※ 物业管理企业中高层管理人员、总经理、副总、部门经理和主管；
※ 物业项目经理、管理处主任、物业项目顾问经理等项目执行人员
※ 物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理人员；

服务外包，是物业“偷懒”？
服务不打折，管控如何跟上？
如何协调内部分工与外部分工？
在管理幅度不能过大的约束下，如何实现每一项业务的高度专业化？
如何解决成本降低与精细化水平提高之矛盾？如何管控外包服务风险？
从服务外包决策逻辑进行策略分析，从精细化、标准化、流程化提供管控方法，以独特的眼光和 思路，形成系统的解决对策和措施。

第一部分 物业管理外包概念认识与作用
1、如何理解物业管理外包真实意义
2、物业管理外包分那些阶段实行
3、物业管理外包主要服务内容
4、物业管理外包本质与主要作用
5、物业管理外包不足与和限制条件
6、物业管理外包未来趋势与格局
案例：分享上海科瑞物业管理公司外包先进经验 第三部分 物业管理外包合作经营与收益
1、如何与外包方多元化合作经营
2、如何从外包方经营获取收益
3、与外包方合作十多种创新经营模式
4、与互联网和020合作经营模式
5、与外包方合作广告经营模式
6、与养老产业合作经营模式
案例：分享万科、长城物业合作经营先进经验
第二部分 物业管理外包成本核算与控制
1、外包人员岗位成本核算与控制
2、外包人员管理面积成本核算与控制
3、外包人员薪酬与加班工资成本核算与控制
4、外包人员福利待遇成本核算与控制
5、外包人员社会保险成本核算与控制
6、外包人员工作服装成本核算与控制
7、外包生产工具配置成本核算与控制
8、外包生产资料和用品配置成本核算与控制
9、外包固定资产和办公用品配置核算与控制
10、外包人员食堂和住宿及物业用房配置成本核算与控制
案例：分享龙城、招商物公司项目先进经验
案例：最新管理新动态案例分亨 第四部分 物业管理外包管控与品质检查
1、物业管理外包风险与法律关系
2、物业管理外包决策与公司发展战略
3、如何选择与调查外包方
4、如何签定外包合同和界定赔偿责任
5、如何确定外包方服务标准与内容
6、如何与外包单位界定购置品和使用配置要求
7、如何处理外包人员劳动纠纷
8、如何处理外包人员工伤纠纷
9、如何处理外包单位拖欠人员工资纠纷
10、如何监督外包人员到岗工作
11、如何处理外包单位保证生产产品质量保证
12、如何收取外包单位风险金和处罚
13、如何监督外包方培训与考核

时间地点】2015年10月16—18日 郑州 （16日报到、17—18日培训学习）
具体召开地点开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告。

叶老师：中国物业管理师师资库专家。从事房地产和物业管理
工作近三十年，曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、
高端住宅、商业购物中心、高新科技园等。先后在多家大型物
业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理。曾接受过培训
及辅导的企业：万科物业、中海物业、金地物业、招商物业、
华侨城物业、碧桂园物业、佳兆业物业、泰禾中维物业、远洋
物业、卓越物业、正荣物业、彩生活集团等上千家优秀公司