步：另找出新的、好的行为模式；
第五步：不断调整新的行为，使之成为习惯；
第六步：测试一下效果。
3、“情绪链调整法”的应用案例
七、自律训练法
1、保持人生好习惯
2、学会自律、自我成长

培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。
培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、游戏、录像等。

王梓乔老师（北京）
★ 高级企业培训师
★ 中国航天科技集团企业人力资源总监，副教授职称
★ 北京治政集团公司管理顾问
★ 北京高立公司市场部总监
★ 长征学院客座教授
★ 清华大学、北京大学总裁班主讲人
★ 国资委党校特约讲师

长征学院客座教授、中企联培训中心客座教授、企业培训管理师职业资格论证导师，国内企业管理、人力资源、职业素养培训专家。
工作资历： 曾服务于北京治政集团有限公司、航天科技集团、北京高丽电脑有限公司、中国经营报、中国食品报等多家企业，有二十年的管理经验，担任过班组长、培训主管、策划总监、市场部经理、人力资源总监、编辑、记者、咨询公司总经理等。对班组管理、中高层管理、人力资源管理、职业化塑造、执行力打造、压力管理、培训体系建设等方面有深入的研究。在从事企业管理与企业培训工作中，积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。

课程背景：
　　现代社会中，压力已经成为每个人都要面对的一种无法逃避的心理状态。它破坏情绪，导致负面心态形成。为什么现代人会如此强烈地感受到压力对人类心理的冲击呢？
　“快速”——社会快速的进步，使人要不断地跟进时代前进的步伐；
　“多变”——“变化”成为唯一“不变”的法则，加重了人们的不安全感；
　“疏离”——现代的居住方式及家庭结构，冲淡了人际关系和亲情；
　“防御”——激烈的社会竞争，使人际信任带上了自我保护的色彩；
　“多元”——现代社会人有了更多的自由，但同时选择意味着自己承担后果；
　“高品质的生活”——生活水平的提高，欲望扩张，反而进一步扩大心理负荷。
　　凡此种种，如果不能很好的处理，就会身心疲惫，甚至会摧毁部分人的精神，使他们沮丧或暴躁、无助或颓废、伤人或自毁，导致心理枯竭。
那么，我们该如何认识压力和情绪的影响？在压力下也能高效地完成工作任务、调整好自我并处理好与内外客户的关系、轻松地解决周遭冲突与人际关系问题？本培训课程将提供解决方案。