课程详情
培训对象
企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
培训收益
提供服务是一回事，能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事！为什么要探讨行政管理（何谓管理） 一个世纪企业在管与理观念上造成的差异 ，有效、成功的管理者需要的三大技能 ，四种不同的领导风格 ，了解员工的准备度 。（从游戏中得到的启示）
课程内容
【课程背景】
提供服务是一回事，能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事！为什么要探讨行政管理（何谓管理） 一个世纪企业在管与理观念上造成的差异 ，有效、成功的管理者需要的三大技能 ，四种不同的领导风格 ，了解员工的准备度 。（从游戏中得到的启示）
【课程大纲】
一、日常行政管理
■人员配置、素质、地位、特点和内容
■行政管理机构设置的原则
■行政管理的三大角色、四大特征、五大魅力
■做一个怎样的行政管理者
■在日常的工作中是否也遇到类似问题
■行政管理人员容易犯的错误
■行政管理工作中应该注意的事
二、做合格的行政管理者
■行政管理者的三层境界
■行政管理者的管头与管脚
■安排合适的位置给下属
■合格行政管理者的八项真功
■如何培养敏锐的前瞻能力
三、行政管理工作的特点
■有序的安排“急、常、缓”三事
■有效地进行及时性任务的分配
■行政工作三特点“做事、补位、善集成”
■沟通与协调 （从沟通游戏中得到的启示）
■养成周全、到位的工作习惯
a.办公楼的选择程序
b.搬迁前的准备与搬迁后的跟进
■走动式管理
a.办公区办公桌管理办法
b.办公桌管理目标
■亡羊补牢式管理
■通讯工具的管理
■公司通讯工具定义
■电子通讯工具的应用
■安全事项和原则
■严禁臆造/传输的讯息
■资料保护与企业的管理措施
■做解决问题的高手
四、企业文化管理
■企业文化的根本
■企业文化的内容
■企业文化的建设
■培养亲和的文化气氛
五、接待及礼仪
■何谓接待
■前台工作要求
■如何营造公司的良好印象
■礼仪要求
六、会议管理
■会前的准备*会议准备的四要素
■会中事务*会议期间的要求
■会后工作*会议善后的管理
七、办公成本控制
八、公文处理
■收、发文件管理
■通知的类别与格局
■报告的功用和格局
■请示的功用、种类、格局和写作注意事项
■批复的功用、格局和写作要求
■会议纪要的功用和格局
九、办公用品采购、维护及与供应商的协调
■原则、方法、程序
■办公用品采购“要点”
■设施管理及维护
■供应商的协调与沟通
十、海外员工的住房屋管理
十一、消防与安全
■逃生13诀
■“三要”、“三救”、“三不”
■保安的日常工作
■事故报告及事故隐患的调查
■如何处理应急（突发）事件
■尾声 提高行政服务效率的方法
■“五要”、“五不要”
提供服务是一回事，能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事！为什么要探讨行政管理（何谓管理） 一个世纪企业在管与理观念上造成的差异 ，有效、成功的管理者需要的三大技能 ，四种不同的领导风格 ，了解员工的准备度 。（从游戏中得到的启示）
【课程大纲】
一、日常行政管理
■人员配置、素质、地位、特点和内容
■行政管理机构设置的原则
■行政管理的三大角色、四大特征、五大魅力
■做一个怎样的行政管理者
■在日常的工作中是否也遇到类似问题
■行政管理人员容易犯的错误
■行政管理工作中应该注意的事
二、做合格的行政管理者
■行政管理者的三层境界
■行政管理者的管头与管脚
■安排合适的位置给下属
■合格行政管理者的八项真功
■如何培养敏锐的前瞻能力
三、行政管理工作的特点
■有序的安排“急、常、缓”三事
■有效地进行及时性任务的分配
■行政工作三特点“做事、补位、善集成”
■沟通与协调 （从沟通游戏中得到的启示）
■养成周全、到位的工作习惯
a.办公楼的选择程序
b.搬迁前的准备与搬迁后的跟进
■走动式管理
a.办公区办公桌管理办法
b.办公桌管理目标
■亡羊补牢式管理
■通讯工具的管理
■公司通讯工具定义
■电子通讯工具的应用
■安全事项和原则
■严禁臆造/传输的讯息
■资料保护与企业的管理措施
■做解决问题的高手
四、企业文化管理
■企业文化的根本
■企业文化的内容
■企业文化的建设
■培养亲和的文化气氛
五、接待及礼仪
■何谓接待
■前台工作要求
■如何营造公司的良好印象
■礼仪要求
六、会议管理
■会前的准备*会议准备的四要素
■会中事务*会议期间的要求
■会后工作*会议善后的管理
七、办公成本控制
八、公文处理
■收、发文件管理
■通知的类别与格局
■报告的功用和格局
■请示的功用、种类、格局和写作注意事项
■批复的功用、格局和写作要求
■会议纪要的功用和格局
九、办公用品采购、维护及与供应商的协调
■原则、方法、程序
■办公用品采购“要点”
■设施管理及维护
■供应商的协调与沟通
十、海外员工的住房屋管理
十一、消防与安全
■逃生13诀
■“三要”、“三救”、“三不”
■保安的日常工作
■事故报告及事故隐患的调查
■如何处理应急（突发）事件
■尾声 提高行政服务效率的方法
■“五要”、“五不要”
师资介绍
【讲师介绍】
季老师，中国培训资讯网()资深讲师。该讲师具有非常丰富的人力资源及行政管理工作经验，现任某家跨国机械（集团）公司的人力资源及行政资深副总裁。该讲师1986年参加了美国宝丽来在华的投资谈判，从90年初至今，先后在浦东外高桥保税区、法国Dior、瑞士Roche公司等著名跨国企业负责人力资源、行政及对外事务等工作。在其几十年的任职期间，不断地整理与汇总多年的管理经验，对中外企业兼并、员工理念的转变、企业文化的创建等工作颇有其独特的见解和实践经验。近年来，在传授《行政管理》专业课程的同时，又开发了《变革管理与创新》、《做21世纪合格的管理者》等课程。致力于用自己的经验来帮助、扶植重新整合的各类型企业以及年轻的管理人员。
他是一名拥有多年丰富的人力资源及行政管理工作经验的培训讲师，也是上海交大安泰管理学院职业导师，并获得安泰管院特殊贡献奖。他还曾多次接受不同专业咨询公司以及复旦 、东华MBA 邀请进行人力资源专业知识与技能的讲座，并担任多家著名咨询及培训公司的特邀顾问和讲师，在欧美企业中颇具影响。
季老师，中国培训资讯网()资深讲师。该讲师具有非常丰富的人力资源及行政管理工作经验，现任某家跨国机械（集团）公司的人力资源及行政资深副总裁。该讲师1986年参加了美国宝丽来在华的投资谈判，从90年初至今，先后在浦东外高桥保税区、法国Dior、瑞士Roche公司等著名跨国企业负责人力资源、行政及对外事务等工作。在其几十年的任职期间，不断地整理与汇总多年的管理经验，对中外企业兼并、员工理念的转变、企业文化的创建等工作颇有其独特的见解和实践经验。近年来，在传授《行政管理》专业课程的同时，又开发了《变革管理与创新》、《做21世纪合格的管理者》等课程。致力于用自己的经验来帮助、扶植重新整合的各类型企业以及年轻的管理人员。
他是一名拥有多年丰富的人力资源及行政管理工作经验的培训讲师，也是上海交大安泰管理学院职业导师，并获得安泰管院特殊贡献奖。他还曾多次接受不同专业咨询公司以及复旦 、东华MBA 邀请进行人力资源专业知识与技能的讲座，并担任多家著名咨询及培训公司的特邀顾问和讲师，在欧美企业中颇具影响。
其他信息
企业行政管理实务与优化（上海，4月18-19日）
【培训日期】2009年4月18-19日
【培训地点】上海
【费用及报名】
1、费用：培训费2980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
【培训日期】2009年4月18-19日
【培训地点】上海
【费用及报名】
1、费用：培训费2980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
