银行柜员,客户经理

树立柜面营销意识
了解什么是柜面营销，掌握柜面营销的基本原则
掌握基本的柜面营销技巧
通过规范的流程，逐步形成柜面营销习惯

课程名称： 《柜面营销技巧》

主讲： 乐嘉琪老师 6课时
课程背景：
柜面营销具有成本低、效率高、开展便捷的独特优势，柜面人员在日常工作中做好营销工作，有助于提高柜面服务水平，稳固原有客户，更能加大市场拓展和业务发展的速度，为本行创造可观的效益。本课程旨在让学员了解柜面营销的内容，树立营销意识，掌握营销的方法。
课程对象：银行柜员

课程收益：
树立柜面营销意识
了解什么是柜面营销，掌握柜面营销的基本原则
掌握基本的柜面营销技巧
通过规范的流程，逐步形成柜面营销习惯

授课方式：理论讲解+互动+案例+讨论+训练+情景模拟


课程大纲/要点：

第一模块：课程导入
第二模块：初识柜面营销
第三模块：如何进行柜面营销
第四模块：情境演练

乐嘉琪 老师


专家介绍：
中国培训研究院金融讲师联盟人才培养专家；
银行实战讲师
拥有11年银行从业经验，8年银行管理工作经验，6年银行培训经验
曾为某国有银行人才培养项目经理，为该行搭建了直销、商务、资产保全三个条线的人才培养架构和培训体系。
在培训过程中更是以学员为主体，通过深厚扎实的理论知识和风趣幽默的授课风格，突出思维动力及效果推进转化，从 而引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

核心课程：
一、 银行业务类课程：
《新环境下的银行风险管理策略》、《新环境下的信用卡营销策略》、《营销渠道开拓及维护》、《打造立体化的商户联盟》、《商户的开拓及维护》、《新环境下的催收及反欺诈策略》、《基于需求为本的销售技巧》、《柜面营销技巧》等
二、 营销团队管理系列课程:
《打造高效销售团队》、《销售团队人才培养体系的搭建》、《团队激励与辅导》、《直销团队的选育用留》、《现在发现你的优势之优势管理》、《激励的力量》、《销售团队人才培养体系的搭建》等
三、 特色课程:
《卓越服务——客户投诉预防及处理》、《策略性演讲与表达》、《职场高效沟通》

课程特色：
将引导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。


服务客户：
中国建设银行, 华夏银行， 光大银行，中信银行，民生银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，广发证券、泰康人寿等。

学员评价：
乐老师讲课视角独特，案例丰富，深入浅出，幽默风趣是一个很有思想很有感染力的一位老师。（某银行职能部门及分行卡部部分学员）